硬盘，是计算机中主要的硬件设备，是人们存储大量数据信息的外存之一。而同时，它又是计算机中比较容易出现故障的设备。当出现硬盘故障时，如何使硬盘能够起死回生呢？本文根据笔者的一点心得体会，谈谈硬盘软故障排除的一些基本知识及故障排除实例。

在排除硬盘故障之前，首先让我们认识一下硬盘。

基本知识

一、硬盘的构成

硬盘由两部分构成：

1.磁头－盘片组件（Head Disk Assembly），简称头盘组件（HDA）；

2.印刷电路板组件（Printed Circuit Board Assembly），简称PCBA。

在HDA的腔体内，是硬盘的磁盘片，磁盘片的数据结构，依磁道从低到高，由下列五部分组成：

（1）MBR：主引导区记录（Master Boot Record）

MBR位于硬盘的柱面0、磁头0、扇区1的位置，也即俗称的零磁道位置。它是由分区命令Fdisk产生的。MBR结束标志为55AA。用杀毒软件KV300＋的F6功能即可查看，其默认画面即为MBR。

（2）DBR：DOS启动记录（DOS Boot Record）

DBR位于硬盘的柱面0、磁头1、扇区1的位置。它是由格式化命令Format产生的。DBR结束标志为55AA。在KV300＋的F6功能下，按F1，所显示的画面即为DBR信息。

（3）FAT：文件分配表（File Allocation Table）

FAT表位于柱面0、磁头1、扇区2的位置。FAT表的大小由硬盘容量决定，硬盘容量愈大，FAT表相应愈大。

（4）DIR区：根目录区（Directory）

DIR区是根目录区的意思。当我们在DOS提示符下键入DIR并按回车键ENTER，显示器上所显示的内容即为该区内容。

（5）DATA区：数据区

DATA区负责硬盘中数据的存储。当将数据复制到硬盘时，数据就存放在DATA区。

二、硬盘的工作模式

目前，增强型IDE（EIDE）硬盘的工作模式分为三种：NORMAL、LBA和LARGE模式。

NORMAL模式即普通模式。这是原有IDE方式。在此方式下对硬盘访问时，BIOS和IDE控制器对参数不作任何转换。此模式下支持的最大柱面数为 1024，最大磁头数为16，最大扇区数为63，每扇区字节数为512。因此支持最大硬盘容量为：512×63×16×1024=528MB

LBA（Logical Block Addressing）模式即逻辑块地址模式。在LBA模式下，设置的柱面、磁头、扇区等参数并不是实际的物理参数。在访问硬盘时，由IDE控制器把由柱面、磁头、扇区等参数确定的逻辑地址转换为实际硬盘的物理地址。在LBA模式下，可设置的最大磁头数为255，其余参数与普通模式相同。由此可计算出可访问的硬盘容量为：512×63×255×1024=8.4G

LARGE模式即大模式。当硬盘的柱面超过1024而又不为LBA支持时，可采用此种模式。LARGE模式采用的方法为把柱面数除以2，把磁头数乘以2，即使柱面数减少，但总容量不变。相反的转换过程由BIOS的INT 13H完成，以便取得正确的硬盘地址。LARGE模式支持最大硬盘容量为：512×63×32×512=1GB

现在的高容量硬盘都是设置成LBA，其他两种已经很少用了。

三、硬盘的启动

硬盘的启动过程如下：

第一步 BIOS测试硬盘。

第二步 加载硬盘启动程序，确认硬盘分配表。

第三步 加载DOS启动程序，确认BIOS参数区。

第四步 加载IO.SYS、MSDOS.SYS启动文件。

第五步 加载CONFIG.SYS文件。

第六步 加载COMMAND.COM系统文件。

第七步 加载AUTOEXEC.BAT批处理文件。

排除实例

要排除硬盘故障，当然要有适当的工具。以下是笔者常用的工具，仅供各位朋友参考。

软盘一张（1.44MB、3.5英寸）、DOS6.22系统盘、Win98启动盘、Win95（OSR2）启动盘、MAXTOR的Lformat.exe低级格式化软件、KV300＋杀毒盘。

硬盘故障大致可分为硬故障和软故障两大类

硬故障即PCBA板损坏、盘片划伤、磁头音圈电机损坏等。由于硬故障维修要求的基本知识及维修条件较高，本文在此不作介绍。

软故障即硬盘片数据结构由于某种原因，比如说病毒导致硬盘数据结构混乱甚至不可被识别而形成的故障。一般来说，主板BIOS硬盘自动检测（IDE HDD AUTO DETECTION）功能能够检测到硬盘参数时，均为软故障。

硬盘软故障可按如下步骤排除：

第一步 检查主板BIOS中硬盘工作模式，看是否正确设置硬盘。

第二步 用相应操作系统的启动盘启动计算机。

第三步 检查硬盘标记55AA是否正常；活动分区标志80是否正常。以国产著名杀毒软件KV300＋为例，可用其F6功能查看，用F10功能自动修复。或用Fdisk／MBR格式重建分区表。

第四步 用杀毒盘（如KV300＋）查、杀病毒。注意：如用KV300＋查、杀病毒，应先用KV300／K格式清杀引导区病毒，再用KV300格式清杀病毒。

第五步 如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统。命令格式为：SYS C:回车。

第六步 运行Scandisk命令以检查并修复FAT表或DIR区的错误。

第七步 如果软件运行出错，可重新安装操作系统及应用程序。

第八步 如果软件运行依旧出错，可对硬盘重新分区、高级格式化，并重新安装操作系统及应用程序。必要时可对硬盘低级格式化。

下面介绍一下MAXTOR的低级格式化程序Lformat.exe的用法：

在软盘上运行低级格式化程序，其命令格式为：

Lformat 回车

进入低级格式化程序主界面。主界面三个选项如下：

SELECT DEVICE

LOW LEVEL CURRENT DEVICE

EXIT

第一项为选择驱动器。编号为0、1、2、3，分别代表主板所能挂接的四个硬盘。当只有一个硬盘时，选0即可。第二项为低级格式化。当选中该项时，程序会提示是否按LBA模式低格，此时，可按具体情况选Y或N。大多数情况下选Y即可。之后，会提示硬盘上数据会全部丢失，问是否继续，此时键入Y即开始低级格式化硬盘。完成后，选第三项退出。

下面介绍一些本人在工作中积累的一些软故障排除实例，供大家参考。

例一、故障现象

富士通1.2GB硬盘，硬盘参数可检测到，但启动时系统提示HD硬盘错。

分析及解决：

用软盘启动系统，用KV300＋清杀病毒，系统提示无硬盘。怀疑硬盘标记55AA被破坏，用KV300＋的F10功能自动修复。硬盘工作正常。

例二、故障现象

富士通1.2GB硬盘，硬盘参数可检测到，但启动后用DIR显示仅540MB。

分析及解决：

开机，进入BIOS设置画面。自动检测硬盘，为LBA模式下1.2GB硬盘，参数正常。用Fdisk重新分区、高级格式化，依然只有540MB容量。后用户称曾用一块486主板低级格式化该硬盘。考虑该486主板可能仅支持540MB硬盘，故在低级格式化该硬盘时，把1.2GB硬盘强制成540MB硬盘。用低级格式化程序Lformat低级格式化，重新分区、高级格式化，硬盘容量恢复为1.2GB。

例三、故障现象

昆腾2.1GB硬盘，硬盘参数可检测，Win97系统，启动时只有一个光标。

分析及解决：

考虑主板BIOS能够检测到硬盘参数，按软故障步骤处理，当用KV300＋杀毒盘杀毒时，发现TPVO／3783病毒，并成功杀死该病毒。重新启动机器，系统恢复正常。

例四、故障现象

希捷3.2GB硬盘，硬盘参数可检测，Win97系统，启动时只有一个光标。

分析及解决：

用杀毒盘杀毒，无病毒。考虑操作系统为Win97，用Dir／A格式查看隐含文件，发现有JO.SYS文件。我们知道：当在Win97启动时，按F8键并选择原有DOS模式时，可在硬盘根目录下产生JO.SYS文件。但不幸的是，Win97并不支持双引导。当进入原有DOS模式后，一旦再次启动，就无法正常引导Win97。找到故障点后，用Win97启动盘启动计算机，重新传送系统，机器恢复正常。

例五、故障现象

昆腾2.1GB硬盘，硬盘参数可检测，但启动时，系统提示：Missing Operating system。

分析及解决：

该系统提示意为：DOS被破坏。其错误原因为DOS引导记录坏或读写电路坏。考虑该计算机操作系统为UNIX，故进主板BIOS设置，发现硬盘工作模式为LBA方式。而UNIX操作系统要求硬盘工作模式为NORMAL方式。重设硬盘工作模式，系统正常。

同时，我将列出硬盘启动出错信息、含义及原因一览^39030401a^表，以方便读者查阅。

一般情况下，只要主板能够检测到硬盘参数，就有很大希望修复硬盘。当然，任何硬件的严重损坏，如PCBA板损坏或磁盘介质严重划伤，均不是可用软件来修复的。前文提到的分区命令Fdisk及高级格式化命令Format的用法，请参阅有关书籍。