控制是根据组织的计划和事先规定的标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏差或调整行动或调整计划，使计划和实际相吻合，保证目标实现。

控制工作的过程

1.确定标准

确定控制标准的原则：反映计划要求，控制关键点，体现控制趋势，组织适应性，控制的例外。

控制标准的基本特性：简明，适用，一致，可行，可操作，灵活。

常用控制标准：定量与定性

制定控制标准的步骤：确立控制对象，选择控制关键点，制定控制标准(统计性和经验判断的方法)

2.衡量成效

衡量工作成效的信息质量：准确，及时，可靠适用

收集信息的主要方法：亲自观察，分析报表资料，抽样调查，召开会议，口头报告，书面报告。

3.纠正偏差

分析偏差产生的主要原因

确定纠偏的对象

悬着适当的纠偏措施：保持方案的双重优化，原有计划的影响，注意消除疑惑。

控制与管理

非常容易混淆，如把 质量管理称为质量控制， 宏观经济管理称为宏观经济控制。这是不对的。

管理具有更广泛的内涵，而控制仅仅是管理活动的一种形式。

控制与计划的关系

1 计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成 组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种 管理职能。

2 计划预先指出了所期望的行动和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。

3 只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。

4 如果没有计划来表明控制的目标， 管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，二者互相依存。