商务礼仪中的谈判原则有哪些

发布时间:2017-06-08 14:37

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,商务谈判也是如此。下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪中的谈判原则文章内容。希望可以帮助到大家!

商务礼仪中的谈判原则有哪些

商务礼仪中的谈判原则

一、知己知彼的原则

“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

二、互惠互利的原则

商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。

三、平等协商的原则

谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

四、人与事分开的原则

在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。

五、求同存异的原则

商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

六、礼敬对手的原则

礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

商务谈判的正确顺序

遵循五个步骤

在你逆向筹划谈判步骤的时候,你首先要预想出自己期望的结果,然后反过来思考怎样才能实现这一局面。以下为逆向筹划的五个步骤:

1、画一幅“图”来标示各个现实或是潜在的参与方,他们的利益所在以及他们在谈判破裂情况下的选择;

2、估算与各方达成协议的难度和代价,以及让其参与进来的价值大小;

3、确认各方之间的利害关系:谁对谁有影响力,谁可能服从谁,谁又对谁有感激之情,诸如此类。

4、集中大量精力来对付最难啃的骨头——你的谈判对手或是其他对此事握有生杀大权的某人。问问你自己:先要跟这帮人当中哪一家最先达成协定,可以最大限度地使谈判对手首肯你的条款?你希望首先选择哪一个对象来启动谈判?

5、到收官之前的阶段,再问问自己类似的问题:该阶段选择哪个理想对象过招,才最有可能让最棘手的对手点头?如何把这一方争取过来呢?

照这样逆向筹划下去,直到你拨开笼罩希望的朦胧云团,找到最光明的成功之路。

要更好地理解逆向筹划的推理之道,可以参照一下项目管理的体系。在决定如何实施一个错综复杂的项目时,你首先会聚焦到终点上,由此反向推进到当前,来形成一套关键路线和时间表。由一个持续存在的联盟所达成的、不断地带来价值的协定,就相当于一个圆满完成的项目。

网络电视——逆向思维的产物

在帕尔曼(steveperlman)着手推出网络电视之际,他面临着一次生死攸关的艰难排序。他争取到了种子基金,开发出了将网络接入普通电视的技术,研制出了样机,还聘请到了核心的技术层和管理层成员。

然而此时帕尔曼的现金流已岌岌可危,须得要对付一大堆潜在的生意伙伴,这其中包括风险投资商、“天使”投资人(私人资本投资者)和业界合作伙伴(作为潜在的资金来源渠道);消费类电子公司、网络服务提供商(isp)和内容提供商(可能的盟友及合伙人);机顶盒生产商;美国之外的执照持有商;以及批发和零售分销商。

眼看着自己前途大好的事业正陷入困境,帕尔曼接下来的谈判似乎应该跟风险投资公司拉资金。然而帕尔曼清楚,在当时,尽管风险投资商可能愿意向他的新公司投放少量资金,对于诸如网络电视这样的消费类电子产品的大笔资金投入,他们则相当审慎。

于是,帕尔曼从自己的风险投资目标来逆向筹划,推导出如果能与一家消费类电子行业的翘楚结成伙伴,网络电视对风险投资商的吸引力和价值就会得到大大提升。他首先选择向索尼公司推广自己的产品,一开始被索尼回绝了。然而他随即与飞利浦公司洽谈成功,并利用所签合约进一步与索尼达成了补充协议。

有了索尼和飞利浦入伙,帕尔曼现在可以坐下来洽谈风险投资了——当然此时的价码已经飚升。手握这笔宽裕的资金,再来与生产商、批发和零售商、内容提供商、isp以及国外的盟友拍档们逐个理出头绪、签下协议——乃至于最终将自己幼小却正茁壮成长的企业作价4。25亿美金卖给微软公司,对帕尔曼来说都显得轻而易举了。

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