导语：美颜相机自出现以来，就得到了很多人的青睐!尤其是更爱美的女孩子。那么，下面就让我们一起来了解以下美颜相机吧!美颜相机是一款把手机变自拍神器的APP，由美图秀秀团队倾力打造，专为爱自拍的女生量身定制。自动美肌和智能美型，颠覆传统拍照效果，瞬间自动美颜，完美保留脸部细节，让照片告别模糊。

点击进入》》：美图官网

配送常见问题

Q：订单什么时候发货?

A：美图仓库会在您下单后的2天至15天左右安排发货，具体发货时间以美图官方客服告知为准。

Q：配送需要多长时间?

A：自订单出库次日起，最快1-3天能送达，一般3-5天能送达;因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生，配送公司会尽快为您送达。

Q：订单显示“交易成功”，但是我没有收到商品怎么办?

A：先不要着急，首先询问一下商品是否被家人或同事签收。如果均没有签收，您可以拨打美图手机客服电话：400-990-9696寻求帮助。

Q：签收验货需注意什么?

A：快递送货上门后，您可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不支持通电测试);

◆不齐全或有问题，可予以拒收并请与美图客服联系;

◆齐全且无问题，用户可要求当快递面打开手机包装，如发现破损、缺失问题，可予以拒收并与美图客服联系。

配送说明

Q：有哪些快递公司进行配送?

A：为保证货品安全，手机类订单由将统一采用顺丰快递及EMS进行全国配送【港、澳、台地区除外】;针对配件类订单，我们将采用圆通速递或者申通速递进行配送。

Q：我购买的手机订单已经付款了，为什么不给我发货?

A：为保证货品安全，美图手机全由顺丰速递进行包装配送。若您的订单地址不详或经系统判断地址为乱码的，会导致顺丰无法正常接件配货发货，应快递公司需求，若七天内客户未联系美图客服进行修改订单信息，则我司将给予安排退款。

Q：配送费用?

A：美图官方商城目前提供全场满99元包邮服务，即单笔订单满99元的免邮费，不足99元的需要支付10元邮费。

Q：如何查询物流状态?

A：方法1：登录美图官方商城后，进入【我的订单】，如果您的订单状态为【已发货】，点击【订单详情】-【查看跟踪信息】，即可看到最新的物流状态(仅支持手机订单查询，配件类产品除外);

方法2：您可在“订单详情”中获取您的运单号，并登陆相应快递公司网站查询物流状态。

维修流程

产品自客户购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由美图智能手机售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行维修。

移动电话机商品性能故障表

维修流程图

维修流程

1.请您在送修前先阅读美图智能手机维修政策;

2.您可通过美图官网查询离您最近的美图智能手机售后服务中心，并请尽快前往服务中心进行检测;

3.检测完成后，如您的情况符合保修条件，则售后服务中心及时为您的手机完成维修操作;

4.检测完成后，如您的情况不符合保修条件，属于保外付费维修的范围，售后服务中心会根据相关规定向您报价，如您同意付费维修报价，则售后服务中心在收取相关费用后为您的手机完成维修。

以下情况不予办理免费保修

1.产品已超过三包有效期;

2.因不可抗力造成的损坏;

3.产品被非美图智能手机售后服务中心以外的其他人打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;

4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;

5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

6.产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响。

重要提示

1.请务必带上您的手机三包凭证或购机发票，这是您保修的证明;

2.您使用的非美图官方供货的附件不在保修范围内，且由于使用非美图官方附件导致的手机故障也不能享受正常保修，故为您自身的利益，我们建议您使用官方正版附件;

3.请您谨慎ROOT手机权限，如因您使用第三方软件打开ROOT权限导致手机失效，无法正常使用，该手机将不能享受正常的免费保修服务;

4.维修、检测环节可能会导致您存储的数据资料丢失，请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码，请您送修前清除密码;

5.如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收费维修;

6.如有疑问请您拨打美图官方客服热线：400-990-9696;

您也可以美图官方在线客服QQ：400-990-9696;

或关注【美图手机】微信公众号：美图手机，随时随地与美图客服联系，解决您的手机问题。

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