住宅小区物业管理模式具体应该什么样？物业在对待业主是原则应是？在如今社会，物业与业主之间总是存在一些不可避免的矛盾。这是物业管理中纠结和麻烦的事，那么物业公司在对待业主时，应该在哪些原则的指导下，才能将二者的关系保证在一个比较和谐的状态呢？

物业管理原则是规范业主与物业管理企业间的关系,分清楚业主与物业管理公司的地位、职责、 权利和义务,其具体要求主要有以下几方面：

一是权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、 物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。

二是业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核 心，将业主置于首要地位。

三是服务第一原则；把服务业主作为工作的第一要务

四是统一管理原则；物业管理需要一个统一的，高效的队伍来运作

五是专业高效原则；同上，物业管理公司必须是专业的，具有管理经验的。

六是收费合理原则；物业公司的每一项收费都应该明确，条理清晰，如果业主不理解，也应该耐心解释。

七是公平竞争原则；物业公司之间的竞标应该是公平，公正的。

八是依法行事原则：物业管理遇到 的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。

物业公司处理与业主的关系，应该按照上述的原则来执行，维护好二者的关系，对塑造一个高品质小区至关重要。