电话销售如何提高成交率
发布时间:2016-12-02 19:27
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么电话销售如何提高成交率?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
提高成交率的方法1、设计一个有效的电话成交流程
电话成交流程要按照客户购买的思维习惯而设计,并且配合相应的销售工具。当客户不能在第一次电话中被说服时,把客户导入电话成交流程,使客户逐渐认识和了解产品价值,并且,通过多次接触建立信任,最终达成购买。如果销售代表缺乏一次成交的冲击力,那么,电话成交流程能帮助他们大大提高最终的成交率。
提高成交率的方法2、做好卖点探测
通过电话销售的产品价格都不贵,客户不会、也不需要花很多时间去决策和考虑,你只要抓住客户一两个关键需求点,把相关卖点很有冲击力地说出去,就能帮助客户快速做出决策。因此,我们要抓的第二个环节就是如何进行卖点探测。首先要设计卖点探测问题,然后制定卖点探测策略,使电话销售代表能用1-2分钟的时间,迅速捕捉到客户的关键需求点。
提高成交率的方法3、立体化的卖点展示
在找到客户关键需求点之后,我们要把相关卖点做一个有冲击力、让客户印象深刻的展示。这种展示要做到:让客户容易理解、让客户信任、鲜活形象。为此,要实现为每一个卖点精心设计话术。
提高成交率的方法4、信任冲击
如果您的企业或产品知名度不是很高,那么,还要做信任冲击。电话销售代表能够用10-20秒的时间,通过几句话,迅速建立客户对你公司和产品的信任。
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