在当前创建全国文明城市、建设社会主义精神文明的过程中,基层社区发挥的作用越来越重要。本文是小编为大家整理的文明创建领导讲话，仅供参考。

文明创建领导讲话篇一：

各位领导、老师们、同学们：

创建“省级文明单位”是学校今年重点工作之一，开学初学校党支部和校委会就把创建“省级文明单位”列入学校工作计划，并分别向县文明委和县教体局提出书面申请，争取申报省级文明单位，得到上级领导的批准。之后，学校多次召开相关会议进行部署，制定并印发了创建活动方案，全面拉开了创建“省级文明单位”工作的序幕，各项创建工作有条不紊的进行。今天我们在这里召开动员大会，就是要进一步动员全校师生立即行动起来，紧紧围绕学校中心工作，积极开展文明创建活动，切实提高创建水平，努力实现创建目标。下面，我就省级文明单位创建工作讲几点意见。

一、明确目标，充分认识文明单位创建的重要意义

创建省级文明单位，目的是为了更好地促进学生的全面发展，促进教职员工素质的进一步提升，促进学校文化的形成与发展。创建文明单位不仅是群众性精神文明创建的重要载体，而且有利于学校明确定位、抢抓机遇、谋求发展。文明单位作为综合评价和反映一个单位整体发展水平的荣誉称号，不仅强调要在创建工作中做到业务水平领先、工作实绩显著，而且强调要在创建工作中贯彻以人为本的科学发展观，实现物质文明、精神文明、政治文明、生态文明等的全面协调发展。因此，开展文明单位创建活动，有利于在提高管理和服务水平的基础上进一步提高师生的生活质量，增强师生的自豪感、归属感和幸福感，增强学校的和谐程度;有利于增强学校的社会知名度和美誉度，扩大学校的社会影响力，为学校又好又快发展营造良好环境。

二、加强领导，形成文明创建与学校各项工作良性互动的工作机制

为保证创建工作的顺利开展，学校成立了省级文明单位创建工作领导小组，负责全面推进文明创建工作。各部门要高度重视文明创建工作，把文明创建作为重要的工作任务来抓。要从大处着眼，小处着手，明确文明创建的目标责任，落实相关责任人。要将文明创建与教育教学工作有机结合，创造性地做好各项工作。要进一步提高创建工作质量和标准，完善工作流程，严格要求，阶段推进，实现措施同步到位、工作同步达标、考核同步进行。要建立和完善党组织统一领导、党、政、工、团分工协作，各级领导干部“一岗双责”的体制，结合各项工作的开展，努力形成文明创建与学校各项工作良性互动的“一体化”工作机制，实现纵向到底、横向到边、相互配合、齐抓共管的创建工作格局。

三、加大投入，建立并完善文明创建保障机制

学校将想方设法，多方筹措资金，拓宽文明单位

创建工作的资金渠道，保障文明创建工作必要的物质投入和硬件设施的建设。完善师生活动场所的建设，增加图书藏理，通过丰富藏书为师生提供更多的精神食粮和文化大餐，通过购置必要的文体活动设施设备，不定期组织开展各项文体活动，丰富创建形式，进一步活跃干部职工的业余文化生活。

四、开拓创新，不断丰富文明创建载体

要把开拓创新精神贯穿于文明创建工作全过程，使文明创建活动在方式方法上更加贴近工作实际和师生愿望，在内容形式上更能体现时代性和创造性。

—要着力打造学习型单位。精神文明创建离不开强有力的文化支撑，因此要更加重视文化建设活动，以“规范雅行”为核心，创建“和谐、规范、争先、创新”的文化氛围，要以实现“管理高水平，教学高质量，服务高效率，师生高素质”的办学目标为总抓手，加大对理想信念、思想道德、行为规范、习惯优良、知孝明礼、博文强能的教育和培养力度，营造浓厚的崇学、励学、敦学、好学氛围，建立“人人学习、经常学习、终身学习”的学习机制。要认真组织开展好“党的十八”精神学习教育活动、“教育示范县创建”和精细化管理年活动，要不断创新学习活动的方式方法，从而拓宽视野，丰富思路，提高分析问题、解决问题的能力，提升工作质量和效率。

二要大力开展丰富多彩的文体活动。通过采取专家讲座、知识竞赛、演讲比赛、文艺汇演、书画摄影展、体育比赛等形式，开展健康向上、寓教于乐、富有实效的群众性文体活动，达到陶冶情操，强健身心，提升品位的目的。

三要积极开展送温暖活动。贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展“讲文明、树新风”，扶弱济困等道德实践活动及对困难职工、学生进行帮扶等送温暖活动，进一步增强职工的社会公德、职业道德和家庭美德观念。

五、以人为本，充分调动广大职工参与文明创建的积极性

文明创建工作只靠领导重视和组织推动是远远不

够的，还必须要有各部门的支持配合和全校师生的积极参与。要让大家明白，每个人都是文明创建的主角，每个岗位都是文明创建的关键。从现在开始，学校将结合文明创建活动的开展，在广大师生中深入开展“文明创建从我做起”、“我为文明创建献计出力”、“创建文明处室、做文明职工”、 评选“身边最美教师”、“规范雅行学生和班级评选”等活动，以此来增强广大师生员工积极支持、踊跃参与文明创建的主人翁意识，激发广大职工主动、自觉地参与文明创建的热情。在文明创建过程中，一定要充分体现以人为本的精神，要尊重人、理解人、关心人，多开展师生乐于参与、便于参与的活动，多建设师生普遍欢迎、方便实用的文体设施。要把文明创建与解决职工实际困难结合起来，通过开展创建活动为职工办实事、办好事，为职工创造良好的工作和生活环境。

六、加强宣传，营造浓厚的文明创建氛围

要充分发挥校园网、广播站、板报、墙报等宣传媒介的作用，丰富创建形式，拓宽宣传渠道，积极宣传报道我校在文明单位创建工作中的先进典型和经验，使我校的文明创建成果能够得到全方位、多角度的展示。要注意总结积累文明创建工作的经验和做法，以“走出去学习他人，请进来为我所用”的思路，不断对创建工作进行细致的总结和梳理。要注重在日常工作中擦亮亮点，积极营造特色鲜明的文明创建活动。

老师们、同学们，文明创建工作是一项凝聚人心、激发斗志、增强素质、营造氛围、展示风貌的重要工程，是推动单位工作上水平、上台阶的重要举措，是提高工作执行力、提升单位形象的重要途径。全校师生要进一步提高认识、统一思想，明确文明单位创建工作的重要意义，切实增强应有的创建责任感和紧迫感，把推进创建工作与各自岗位的工作有机结合起来，只争朝夕、同心同德，扎扎实实做好创建工作，为实现创建目标作出应有的贡献。

谢谢大家!

文明创建领导讲话篇二：

同志们：

今天的会议是经福州公司党委认真研究决定召开的，目的在于进一步深化认识，统一思想，明确目标，动员和组织公司干部职工，齐心协力抓好全国文明创建工作。今天，福州公司党委书记许由忠、实验区党群工作部副部长林平亲临我们的启动会，具体指导工作，这些都给了我们巨大的鼓舞。

一、深化认识，增强责任意识

1.创建全国文明单位是当前形势发展的需要

平潭综合实验区开发开放需要坚强有力的电网保障、优质高效的服务保障。创建工作重在过程，要通过全国文明单位创建活动，真诚兑现“你用电·我用心”的服务承诺，实现电网运行更加稳定、志愿内涵更加丰富、助力发展更加快速、为民服务更为优质、企业风尚更加和谐。争创全国文明单位，既是大家的要求、上级的期盼，更是为了提升企业综合实力和业务水平的基础工作，决不是一项临时性、突击性工作。

2.创建全国文明单位是巩固创建成果的需要

省公司陈修言总经理亲自挂点平潭公司，对公司创建全国文明单位等管理提升工作高度重视。福州公司郑佩祥总经理、许由忠书记亲自听取工作汇报，对公司创建工作作了重要指示。实验区党工委对公司各项工作给予充分肯定，区党群工作部对公司创建工作给予大力支持。在2014年5月召开的公司党代会把创建全国文明单位作为本届党委的工作目标，前期创建工作有序推进。在上级党委的精心培育下，公司连续两届荣获福建省文明单位，荣获国网公司文明单位;在促进区域发展劳动竞赛中，荣获三项全国性荣誉、两项省级荣誉;荣获国网公司、省公司“县供电企业综合管理标杆单位”。这些，为我们争创“全国文明单位”创建了良好的条件。我们有底气喊出响亮的口号，树立新的目标、新的追求，巩固成果，再创佳绩，实现由省级文明单位向全国文明单位迈进的新目标。

3.创建全国文明单位是企业管理提升的需要

“全国文明单位”是文明建设的最高荣誉，也是一个单位综合实力、整体形象的集中体现，更是许多单位树新形象、展新成就的崇高追求。公司已制定管理提升工作方案，要按照“再上新台阶”的工作要求，夯基础、控风险、抓机制、强作风，把文明创建与安全生产、电网建设、营销管理、同业对标等工作有机结合起来，统筹考虑、综合提升，以文明创建成果检验管理提升实效。

二、全力以赴，深化创建内涵

两年来，通过全体干部职工的共同努力、企业实力、管理水平、服务能力、文明水平有了大幅提升，真正实现了“脱胎换骨”。但是，我们必须清醒地认识到，我们的工作离省公司党组、福州公司党委的要求还有一定的差距，离实验区对电网和优质服务的要求还有一定的差距，我们要聚精会神抓发展、时不我待提定位，跟上实验区发展要求。

1.强化两种思维。要有底线思维，突出抓好安全生产、党风廉政、供电服务、队伍稳定和作风形象五块“木桶”底板，确保不发生“一票否决”事件。加强安全基础管理，落实各级安全责任，坚持党政同责和一岗双责，抓好“两票三制”和岗位技能培训，做好日常安全管理各项例行工作，开展安全生产大讨论，不断提升安全例行工作的实效性。强化从严治党、依法治企，强化党委主体责任和纪委监督责任，强化“三严三实”意识，狠抓领导干部党风廉政“四亲自”，强化“八项规定”等规定执行，并向“八小时以外”延伸;构建大数据下的廉政 风险防控体系，充分运用SG186等业务系统开展数据分析、横向比对和异常稽查，构建全流程内控系统。提升供电服务品质，处理客户关注的计量差错、串户、低电压问题;建立投诉“说清楚”制度，杜绝人为责任的投诉事件建立完善投诉处理、回复和分级管控制度，整治人为责任投诉。强化对外包队伍的管理，做到文明施工、文明作业。要有创新思维，围绕助力平潭发展尤其是服务自贸区建设不断出新的服务载体，着眼于自贸区产业调整、企业入驻、基建工程，开展“专属、提速、提质”的特色服务，按A+标准规划自贸区电网，推进配电建设和自动化改造进度;优化自贸区业扩报装流程，推行网上报装和电话预约报装，合并营业申请与现场勘查(方案制定)环节，取消中间检查环节;在台商密集的金井湾组团成立西区供电所，实现供电服务网络化，将自贸区内抢修时限缩短到25分钟;推广自贸区电力服务微信公众号，提供在线解答、办电预约和供电信息发布等服务;整合自贸区内企业电工资源，建立电力联动机制，快速排除企业内部故障;在营业场所开辟台商服务绿色通道，配备通晓闽南语的营业员。邀请台商加入行业协会，定期举办座谈会、培训会和社会开放日活动，将供电服务从被动式向互动式转变。

2.提升两种形象。提升企业文明形象。夯实创建基础，分专业分层级梳理本岗位、本专业的文明细节，编制办公文化手册、廉洁自律手册等，丰富“道德讲堂”内涵，开展“好员工、好市民、好家长”“三好”教育，全方位提升员工文明素养。持续开展配网整治和环网柜美化行动，提升电网“文明”程度。提升城市文明形象。与平潭台商协会持续深化“我们一起让平潭变得更美”活动，联合开展每月一次公益活动，同时要与台商形成互动、相互理解，增强台商在岚投资兴业的信心，吸引台商加入行业协会，融入两岸“共同家园”。与区相关部门联办以“一起动起来，全民健身与青运同行”为主题的文体活动和志愿活动。助力国际旅游岛建设，在公司营业厅、东区供电所设立文明志愿服务驿站，提供延伸服务，倡导文明旅游，宣传国网品牌。通过努力，把“我们一起让平潭变得更美”活动办成在实验区有影响力的品牌，吸引更多的单位参加。创建福建省学雷锋活动示范点、福建省“最美志愿者组织”，以“电力送光明、吹响集结号”为主题，开展主题实践活动，不断扩大国家电网影响力。

3 .搭建两个平台。搭建企业管理提升平台。在安全生产上，不发生七级及以上安全事件，不发生重大信息安全事件，实现安全生产“零事故”、重大保供电“零闪动”。在配网建设上，到年底基本解决频繁停电、低电压和供电卡脖子现象;实现配网N-1通过率及架空线路绝缘化均达到85%，供电可靠率99.96%，电压合格率99.90%;在营销管理上，完成售电量

7.1亿千瓦时，综合线损率6.67%，日台区线损合格率95%以上，全面完成新装、换表和换箱用户的串户隐患排查，不发生人为责任的供电服务事件。在同业对标上，实现2015年同业对标在福州公司8家县公司中排名前3，2个供电所在福州公司80家供电所同业对标中排名前10名，1家供电所排名前20名。在文化落地上，持续开展企业文化在一线班组落地工作，编写通俗易懂的班组版企业文化读本，通过启发讨论、案例分析等方式，实现规章制度、行为规范等在基层落地。从“医、食、住”等方面，深化员工关爱机制。抓好“三级联创”项目落地和成果运用，以北区供电所为标杆，进一步规范作业流程，完善软硬条件，确保东区、南区供电所通过红旗供电所检查验收，北区供电所力争获评市级红旗示范供电所。搭建员工素质提升平台。完善人才成长机制，按照“缺什么补什么”的原则制定个性化的员工培训计划;加强机关员工到基层历练、基层员工到机关提升，实施跨专业人才交流。梳理员工学历与职称现状，按照一人一规划的原则，建立员工五年学习升造计划体系。优化绩效激励机制，加强对跨部门、跨专业协同配合工作的考核力度，建立分专业责任追究机制减少部门间扯皮现象;建立指标管控“三级”同责机制，即公司层面专业部门、供电所管理人员与指标涉及班组员工三级同责。发挥示范引领作用，严格领导干部落实“四下基层”和“双联系”制度，开展支部挂点、班组挂点和重点工程挂点工作，努力争创省公司“四好”领导班子;开展星级党支部联创帮带和党建标准化对标，培育省、市公司“电网先锋党支部”。深化“卓越实践”活动，持续开展“五心”成就“五星”活动，完善党员示范岗、党员责任区和“郑海平共产党员服务队”的动员机制、服务机制，全力做好优质服务与延伸服务。深入挖掘扎根小岛的电网人典型事迹，参加“最美国网人”评选。

三、强化保障，增进创建实效

今年3年，公司要以创建全国文明单位为主线，以管理提升为手段，以“三严三实”为保障，坚持重在建设、重在提升、重在实效的原则，助力平潭城市形象的提升，完善实验区对接机制，促进企业定位、文明水平的不断提升，用3年左右时间完成创建工作。

1. 强化责任落实。创建文明单位决不仅仅是党群工作部一个部门的事情，是全公司每个部门、每个员工的重任。要以管理提升推动文明创建工作，公司全体职工尤其中层干部，按管理提升“二十四节表”，逐项落实、逐项考核。要进一步完善全国文明单位创建方案，以签订责任状的方式将创建任务分解到部门、到职工，确保创建任务务期必成。通过3年的努力，在增强守住“底板”能力的同时，激发企业发展内生动力，实现公司管理水平再跨新台阶。

2.强化机制建设。要建立完善例会制度，建立公司创建文明单位活动领导小组和创建办公室例会制度。领导小组每季度召开一次例会，研究创建活动方案，听取文明创建和管理提升工作汇报，检查监督创建和管理提升活动进展情况;创建办公室例会每月召开一次，主要研究落实具体的创建提升工作，要按照创建方案，逐条对照检查，对存在问题，对主要问题和薄弱环节，应深入分析原因，指定专人负责，制定专项措施，加大整治力度。

3. 强化宣传发动。分层面组织学习文明单位创建管理提升知识要点及相关文件，引导广大员工了解创建和提升工作，增强广大员工积极性、主动性，为创建工作营造良好的内部氛围。多层面主动传播，立足实验区、自贸区等区域特色，在平潭媒体上定期发布保供电、服务重大项目等专版新闻、专题报道;要定期走访实验区相关部门、园区、片区等单位，建立定期沟通汇报机制，为文明创建创造良好的外部氛围。

同志们，创建全国文明单位工作量大面宽，需要有持之以恒、久久为功的恒心和毅力。要以今天的启动会为契机，持续振奋精神，扎实有效作为，为早日进入全国文明单位行列，为服务平潭发展做出新的更大的贡献!

文明创建领导讲话篇三：

今天对各申报对象进行考察指导，目的是帮助大家进一步增强对文明单位创建的思想认识，掌握文明单位创建的基本方法，拓宽工作思路，创新创建手段，提升文明单位创建水平。下面，我着重就什么是文明单位、文明单位有哪些标准、怎么样创建文明单位等一些基本问题，讲几方面的内容。

一、什么是文明单位

根据省、市关于文明单位管理办法的有关规定，文明单位是指在“四个文明”建设中成绩突出，效益显著，经群众认可和有关部门的考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准的先进单位，是综合性的最高集体荣誉称号。

从中可知，文明单位有三条基本内涵：1. 综合性。集物质文明、政治文明、精神文明、生态文明“四大文明”建设为一体，要求“四个文明”共同发展，成绩突出;

2. 先进性。其他各种评比基本上都是单项的，唯有文明单位才是综合性的，是经过县以上党委、政府批准命名的，是对一个单位的全面评价，是同级别荣誉中最高的。

3、广泛性。是在全面创建基础上好中选优产生的，在管理上采取复查认定制，省级、市级都是两年一复评，凡创建意识不强、工作滑坡的，要采取警告、限期整改直至撤销文明单位称号。所以，文明单位不仅是一个结果更是一项长期的任务，不仅是一个荣誉更是一种责任。

目前，文明单位分为国家级、省级、地市级和县市级四级。只有具备下一级称号的，才能申报上一级文明单位。国家级由中央文明委命名，其它的由同级党委和政府联合命名，这块牌子已成为一个单位形象和荣誉的象征。

二、文明单位的标准和条件

按照省、市《文明单位建设管理办法》和《文明单位考核细则》，文明单位创建涉及组织建设、思想教育、文化建设、创建活动、工作业绩、创优夺牌等多个方面，内容十分丰富，概括起来有6条标准：

(一)领导班子坚强，组织建设好。这是文明单位创建的前提。一个单位文明不文明，首先看班子建设怎么样。从考核的角度来看，主要看班子是否团结进取、廉洁勤政、无违法乱纪现象;领导是否作风正派、以身作则，发挥了模范带头作用。日常党委工作制度、行政工作制度和党组织日常工作制度是否健全，活动能够正常开展。工、青、妇等各种组织能否在党组织领导下，有计划、有目的地开展各类活动，发挥好桥梁纽带作用。

(二)业务稳定发展，工作业绩好。这是文明单位创建的重点。文明单位不能为了创建而创建，围绕中心抓创建，是文明单位建设的出发点。一个单位，如果中心工作做不好、业务成绩不突出，在同行中达不到先进水平，就谈不上是文明单位。

(三)创建活动扎实，活动效果好。这是文明单位创建的载体。如果做到创建活动扎实?可简单归纳为5句话20个字：一是组织健全。成立创建文明单位的工作机构，一把手任组长、分管领导亲自抓，各职能科室负责同志为成员，并通过召开动员大会等形式，形成上下思想统一、全体干部职工合力共创的工作格局。二是规划完整，以《文明单位建设管理办法》和《考核评分细则》为指导，与单位实际相结合，制订本单位的创建规划和年度创建工作计划，明确具体任务，落实责任人、工作时限和要求，并及时做好督查、考核工作。像一些单位如移动公司、国资公司，下属营业网点、分公司很多，必须加强督查，多长时间检查一次，检查什么、结果如何、怎么奖惩，都要十分明确。三是活动丰富。要结合实际，广泛开展各种形式的创建活动。抓好基础，把文明机关建设、学习型机关建设，文明科室、文明车间、文明班组、文明职工、文明示范岗和服务之星等创建活动开展起来，把群众引导、参与到创建活动中来。既然是争创文明单位，还要在自身具备先进性、示范性的同时，体现一定的辐射性、引领性，像社区共建、农村帮带以及志愿服务、扶贫、助学、救济、捐赠等能够体现社会责任感的公益活动、志愿活动，必须开展起来。这是近几年中央和省文明办特别强调的，我省专门规定，凡地市级以上的文明单位，必须参加志愿服务工作。四是档案齐全。各项活动除了要有组织、有计划、有安排，还要有文字、照片的资料留存，并分门别类归档整理，以此体现创建活动的丰富、扎实。五是经费落实。这是开展创建活动的基本保障。

(四)加强思想教育，道德风尚好。这是文明单位创建的主体。要以建设社会主义核心价值体系为根本，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强社会主义荣辱观和社会公德、职业道德、家庭美德以及个人品德教育，不断提高干部群众的现代文明素质。落实到具体工作中，要做到“三有”：一是有一支有思想境界、有较高素质的职工队伍;二是有一个团结和谐、友爱互助的内部氛围;三是有一种积极健康、风正心齐的单位风气。为此，要抓好三项工作：一是围绕形成良好的素质积淀，重视职工文化教育。不定期组织学习业务知识、文化知识，开展业务培训、文化培训，请专家来上上课、开开讲座、搞搞辅导，不断提高职工文化素质和职业技能。这既是单位发展的需要，也是提高员工素质、文明程度的需要。二是围绕形成良好的职业道德，加强行业风气建设。这是机关单位尤其是窗口单位文明创建的重中之重。评价一个单位创建水平，除了看业务建设，还要看这个单位的社会形象怎样，群众满意不满意?比如一个行政执法部门，如果以情代法、贪赃枉法、胡乱执法;一个经济部门，如果乱收费、乱罚款、以权谋私;一个党政机关，如果门难进、脸难看、事难办，办事拖拉、互相推诿，衙门作风严重;一个窗口单位，如果对用户“生、冷、硬、顶”;一个企业，如果坑蒙拐骗，业务再好，成绩再多，也不是文明单位。所以，必须把强化职业道德、端正行业风气作为文明创建的核心内容突出出来。加强一个单位的职业道德建设，一是离不开培训，要开展文明礼仪、职业道德、党风廉政(分别是对一个普通人、一个工作人员和一名党员干部的要求，三者层层递进)的学习教育;二是离不开制度。作为窗口单位，要建立各种服务制度，开展挂牌服务、首问负责、承诺服务、限时服务、上门服务，做到服务制度健全;要大力倡导文明用语，礼貌用语，持证上岗、微笑服务，做到服务措施到位;要设立意见箱，开通投诉电话，完善投诉反馈，实行服务承诺上墙、岗位责任上墙，同时开展定期不定期的民主评议，做到方便群众监督。在某种程度上，一个单位良好的社会形象、社会效益比经济效益还重要，这一点一定要引起高度重视，这也是文明单位考核的重中之重。三是围绕形成和谐的内部关系，开展丰富的文体活动。单位内部关系顺畅，员工之间感情和谐，对一个单位建设发展至关重要。要围绕这一目标，开展多种主题、内容丰富、形式多样的工会活动、文体活动，通过这些润滑关系，凝聚士气，汇聚人心，在此基础上形成独特的文化理念、企业精神。有条件的单位，还要完善职工之家、图书阅览室等文体阵地。通过各种活动的开展，让大家如沐春风，感到生活在这个团体很开心、很舒畅，这也是文明创建的应有之义。

(五)管理工作规范，内部秩序好。这是文明单位创建的保证。无规矩不成方园。一个单位日常管理的制度化、规范化，是各项工作正常运行的基础。这种管理，应该是全方位的，除了一些专项性管理制度，如业务管理制度、财务管理制度、政务公开制度外，还包括日常行政管理，像单位职工上下班考勤制度、请假销假制度、用车管理制度、卫生保洁制度;还包括单位安全管理，能不能进行法制宣传教育，防火防盗防灾等各项安全防范措施落实如何等等。如果有以下行为：(1)发生集体上访、非法罢工、游行、请愿等影响社会政治安定的突发性事件;(2)发生特大刑事案件或爆炸、重大中毒、火灾和工伤等恶性事故;(3)发生因纠纷调解不当而引起的刑事案件或非正常性死亡案件;(4) 重要部位、要害部位发生失窃案件;(5)有邪教活动。将行使一票否决制。一个单位，这些基本制度都不会，各项工作都是“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，就称不上文明单位。只有依法办事，照章行事，单位建设才能井然有序。所以我们要看管理制度建立情况，制订得全不全、细不细;看制度的运行执行情况，是不是有检查、有督促、有考核;有没有形成靠制度管人管事、按制度规范运作的氛围，各项工作做到了领导在与不在一个样。

(六)环境整洁优美，环保工作好。这是文明单位创建的外象。环境建设包括几个方面：一是软环境，像廿三里法庭利用空白墙体，因地制宜、有针对性进行整体环境布置和墙面装饰工作，张帖文明创建宣传标语，营造创建氛围，打造反映行业特点的单位文化，做到了美境与育人的有机结合。二是绿化环境，尤其是单独院落式的单位，要科学规划整体环境，合理设置喷泉、雕塑，做到绿化层次丰富，植物搭配科学，灯饰布局美观，形成园林式、花园式的工作环境;包括内部楼道、办公室，也可以摆放一些鲜花，增加人与人、人与自然之间的和谐。三是卫生环境。要建立有登记、有检查、有督促的卫生管理基本制度，对物业有考核。办公室桌面、柜顶干净整齐，楼道、阳台各种管线布置有序，报箱、电表箱整齐划一;落实门前“三包”制度，单位内外无乱搭乱建、乱拉乱挂、乱贴乱画现象;厨房、卫生间等重点部位符合卫生标准，无死角;环卫设施齐全，垃圾箱、果皮箱布局合理;单位内外整体环境卫生整洁。正是这些细节，反映出一个单位的管理水平。四是生态环境，像企业要树立环保意识，建设项目严格执行环保法规，污染治理设施配套，运行正常;废水、废气、噪声等污染和排放达标，无环境信访。定期组织职工开展健康检查，职工无严重职业病。

三、怎么样创建文明单位

文明单位的考核，主要运用几种方法：一是听取汇报。请有关单位介绍一下创建情况。二是实地察看。看看这个单位的基础设施、日常管理、环境氛围、绿化保洁和整体面貌，有没有明显的问题和薄弱环节。三是查阅资料。组织人员，专门对各单位的申报材料和台帐资料进行审核。四是实施暗访。通过设计办事环节，重点察看候选单位的整体环境、日常管理、便民措施、投诉机制、服务形象和工作人员的服务态度、个人形象。五是部门联审，综合考虑我市近两年基层站所考核排名情况，会同计生部门、政法委、纪委等部门陪审，了解影响“一票否决”的有关情况。立足这一考核办法，结合刚才所讲的六条标准, 各单位从迎接检查、考核、验收的角度来看，要做到“六有”：

一是有一个完整的、结合单位实际的文明创建计划和总结。这个计划包括指导思想、创建目标、组织机构、活动安排、保障措施、总结表彰等。作为主管单位，还要有系统内部文明单位、文明细胞创建的具体安排和有关资料。

二是有一套完整的、记载单位开展文明创建活动的文字和图片资料。有的单位创建活动搞了一个又一个，但不注意收集和整理资料，最后剩下白纸一张。各单位必须安排专人做这项工作，按照会上下发的《创建文明单位材料目录》的有关内容，按照“痕迹式管理”的要求，用文字说话、以图片印证，做到图文并茂，相得益彰，真实地记录下单位文明创建的活动轨迹。从以往考核的情况看，主要问题一是资料不多，反映不了文明创建的工作和活动;二是零零散散、没有分门别类的归档，体现不了文明创建的思路和水平。如果要创建文明单位，这块工作还是要规范起来。

三是有内容齐全、装订成册的管理制度。按照系统化、规范化的要求，注意各项管理制度的建立，从学习制度到财务制度，从上下班制度到廉政建设制度等等。

四是有整洁亮丽便民的服务窗口。一个温馨、文明的办事窗口，是一个单位树立外在形象的品牌。要让群众来了，知道怎么办事、找得到人、办得成事。在窗口建设上，一定要注意投诉反馈机制的建立健全，从意见箱、意见簿的设立，到投诉电话的登记、使用，再到有关情况的反馈、记录，再到投诉人是否满意，整个要形成一个完整的链条。这也是全国文明城市对窗口考核的基本要求。

五是有相关活动场室。便于职工开展文娱活动、读书借阅活动，活跃文化生活，陶冶职工情操;条件好的，还可设立荣誉室，全面反映单位建设成就和创建成果，增强大家对单位的认同感和凝聚力。条件差一点的，也应因陋就简，因地制宜，有一个简单的活动场所，平时能够组织开展一些文体娱乐和比赛活动。

六是有良好的工作环境。一句话概括就是环境整洁，做到绿化、亮化、美化、文化(体现单位文化、企业文化)，秩序井然有序，工作团结紧张，人际关系和谐。

文明单位创建做到了这“六有”，还应做到“六无”：一是班子成员无违纪违纪行为;二是无计划外生育;三是无重大的经济案件、刑事案件或其他社会影响恶劣事件发生;四是无重大的安全质量责任事故;五是无黄赌毒现象;六是无污染环境事件发生。这些都是“一票否决”因素，要未雨绸缪，防患在先，不然就会功亏一篑。过去一些单位对此是有切肤之痛的。

四、文明单位创建中需要把握的几个问题

文明创建是精神文明建设的重要载体，是宣传思想文化工作的重要部分，是各级各单位提高工作整体水平的重要抓手，务必讲究方法、落实要求。

一是要处理好“创和建”的问题。文明创建，贵在“创建并举”，“创”就是要紧扣提高文明程度的目标，保护和调动各单位及全体干部职工工作热情。要通过创新思路、创新方法、创新载体、创造经验，使“创”的过程成为推动发展的过程，成为开创新的工作局面的过程，通过“创”，让文明单位系列的示范表率作用得到充分发挥，文明单位的风采得到充分展示。“建”就是要采取一定的载体，依托一定的平台，筑牢创建基础。要通过建好班子、建好队伍、完善制度、提升环境，使“建”的过程成为推动“四个文明”协调发展的过程，成为激发各地、各单位干部职工活力的有效途径。

二是要处理好“虚和实”的问题。“虚”是指文明建设是一个很大、很广的范畴，必须明确远景目标、构想，“实”是指要通过具体的载体和项目，有计划、有部署地推进工作。文明创建，重在“虚中见实”。首先，要把任务分解作为创建工作“虚中见实”的切入点。将远景目标规划分阶段细化为近期具体任务，并对每项任务，明确专人负责，定期调度推进，加大文明创建的推动力。其次，要将广泛参与作为创建工作“虚中见实”的立足点。积极争取领导和社会各界的支持，积极发动各级各单位广泛参与，精心设计干部群众易于参与、乐于接受的主题教育实践活动，扩大文明创建的参与面。第三、要把培育特色作为创建工作“虚中见实”的闪光点，立足本地实际情况、立足单位工作特点，培育一批亮点工作，形成自身特色和品牌，扩大文明创建的影响力。

三是要处理好“硬环境和软环境”的问题。文明创建在于内外环境的打造。一方面，要打造一个整洁、齐全、现代、文明的硬环境，这是创建的基础，创建的标志，务必做到环境整洁美观、办公条件现代、图书阅览室、文体活动室、荣誉档案室相关功能室齐全，有整洁之美、现代之美、文明之美。另一方面，要打造一个好的软环境，这是文明单位创建的核心，必须强化制度建设、强化服务意识、强化社会责任。近年来，中央文明办下发的文明单位测评体系，不断强化精神文明和道德建设的内容，我们的工作视角也必须适时调整。

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