影楼门市基础接单技巧分享

发布时间:2016-12-02 11:14

我们首先要明确一个重要的概念,就是接单是一个推销过程,而不是一个单纯的讲解过程。最终的目的,不是让他明白你在做什么,而是要达成交易。下面是由小编分享的影楼门市基础接单技巧分享,希望对你有用。

影楼门市基础接单技巧分享:寒暄阶段

这一步的主要目的是促使双方友谊的形成,不要急于推销。在客人入座后,由副接单员给客人端水,并将相册等相关物品拿来,坐下。对话开始------先进行自我介绍:"我是小娟,很高兴为二位服务!,,,(做推销,第一件商品就是自己!),请问二位怎么称呼?"客人可能会回答:"我姓陈!""陈--------?"目的是让客人留下全名(称呼对方名字可以瞬间拉近双方距离)。这时付接单应适时地把客人的姓名记录在"客流统计单"上。要与客人交谈,并实施地肯定对方、赞美对方,促使双方成为朋友。例如:"今天天气很热吧?!请喝点水吧!";"二位从哪里来啊?--------哇,这么远,真是辛苦二位啦!--------啊,-------地方我去过,那儿不错,是个好地方"!,"新房都收拾好了吧?!几室的?" 询问客人从事何种职业,从客人的衣着用具方面了解客人的经济条件,例如住房、手机、香烟、提包等方面观察,如果有机会能聊到顾客的兴趣、爱好是则更好,因为这些话题可以明显地拉进双方的距离。这是初步接触的寒暄阶段。这个阶段的谈话的主要要求是态度诚恳,消除客户与商家间本能的一种戒备和抵触心理。要知道有一是成功销售的重要因素就是友谊!

我们知道,柯达公司是全球第一大胶片公司,找总裁商谈业务的人员很多。有一个推销员多次联系后终于获得了五分钟的会晤时间。这天下午这位推销员准时到来,待总裁秘书为其开门、请他进去后,他大声喊道:"哇!这哪里是办公室,简直就是一座艺术殿堂"!总裁唰地一下就站了起来:"啊!先生!你也喜欢装饰艺术"?"是啊!……"。说话间五分钟到了,秘书推门进来,总裁把手一挥:"今天下午的时间全部给这位先生,其他人一律不见"!结果不用说了,这位推销员每年与柯达有一千多万美元的业务。

影楼门市基础接单技巧分享

行为检查:1、记住客人的姓名了吗?

2、客人知道你是谁了吗?

3、你博得客人的好感了吗?

影楼门市基础接单技巧分享:寻找进入点

进入点,就是顾客感兴趣的地方(需要进行展示的话题切入点)。询问客人是看到广告来的还是朋友介绍来的?(看广告来,是对我们广告诉求的认可,谈话时要记住这个中心。朋友介绍来的主要是对我们服务和品质的认可。心里明白是奔我们什么来的,以此作为开门点)。询问客人的婚期,(目的是掌握客人是否紧迫,大致会在什么时间拍摄,并以此开门);有无到其他家影楼看过?感觉怎么样?这时要了解客人感兴趣的方面,是品质?风格?是相册还是放大?是优惠还是其它?(以他对别家影楼感兴趣的方面开门)。这些都可以作为开门点,记住,要选择客人兴趣最浓的地方时机做开门点,在没有引起客人足够兴趣时,不能开门!否则展示他也不感兴趣,听不进去。

寻找进入点:

1、从谈话中寻找需要拍照的理由;

2、从客人关心的方面寻找开门点;

3、如果上述两点都无法找到客人关注、或感兴趣的方面,可拿出一个公司核心的特点或优点来诱惑一下顾客。

作业:1、你明白寻找开门点的意义了吗?开门点不难找,你找到了吗?

2、检查你的实际工作,有没有在没有开门点的情况下开门?

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