关于大学生就业礼仪常识

发布时间:2017-03-07 09:03

就业是大学生出来学校的道路,那么你们知道大学生就业的礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的关于大学生就业礼仪常识,希望能够帮到大家哦!

关于大学生就业礼仪常识

关于大学生就业礼仪常识

社交礼仪是交际能力与业务能力,是现代人必备的双能力,它包括:

1、交流信息。社交就是信息的交流和传递。

2、增进感情,促进友谊。

3、建立关系。捷径:主动打招呼,介绍自己。

4、充实自我,丰富感情。

仪容仪表仪态

1、发部:

长度:女性头发在工作岗位上不长于肩部,不随意披散;男性前不覆额,侧不掩耳,后不及领。

干净:常梳理。

饰物:少而简单。

2、面部:无异味,无异物。

3、手臂和腿部:指甲保洁,不光脚,不露“飞毛腿”。

电话技巧接听拨打电话时都应该保持好的态度,内容规范,说话得体。

1、接听电话:

及时:一般响铃不过三声。

说话规范:问候对方,自报家门,应对得体。

专心致志:不一心二用。

2、打电话:

择时通话:不打扰别人的私人时间。如一般周末、三餐、晚上8点以后、早上7点以前不宜打,上午10点左右,下午3点左右较适宜。

3、挂电话:

一般地位高者先挂电话,主叫先挂电话。

书信1、信文格式:

信文前段:称呼问候。

信文中段:叙事清晰,内容集中。

信文后段:结束语,祝福语,落款。

2、封文格式:

邮编,地址,称谓。

3、技巧:

态度礼貌,字迹清晰,篇幅简洁,内容完整,书写正确。

4、发信:

折叠工整,贴好邮票,封闭严实。

5、收信:

收到即复,妥善保存,注意保护隐私。

电子信函1、简明扼要,一事一议,注意时效性。

2、传真:

内容简短,注意隐私,及时回复,重要事件要备份。

3、电子邮件:

主题明确,注意隐私,及时查看回复,注意格式规范。

4、手机短信:

双向使用,适度使用,合法使用,文明使用。

待客之道1、有约在先:

提前准备:环境卫生,基本物品。

迎来送往:提前到现场迎接客人,施礼逐一介绍。

热情相待:主动说话。

2、上门拜访:

问候对方及其家人和在场的其他客人。

配合主人的安排。

注意交谈礼仪。

3、告退有方:

适时告退。

向在场的人致意问候。

向主人报平安。

服务礼仪1、要有服务意识,态度要好。

2、建立正确的服务意识:

做好自己该做的事,量力而行,做不好的不要勉为其难。

无微不至,不厌其烦,善始善终。

接待礼仪

1、安排好详尽的、可操作性极强的接待计划,有备而行。如日程安排,接待规模等。

2、做好具体的迎送和陪同工作,了解客人的习惯爱好。

相见礼仪

五要素:称呼、介绍、行礼握手、交换名片、交谈

合十礼:仪态端庄,手位规范(手的高度)

鞠躬礼:

1、端立,双手垂放。

2、 男性双手贴在并拢的腿的裤线位置,女性扶在大腿的正前方。

3、弯腰度数不同,表示尊重程度不同:15°,30°,45°。

4、表情要严肃。

亲吻礼:

1、长辈吻晚辈额头,晚辈吻长辈下颌或贴脸颊。

2、平辈之间,同行贴脸颊,异性吻脸颊。

吻手礼:

1、一般只有男吻女。

2、女吻男的情况:①对方是婴儿;②对方是教皇或神父。

3、不能吻少女,象征性接触手指或手背。

握手礼:

1、谁先伸手:女士,长辈,上级,主人(客人走时,客人先伸手)

2、技巧:握手时面带笑意,稍用力,寒暄时要看着对方眼睛。

握手掌而不是指尖,垂直方向上下晃动2-3秒,适当用力。

3、注意事项:与异性握手时切忌双手紧握。

不戴帽子、太阳镜、手套。

不交叉握手。

一般用右手握手,左手自然垂下。

双方距离一米左右,手须垂直地面。

忌掌心向下。

4、不合适场合:对方没有握手的习惯;

手不方便时;

自己的手有疾病或创伤;

没必要时

称呼

在中国:为尊者讳。不能直呼父母姓名。

在欧美:人人平等。

要区分场合,入乡随俗,尊重个人习惯。

常用的5种称呼:

1、称行政职务。一般在较为正式的官方、正式活动中使用。

2、称技术职称。强调对方行政权力和技术权威的二合一。

3、称专业技术职称。表示对方在专业技术方面的造诣程度。

4、行业称呼。不知其具体级别。

5、泛尊称。各界人士在较为广泛的社交面中使用。

不宜采用的称呼:

1、无称呼。

2、替代性称呼:不尊称,叫号。

3、地方性称呼。

4、不适当的简称。

5、容易引起误会的称呼:文化背景不同,容易产生误会。

名片

四不准:

1、残缺皱褶的名片不使用。

2、不宜涂改。不宜放在钱包

3、头衔要简单,不宜两个以上,身兼数职应准备多种名片,不同对象,发不同的名片。

4、名片上一般提供私宅电话、个人手机,只提供办公室电话。

交换顺序:地位低给地位高,男士给女士,主人给客人,双方不了解时应主动递上名片。

名片索取:不宜直接要。

激将法、交易法、谦恭法、平等法或联络法

接名片:

1、站起来,双手接过,不方便时一般用右手。

2、回敬对方,没有时不能直说,应委婉说没带或用完了。

3、 接下后要看1分钟。

发名片:由近及远,先尊后卑,先女后男

规格:大小5.5*9CM 宜浅色 不要过多的图案,不放个人照片。

介绍自己

1、注意时机:别人需要了解自己时。

需要别人了解自己时。

必要的时机:场合或身份有必要让对方了解自己时。

2、注意内容:应酬式:面对泛泛之交而又不愿深交时,直接报名字即可。

公务式(商务式):工作场合必须使用,单位、部门、职务、姓名,要注意连贯,一气呵成。

社交式:非公务活动中,可以套近乎,缩短人际距离,找共同点。

礼仪式:表达尊重,友善,好感,不要敷衍、夸大,适可而止。

3、掌握分寸:先递名片后自我介绍,注意真实而准确。

注意态度,大方热情。

注意适可而止,一分钟内结束较好。

注意互动。

介绍他人

应先征求双方意愿,这是必要的尊重,至少要经地位高的一方的意见。

1、介绍人:

专业人士:秘书、公关人员、礼宾人员。

专业对口人员:即别人找你介绍的。

本单位职务最高者:领导亲自介绍,表示对客人的尊重。

双方的熟人或一方的熟人:和双方都有交往的,应双方或其中一方的要求。

2、顺序:

先介绍,地位低的,晚辈,下级,男士,学生;注意应先介绍主人,后介绍客人。

3、介绍内容:

社交式(应酬式):只报名字即可。

公务式:名字、单位、部门、职务。

4、集体介绍:

一边一个人,另一边多人时,先介绍那一个人。

被介绍的双方都不止1人时,先介绍地位较低的人。

交谈礼仪

1、如何说(形式)

礼让对方,少说多听,遇到话不投机的场合要注意互动。

五忌:不打断,不补充,不纠正,不质疑,不自说自话。

要自我约束,神态自若,声调低,语速慢,尽量让对方听懂。

2、说什么(内容)

不谈:涉及个人隐私,收入,年龄,婚姻家庭,健康状态,个人经历,政治宗教信仰,最近忙什么,涉及国家机密和行业机密,交往对象,背后议论领导、同事,庸俗低级的问题等。

宜谈:双方拟定的话题,格调高雅的话题,轻松愉快的话题,对方擅长的话题。

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