【论文关键词】人本管理 学校 图书馆

【论文摘要】图书馆的人本管理包含两方面内容：一是作为服务主体的图书馆员，二是作为服务客体的读者。确立人本管理的理念和服务观念，并应用到图书馆的管理中，是营造平等和谐的人文环境，创建和谐的图书馆，提升图书馆管理水平的需要。

图书馆作为学校的文献信息中心，是学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。而人本管理在图书馆管理中的应用，它包括了图书馆内部的两大重要资源，即图书馆馆员和读者。满足他们的要求，以他们的全面发展为准则，实施以人为中心的管理与服务，实现他们的价值，充分体现人文精神，最终获得人的全面发展，这是现代管理学中的重要理论。

1．人本管理的含义及实质

1．1人本管理的含义。所谓人本管理，就是以人为本的管理。它注重对人的管理，注重宽松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源。就图书馆管理而言，以人为本包括有“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。一是在读者与馆员之间，以读者为中心，即奉行“读者至上，服务第一”的原则，使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值。二是在图书馆内部人员中以图书馆管理员为根本，从尊重人、关心人、爱护人的原则出发，充分发挥管理员的积极性和创造性，为实现图书馆共同目标而不懈地努力。

1．2人本管理的实质。图书馆管理的人本原则人本原理就是以人为本。在管理学的整个发展过程中，“人”始终是一个最基本的概念，在现代图书管理中，“人本思想”越来越受到人们的重视。图书管理的人本管理是指在图书馆管理活动中，坚持一切从人出发，以强调和激发人的积极性和创造性为根本手段，以提高管理效率和人的不断发展为目的。图书馆的人性化管理，主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基础上，善于团结组织人才，注重对员工进行情感管理，调动和发挥员工的积极性、创造性，把员工的利益通过有机整合，成为集体利益，从而达到图书馆预期管理目标。同时在图书馆的服务中体现一种人文关怀，关注读者的人生发展、价值取向，引导读者积极向上、奋发图强，把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中，让读者真切感到来馆如到家，在轻松愉快的氛围中吸取知识。

2．人本管理理念的建设

建设以人为本的管理机制，就是要以人为中心，强调通过建立完善有效的激励制度和竞争机制，指导馆员树立全新的服务理念，以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。因此，学校图书馆在提供服务的过程中，就要通过这种服务理念，多想读者所想，多为读者提供方便。传统的图书馆管理与服务，更多的是考虑馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置、以及图书的外借量、接待读者人数的多少等，一味追求各项任务指标的完成，很少考虑馆员的需要和读者的需求，在重视“物的发展”的同时，往往忽视了“人的发展”这一重要因素。也就是说，在管理和服务中，缺乏以人为本的思想理念，没有充分考虑到“人性化管理”和“读者第一”这两个根本所在，在很大程度上限制了管理和服务水平的提高。在全国各行各业都在贯彻落实“以人为本”的科学发展观的今天，人性化管理和人性化服务的思想理念越来越深入人心，对图书馆来说，这也是一个新的课题，新的挑战，如何在图书馆管理和服务中，有效地应用“以人为本”的理念，是图书馆发展的新思路，新创新。

近年来，国家非常关注职业院校的发展，对学校的设施、设备建设投入很大。学校图书馆在走向现代化的同时，管理是否跟上， 就要看在管理与服务中是否能运用“以人为本”的管理与服务，是否充分体现尊重人、理解人、关心人、激发人的热忱，满足人的合理需求，完善人的个性，充分体现人的劳动价值，实现人的预定目标。在图书馆的管理与服务中，人本管理的思想理念主要表现在以下两个方面：

一是图书馆领导对馆员的人性化管理，即“馆员第一”的思想。馆领导要树立为馆员服务的思想，要为馆员创造和提供优良、和谐，富有人性化的工作环境和必要的后勤保障及服务，同时，要了解馆员的合理需求，为他们排忧解难，解除他们的后顾之忧，让他们保持愉悦的心情，高昂的斗志开展工作，充分发挥他们的积极性，以实现工作目标的最大效益。图书馆领导应该是馆员利益的代表。

二是馆员对读者的人性化服务，即“读者第一”的思想。首先，馆员要树立“读者第一”的思想，要有热情的服务态度，要把图书馆办成读者之家，让读者到图书馆有宾至如归的感觉。其次，要为读者创造和提供良好的学习环境，让读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方，是他们接受终身教育的场所。馆员要不断地提高自身的综合素质，为读者提供全方位、多渠道、快捷的文献信息服务。馆员应该是读者利益的体现，最大限度地满足读者的需求。