在生活中，有的法律权利和法律义务是通过非诉讼的方式解决的，而有 的则是通过诉讼的方式解决的。在非诉讼方式中，有的是通过当事人自我调 整、自我和解、自我消化的方式解决的，而无须法律工作人员的介入;有的 则由于当事人存在心理障碍，自感问题比较重大或棘手、或缺乏相关的法律 常识，便必须求助于律师，通过律师介入的方式，求得法律帮助，以妥善解 决自己遇到的法律问题。律师介入的非诉讼法律事务是律师介入诉讼法律事 务的前提和起点，而法律咨询又是律师办理非诉讼法律事务的第一道关口; 无论是诉讼法律事务，还是非诉讼法律事务，只要有律师介入，便涉及到一 个基本问题——律师口才。律师口才是律师介入法律事务的先决要素和前提 条件。

律师要做好法律咨询工作，必须熟知法律咨询工作的性质、特点和工作 要求、工作方法，这样才可能使自己内在的、超人的口才在整个咨询过程之 中得以贯彻和发挥，取得出乎意料的成功。

一、通过什么施展悬河口才

法律咨询是律师办理非诉讼法律业务的基本形式，也是律师施展自己悬河口才的基本形式。

律师办理非诉讼法律事务，是指律师接受公民、法人和其他组织的委托， 通过诉讼外的途径办理法律事务的一种业务活动。所谓非诉讼法律事务，是 与诉讼法律事务相对而言的，具体指无争议法律事务，或是已经发生争议， 但又不必通过诉讼程序，而是通过律师提供法律帮助，或者通过律师进行诉 讼外调解、提请仲裁等非诉讼方式来解决的法律事务。

在整个非诉讼法律事务的办理过程之中，没有司法机关的介入，当事人意思表示完全自由，不受任何外在强制约束。这其中只有律师的介入和参与。 律师在介入和参与的过程之中，其个人所作的任何意思表示都没有法律上的 效力，律师只能利用自己的语言才能，施展自己的口才，对当事人进行提议、 说服和教育，以起到影响当事人的决策的作用和效果。因此，办理非诉讼法 律事务是律师施展其口才才能的基本形式。

律师办理非诉讼法律事务，是律师运用自己的口才和所掌握的法律专业理论和知识，作为法律专门人员介入法律事务，为当事人提供法律业务知识 咨询、法律信息咨询、法律处理程序咨询的过程，因此，法律咨询是律师承 办非诉讼法律事务的重要的、基本的形式，也是律师表现其职业口语才能的 最重要最基本的形式。这种法律咨询形式包括：

①利用自己的职业口才，为当事人参加商务谈判或签订法律文书提供专 项咨询服务。例如，了解谈判的项目和委托人的意图，根据项目的需要和委 托人的意图，收集有关资料、情报、法律和政策;根据掌握的资料情况，利 用自己的职业口才，向委托人提出法律意见，与委托人共同研究谈判的策略 与方案，并代理委托人草拟、审查有关法律文书;认真听取对方当事人的观 点和理由，利用自己的职业口才分析双方在谈判中的共同点和分歧点，根据 谈判的进展情况，及时与委托人协商完善谈判方案，对于谈判中提出的法律 问题，律师应利用自己的职业口才准确地予以解答。

②利用自己雄厚的业务知识和超凡的业务口才，为当事人咨询办理单项 法律事务或特定法律事务。例如，为当事人实施的某项法律行为或具有法律 意义的事实，利用自己的业务口才提供行政咨询、法律咨询，或利用自己的 业务口才为当事人履行特定的法定义务提供法律咨询。

③利用自己超凡的口语才华，以中间人身份主持调解，进行见证。即双 方或多方当事人之间已经发生争议，或者需要实施某项重大的法律行为，为 了确保其真实、合法、可行，往往几方当事人共同聘请律师出面主持调解或 给予见证;律师以中间人的身份，站在客观、公正的立场上，坚持自愿、合 法原则，公平合理地处理各方的权利义务关系，兼顾各方当事人的合法权益， 利用自己出色而超人的口语才华，宣讲法律，对双方当事人进行说服教育， 劝解调停。

④利用自己出色而超人的口语才华进行律师见证。即律师应当事人的请 求，运用口才依法对自己亲身所见的法律事实或法律行为的真实性、合法性 予以证明的一种活动;在双方或多方当事人特定的法律行为时，接受聘请的 见证律师必须亲临现场，目睹监督当事人的法律行为。虽然律师见证仅仅是 就其亲自在某一事项进行过程中的所见所闻进行客观地证明，不需要进行分 析研究、判断推理，但在实施过程之中，律师必须运用自己的口才功能，为 当事人提供力所能及的咨询，保证当事人实施的行为合法、合理。这实际上 也是一个说服、劝导、教育和咨询的过程，是律师施展其口语才华的过程。

二、勤勉经营：律师咨询口才之原则

所谓法律咨询，是指律师对于国家机关、企业事业单位、社会团体和公民个人，就社会生活和在生产、经营、管理、流通领域中涉及的法律问题所提出的询问，利用自己敏锐的思维、广博的知识和非凡的口才，给予解答、 作出说明、提出建议及解决办法的一种业务活动。律师法律咨询是律师为社 会各界提供法律服务的一种重要方式，也是律师施展其口才功底的重要方式。

律师解答法律咨询，是利用自己的职业口才，向咨询者进行法律、政策宣传教育的一种最直接、最容易见效的方式，所以及时、有效地帮助咨询者 提高认识和增强法制观念，为国家司法机关密切联系人民群众起到了桥梁和 纽带的作用，有助于提高律师的法律政策水平和业务能力。律师解答法律咨 询的方式有：①口头解答。即使用声载语言进行交际，为咨询者进行解答和 排忧解难。②书信咨询。即使用符号书面语言，为咨询者进行解答和排忧解 难。③出具法律意见书;④应邀参加洽谈会;⑤谈判时解答法律咨询;⑥审 查修改咨询者的法律文书。

律师解答法律咨询必须掌握的口才要点有：

①律师必须利用自己的职业口才，坚持以事实为根据，以法律为准绳的 原则，坚持伸张正义、抑恶扬善的原则，坚持息讼解纷的原则。

②律师要善于运用自己的口才，具有关心群众、热心为人民群众提供法 律服务的思想，要有对工作高度负责的精神。

③律师在接待来访中要注意文明礼貌和坚持谦虚谨慎、平易近人的工作 作风。

④律师在解答法律咨询时，要有良好而流畅的口语才能，回答问题要清楚、准确，并提出解决问题的建议。

⑤律师在解答法律咨询时，必须依照法律的规定来解答，决不能感情用 事，违背国家的法律和党的政策，乱出主意。

⑥律师解答法律咨询后，如果发现确有错误，应当主动予以纠正。 以上六条口才要点综合地形成了律师咨询口才的一个基本原则：勤勉经营。这可以概括地总结为严肃、谨慎、勤奋、勉励和合法十字方针。

三、犀利的目光，灵敏的嗅觉

律师在解答法律咨询时，首先应要求咨询者提供真实的事实，其次要靠

律师从咨询者的陈述中找出矛盾和问题，通过提问，辨别真伪。在弄清事实 真相的基础上，严格依照国家法律、政策的规定，利用自己的职业口才对咨 询者的询问作出准确的解答。当人民群众的合法权益受到非法侵害而提出法 律咨询时，律师应当支持受害者的正当要求、认真负责地为受害者提供多种 形式的法律帮助，依法保护当事人的合法权益;对于因民事、经济、行政方 面的问题已经发生纠纷的法律咨询，律师应当在弄清事实、辨明是非的前提 下，利用自己的口语才能对咨询者多做说服教育、劝解调停的工作，促使纠 纷能够得到正确、合理的解决，尽力防止矛盾的激化，以免造成不良影响和 不应有的损失。对于刑事纠纷，律师也应利用自己的口语才能帮助咨询者分 清罪与非罪的界限，并为其提供合法解决的途径。

这必须要求律师具有深刻的洞察力和辨别力，能够分析咨询者言词中的真伪，洞悉咨询者的心理因素，旁敲侧击，发现对解决案件有用而又有利的 材料，帮助咨询者正确而合适地解决其所面临的法律问题。因此，律师敏捷 的思维表现为法律咨询过程中的深刻的洞察力和辨别力。

四、哲学家的棋局，心理学家的疗效

在法律咨询过程之中，律师应该善于运用自己的口才，用客观的、联系的、发展的、系统的、整体的和具体问题具体分析的观点和方法，去分析和解决咨询对象所提出的各种问题，取得全面而正确的认识。 律师应具有高尚的职业道德，例如热爱律师事业、保护咨询对象利益、钻研法律咨询业务;律师应具有全面的知识结构，例如哲学的、社会学的、教育学的、心理学的和法医学的知识;律师应具有优秀的心理品质，例如敏 锐的观察力，良好的记忆力、丰富的想象力、创造性的思维能力、流畅的语 言、浓厚的兴趣、热烈的情感和坚强的意志等。