新员工心态如何管理

发布时间:2017-06-23 15:08

管理层领导要给他们做“依靠”

管理人员首先要亲自为到岗后的员工做简单的自我介绍，如：我叫XXX，是这个酒家的X经理(或部门经理)，欢迎你成为这个“大家庭”中的一员，在今后的工作中如有任何困难都请随时来找我。当然，还要说清楚办公室的具体位置、办公时间和自己的联系电话。讲话时要微笑着，给他们信任感。虽然这番话是代表企业讲的，当事人听完后是何感想?一个新员工在陌生的环境中最想要的就是有个“依靠”和“后盾”，管理层就应该给他们这个心理“依靠”。

基层主管要亲自带领

岗位领导不能只限于介绍岗位职责和内容，而先要给他们一个熟悉过程。岗位领导要亲自带领新员工一个月，让他们了解环境和有分辨能力后再交给熟手带。当然此过程中要永远保持微笑，亲切，教一件工作时先亲手去做。岗位领导要在旁边指导着他们的工作小细节，然后给予鼓励说“挺好的，你真聪明，继续努力”之类的话，让新员工感觉到你真的视其为一分子。切忌和老员工聊作一团而不顾新员工。岗位领导对新员工接触的每项新工作都要进行指导和帮助，当然，这个过程一定要做得自然，以朋友的身份帮助，而不是以教师的姿态教导。

安排熟手与他们衔接

新员工在交给熟手之前，要对这个熟手同事有个客观的评价，优点要重点讲，缺点要一带而过。这样，新员工对未来的熟手“老师”有个初步的印象，避免因熟手的个人偏见而被“拉下水”。这个互相介绍要分三步走：

第一步：把新员工领到“老师”面前时要当着两个人的面讲：XX你要跟XX学习，他平常工作很好，有什么优点等夸赞之语。这会使两个人共同努力，充满自信和责任感。

第二步：单独告诉老员工新员工需要改进的问题，并鼓励熟手带领新员工共同进步，最后把新员工交给他说：今后他就拜托给你了。

第三步：多了解熟手和新员工的交流及融合情况，让双方在工作中互动起来。

除了这些，还要在日常工作、生活上多问候和关心新员工，更多的是“微笑“对待新员工的差错，鼓励他“出错不要怕，这样你才能学会东西”，然后告诉他正确的方式方法。这样会使新员工感到被重视，即便是有些小挫折也能顺利度过“陌生期”。

最后需要讲的很重要的一点就是，总经理(或部门经理)在一个月左右要亲临岗位，询问新员工来新单位这段时间是怎样度过的，有无困难或都对公司有何合理化建议等。这样，会使新员工在心里更加相信这个企业对自己重视和需要，从而会努力工作。

自身的价值对企业有用，这一点比拿奖金更让人开心、充满自信和力量。一个新员工尤其需要这样的“肯定“，当然，这需要各级领导和同事付出精力和时间。

无论是食客还是员工，只要是人，就希望被真诚关心、真心对待，渴望“受重视“是与生俱来的，尤其一个新人到陌生的环境更是如此。像家人般生活、工作，辛苦付出，高兴收获，团结一致，喜迎宾客，让新员工有融入集体的感觉。

第二阶段信心培养期

第二阶段就是新员工的信心培养期。

谨防老员工影响新员工

新员工度过“陌生期“的时间短，但非常关键，需要整个企业齐心协力和各级领导的关怀。有句行业内俗语讲得既露骨又贴切：新员工是被老员工赶走的。

这句话并非是指老员工坏，而是因为同是员工，位置不同，观点和角度就不一样，老员工会有意无意地发泄自己以往的积怨，或新员工对自己的工作造成竞争和威胁，从而发泄到新员工身上。如果企业领导不关注这些细节，不能了解新员工的心理状况，就会全盘皆输，前期的努力也就付东流了。注意新员工心理脆弱期

新员工对环境、工作内容、工作程序、行为规范等了解熟悉后，也就度过了第一阶段的陌生期。这个人第二阶段的培养信心期。这个阶段员工的心理特点是，潜意识地去体现自我价值，体验自我才能，也就是说把前一阶段学到的东西用于实践，这段时期他们心理一般比较脆弱，对领导和同事的评价都很敏感。这时，一定要注意新员工的这种心态。

无论他在你心目中是聪明或是愚笨，动作迅速或是缓慢，都让他去做，鼓励他。中间无论有什么差错，都让他继续完成，事后帮他总结，要先鼓励，赞扬好的，要继续发扬，然后再分析他为什么不应该这样做，而是应该那样做。

切忌在他的工作进行中指责错误，这样你会打断他准备就绪的思路，而给他一个非常危险的“你不行”的信号。这个信号会影响员工很深，让他在整个工作中不自信。

设身处地体谅新员工

所有同仁请共同回忆下，自己时刚到一个单位的情形，你就会理解你的新员工的心态。所以，这个阶段我想用自己的亲身经历讲述新员工的心理状态。