中国警察网讯 “我只是在网上发了个贴子，反映小孩交通安全问题，没想到当天就得到了高安交警的回复，第二天就看到民警在学校门口维护秩序，群众路线教育，让我们感受到交警部门实实在在的变化”。事情虽然已过了一个多月，但家住江西省高安市杨圩镇农民街的网友“可否冲破”谈起他的经历仍然激动不已。

党的群众路线教育开展以来，高安交警围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从改进交警队伍工作作风入手，从群众最期待的地方做起，从群众最不满意的地方改起，充分利用网络平台听民情、顺民意、解民忧，不断提升群众对道路交通管理工作的满意度。

以“网”为镜正衣冠

交警部门党的群众路线教育能不能取得实效，最关键一点是要“照好镜子”，找准自身存在的问题，了解人民群众的新期待，着力解决群众反映强烈的突出问题。这是开展群众路线教育之初，交警大队党总支一班人的共识。

“镜子”应该怎么照？针对以往主题教育活动中，邀请各界代表进行座谈、征求意见时，不少代表碍于情面，表扬、肯定的话说得多，批评和反映问题的人少。尤其是反映问题时往往缺乏针对性，以至在整改时总有隔靴搔痒的感觉。为打造新形势下听取民意、问计于民的新渠道，推动交警部门党的群众路线教育活动。大队总支决定在开好座谈会、发放征求意见函的同时，充分利用网络这个平台“照镜子”，开展网络问政活动，加强与网友的沟通与互动。大队结合交警工作实际，确定了以大队官方微博为主体，本地门户论坛为支柱，各中队科室微博为补充的工作方案。拨出专款，购买了电脑、数码相机等设备，建立了大队网络发言人制度，由两名政策业务水平较高、有丰富交管工作经验的大队领导和中层干部担任大队网络发言人，负责官方微博的发布，以“高安交警”的网络实名，在相关论坛内回答网友有关交警队伍建设和交通管理方面的问题，进一步找准自身存在的问题。

从10月初开始，高安交警先后在新浪官方微博和本地门户论坛内开设了“群众路线教育专贴”，及时发布大队工作动态，征求网友对交通管理工作和群众路线教育活动的意见及建议,第一时间对网友留言进行回复。

以人为本促整改

为使网络问政工作真正落到实处，推动群众路线教育活动取得实效。大队及时出台了管理规定，就官方微博和网络信息的发布、回复、整改等流程提出明确要求，对网友发言中涉及交警队伍建设和交通管理等方面的内容，一律按照群众来信来访有关规定进行处理。网友提出的意见和反映的问题，能够整改的立即整改，一时无法整改的确定整改时限和责任人员，限期进行整改，并将整改进度及时在网络上公布，提请网友进行监督。涉及交警队伍违纪违法的，坚持一查到底，并在网上反馈调查、处理情况，给群众一个满意的交待。

10月中旬，大队网络发言人在本地论坛内，看到网友“可否冲破”发的贴子《请关注农村学生的交通安全》。原来，他有个十岁的女儿在本市杨圩镇中心小学上学，这所学校位于320国道附近，校门口不远处就是车水马龙的国道，学生上学、放学时的交通安全，一直是困扰学校老师和家长的一大难题。得知情况后，民警及时跟贴进行回复，并向大队主要领导进行汇报。大队决定将“护卫天使”行动的范围由城区拓展到农村，从第二天开始，对包括杨圩中心小学在内的全市三所国省道沿线的农村中小学，在学生上学、放学时段派出交警维护交通秩序，保障师生出行安全。

开展网络问政以来，高安交警已发布微博和回贴650余条,回答网友业务咨询260余次，收到投诉、建议30余条，整改存在的问题12个，对网友举报经查实存在违纪问题的3名交通协管员予以辞退，有效地提升了群众对交通管理工作的满意度，推动了党的群众路线教育活动向纵深开展。