会计如何处理人际关系
长期以来,相当部分的会计人员由于心理压力而产生心理障碍,而这一问题至今仍未引起社会的重视。那么会计应该要如何处理人际关系呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
会计如何处理人际关系:了解会计心理的必要性
社会心理学认为,社会犹如一个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着一个或者数个的社会角色。会计也是一种社会角色,职业角色和管理角色。会计角色时有各种不同会计岗位组成的一个有机整体,于是就有个“角色差”和角色互补的心理作用问题,如出纳、会计具有与“顾客”打交道多的特点,分泌出的礼仪和社交心理必然要浓一些,而核算会计冠有“账房先生”的雅号,工作中的抽象思维自然多一些;主管会计、会计部门领导想事的方法和视野则表现出全面和开拓一些。
日常工作中,会计不但要面对最原始、最枯燥和最能反映单位经营状况的会计信息,干着默默无闻的工作,而且,还要与方方面面的人打交道,审验纷繁复杂的各类票据凭证,接受咨询,听取意见,做出处理。在这个过程中,往往是谁准许报销的喜,不给报销的怒,会计的朋友不少,冤家更多,工作中要经受内内外外的压力。会计人员主要是与人打交道的,限于职业而面临特定的人际关系群。各种压力源形成的合力,使得不少会计个体左右为难,由此极易形成双重人格或多重人格,进而导致人格异化。而这一危害的后果往往是某些会计人员不能坚持原则,缺乏诚信,甚至做假账,化公为私;同时,由于会计信息严重扭曲和失真,使国家宏观经济决策失去依托,势必对社会主义市场经济的良性运行带来十分不利的影响。可见,会计人员在工作中也有个丰富多彩的会计心理问题。随着会计实践活动外延的扩大,会计个体的心理活动及心理现象日趋频繁、复杂,在市场经济条件下,会计心理活动及其变化趋势,有其独特的性质,因此有必要从心理学角度研究和解释会计心理现象。
会计如何处理人际关系:会计应拥有的能力和意志
一.会计能力是在财务活动中影响财会工作能否顺利开展、工作效率高低的个性心理特征。财会工作的显著特征是天天和数字、钱、物打交道。对于一个企业来说,财会工作这就是对企业的资金运动进行组织、指挥和调节,降低成本,获得利润。事业单位也大致如此。因此财会人员不仅需要具有一般劳动者的能力,同时还应具有较强的计算能力和逻辑能力。会计个体的基本能力可分为认知能力和应变能力两种。基本的认知能力是指在财会活动中所表现出来的敏锐的观察力、高度的注意力、再造想象的能力、丰富的联想能力,以及优良的思维能力等认知方面的能力。但在财会实践中,任何以一种单一的认知能力都是有所欠缺的,只有使它们共同参与、有机结合,才能审时度势地发挥出高效率,从而顺利实现财会的目的,只就要求会计人员具备其本职工作所需要的应变能力。它是会计各种认知能力的有机结合和核心体现。
会计人要具有敏锐的观察力,通过对原始凭证的审核以及财务活动中的一些现象的变化中,进行系统的知觉、思考,从而分析其实质。也就是说,会计人员敏锐的观察力就在于捕捉一系列的现象变化,并通过现象探测其实质。
会计人员应具有的意志品质
会计的意志是指为了达到搞好财会工作的目的,自觉地阻止自己的行为并于克服困难相联系的心理活动。会计应有的意志品质是包含在其意志之中的,财会工作具有很强的原则性,又肩负很大的责任。财会职业本身要求不出差错,要安全而有效益,重担在身。而在具体的经济活动中,又将会遇到来自各方的“份外”要求及不良现象的干扰,这又给财会人员增加心理上的压力。因此,坚韧的意志就为财会人员所必备,不畏工作中的种种困难所屈服,也不会为各种份外的引诱而折腰。
会计如何处理人际关系:会计人际冲突的化解
会计人员欲在工作上获得成就,就应拥有亲近和谐的人际关系,以及他人的支持与协助才行,个体孤立无援,会降低对工作的满意度。
1.要提高人际交往的艺术水平
2.要善于把握人际交往的频率
3.灵活性与处世标准的统一
4.增强角色置换的科学意识
5.调控个体自身情绪
某些自我意识过强的会计人员,非常在乎他人对自己的看法,由于过度在乎自己在他人心中的形象,对来自外界的批评相当敏感,缺乏雅量,因而非常容易受伤害,工作中若有人受到评价,大伙都感到紧张,是理所当然的,而害羞、怯懦的人,却总显得焦虑过度。
调控自身情绪是消除纷繁复杂人际冲突的内省方式,会计人员不可避免会遇到各种矛盾和冲突,因而应尽可能调控自身情绪,以防止情绪失控使冲突加剧。
6.构造人际关系的和谐氛围
(1)岗位循环法。这是为使机构内人员克服单调乏味的的工作而定期轮岗的一种方法。
(2)年龄层次法。不同年龄的会计人员都具有自身的优势,按年龄层次配备人员,有利于知识和经验的互补、协调内外部关系,保持工作的连续性。
(3)综合参考法
7.建立真诚的人际关系
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