迎宾与介绍的礼仪
有朋自远方来,不亦乐乎!为了欢迎尊贵的客人,迎宾仪式自然必不可少,那么,迎宾与介绍的礼仪有哪些呢?下面小编告诉你。
迎宾礼仪
当得知有重要宾客来访,在确定接待方案后,秘书应及时和相关部门联系,明确来宾抵达的实际时间,并通过询问机场、码头、车站确认无误后,由秘书陪同有关人员提前到达等候。如果来宾是初次见面的,秘书应当事先准备好示意牌,上写“欢迎×国×公司××先生一行”等醒目的文字,以便来宾及时发现。
介绍礼仪
接到来宾后,应热情问候客人,说:“欢迎你们,一路辛苦了”等问候的话,并主动帮助客人提拿行李。同时,相互介绍双方成员。秘书在介绍时,应先说:“请允许我介绍一下”,然后按地位高低,将本组织一方成员依次介绍给来宾。
自我介绍注意要点
第一
谁当介绍人呢?家里来了客人,一般是女主人当介绍人。家里来了客人,客人之间彼此不认识的话,女主人有义务把大家作个介绍。单位来了客人一般是谁当介绍人呢?单位来的客人一般是三种人。第一种人,专职人员,公关,文秘,办公室主任。第二种人,对口人员。比如我找你销售部李经理,你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍。同样的道理。假定你李小平在宿舍,你是学生,我到你集体宿舍找你去,我是你叔叔或者你伯伯,那我找你的话你是不是有义务把我跟你同学作个介绍呀,并且根据社交礼仪,你应该先把我(你的叔叔或者伯伯)介绍给你的同学,然后再把你你同学向我介绍。当然你一定要及时地介绍一下。否则我们大眼瞪小眼,不免会产生尴尬的氛围。我找的是你,你就有义务介绍。第三种人,本单位的领导。单位来了贵宾的话,由谁来作介绍?本单位职务最高者,比如你是公司董事长,我是省长,我省长到你那儿视察工作去了,那你这个董事长就有义务把我这个省长和你的员工作介绍,你就别拿公关经理来招呼我。说实话,公关经理认识我,我可不认识他呀。这是对贵宾的一种尊重。总而言之,谁当介绍人的问题很重要。
第二
要在他们彼此不认识的情况下介绍。我当介绍人,我介绍双方认识的时候,我得先考虑他们彼此是否认识,当然这在实际操作中会有一定的暗示,环境和人为的要求启示你有必要向他们对方做彼此自我介绍。
第三
要关注其先后顺序。具体操作时,你要注意次序问题。就是把谁介绍给谁。按照社交礼仪,标准的做法:是先介绍主人。这种介绍不分男女,不论老幼,也不看职务高低,这是一种宾主介绍。进行宾主介绍要先介绍主人,为什么呢?因为客人拥有优先知情权。换而言之,先介绍的人应该是地位低的,比如介绍男人和女人时,先介绍男士,后介绍女士。介绍晚辈和长辈时,先介绍晚辈,后介绍长辈。介绍上级和下级时,先介绍职位低的,后介绍职位高的。介绍主人和客人时,先介绍主人,后介绍客人。有时候,宾主双方都不止一个人,那你还要注意,还是要先介绍主人,介绍主人的时候,具体应该按照职务高低排序,先介绍董事长和总经理,然后再介绍部门经理。介绍客人时,也按照职务高低排序,先介绍职务高的,后介绍地位低的。
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