O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。下面小编给大家介绍家政O2O模式。

家政O2O关键还是在线下

在身边家政的产品经理陈丹看来，“家政O2O这条路如果是100米的话，线上产品可能只占二三十米而已，剩下的70米并不是用互联网就能解决到的。”这方面他们已经看到其他O2O的不少教训：打车应用上，试图通过互联网方式实现支付闭环的实际上没有其他发展得快——因为这对于司机来说看不到什么好处，最原始的面对面交易反而才是最激发他们的;而一些代驾应用尽管在线上的宣传不错，但因为客服、线下的安排得不够好，并没有真正服务到位。“在针对阿姨的应用设计上，不是互联网化就好。绝对要适应他们而不是让他们适应你。”

小时工对加价很敏感

有微信运营入口的e家洁多了一个预订的服务，像极了打车应用。孙磊表示，这是因为一开始阿姨数量还不够满足周六日的需求所设定的。用户可以通过语音和文字发出需求，按需加价，而5公里内的阿姨会接到需求信息，进行抢单操作。虽然这种预约服务并不是长久之计(阿姨数量足够多了就不需要预约了)，但孙磊他们发现“加价”这个操作对小时工群体来说非常有效。比起对加价不敏感的司机，阿姨们常常是宁愿走远也不愿意坐地铁，就为了省那一两块钱。

家政O2O的商业模式

身边家政和e家洁的小时工服务费都是39元/2小时，服务费会被阿姨全额拿到。而两家公司未来的商业模式并不一样。e家洁未来可能会向阿姨收取一定的年费、服务费。而身边家政则希望扩大品类，进入保姆、月嫂等细分领域，通过提供差异化服务达到盈利的目的。

商业价值

O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强，很难在电视、互联网门户(新浪、搜狐)做广告，而O2O电子商务模式完全可以满足这个市场需要。

对本地餐饮商家来说，通过网上订餐平台，如排队网，可以传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了团购商品在线营销不能常态化、实时化的问题，商家可以根据店面运营情况，实时发布最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。

对消费者来说，通过在排队网站线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。排队网提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。对餐饮商家来说，排队网o2o模式可带来大规模高黏度的消费者。