如何掌握沟通的艺术 掌握沟通的主动权

发布时间:2017-05-16 11:19

任何的沟通技巧,都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕,如果是真心的,那么就是最好的沟通。下面小编整理了掌握沟通的艺术的方法,供你阅读参考。

如何掌握沟通的艺术 掌握沟通的主动权

掌握沟通的艺术的方法:掌握沟通的主动权

掌握沟通的主动权才能最终达到说服对方的目的,要想方设法地引导对方,或者巧设提问,或者选择对方感兴趣的话题,并暗中把谈话引向我们期望的方向,这样就能说服对方。

胡佛总统的沉默寡言让许多记者都望而却步,想让话从他的嘴巴说出来,简直比登天还要难。但是,一个芝加哥记者却轻易地做到了这一点,而且使胡佛总统谈了两个多小时。

那时候,胡佛是共和党的总统候选人。年轻的记者里尼提偶然地跟他坐同一辆列车,并得到了采访他的机会。一开始,当里尼提询问一些问题的时候,胡佛总是简单地回答“是”或“不是”,然后就长久地陷入沉思。里尼提觉得很尴尬,虽然他早就知道胡佛的习惯了。他不得不一边问问题,一边想办法解决这种状况。

当火车经过贫穷而荒凉的内华达州时,里尼提突然想到了一个很好的话题。他望着窗外,好像是自言自语地说:“在这个地方,人们应该还是用那种古老的方法来采矿的吧?”这时候,胡佛马上说道:“早就不用那种方法了,现在全国都在采用最新的采矿方法。”接着,胡佛的话匣子好像是被打开了一样,他滔滔不绝地谈了起来,从采矿到石油,从航空到邮政……当时,那些跟胡佛同坐一列火车的人都是有名望的人,但是胡佛对他们都不理不睬,却偏偏跟里尼提讲了两个多小时。

里尼提本来是一个默默无闻的记者,但是却因为跟胡佛总统聊了一个合适的话题,使自己成为了和胡佛总统话谈最长的记者。看来,话题对谈话确实起着至关重要的作用。如果没有找到合适的话题,不难想象,谈话的结果一定不会很理想。

有效地控制话题,对说服一个人来说的确十分重要。苏格拉底以擅长言辞而著称于世,他创立的问答法至今有着经久不衰的魅力,成为谈话的一种经典方式。问答法的核心内容是,我们在与人谈话的时候,如果想要说服对方,当不可避免地要面临一些有分歧的话题的时候,我们需要就这个话题的共同点(相对于分歧)对话题进行控制,一步一步地使对方作出肯定的回答。这样,就可以使谈话朝着对我们有利的方向发展。明确目的,不被人牵着鼻子:

(1)通过曲折迂回的方式,使对方顺着你的思路进行思考,往往会收到事半功倍的效果。

(2)控制说话的主动权,不能让谈话失去方向,这样才能达到自己想要的效果。

(3)说服他人,而不被他人说服,最重要的就是掌握谈话的主动权。

掌握沟通的艺术的方法:领导者应掌握的沟通技术

在日常管理过程中,想带好一个团队,最基本的要做到三个词六个字,既:士气、氛围、愿景!这中间第一重要的就是士气。但见日常管理过程中,想提升员工的士气,并不是那么简单,工作压力大,领导沟通不利,某些员工劣币驱逐良币的不良行为的影响,某些员工不能理解的政策等等,都会影响到员工的士气状态。而员工的士气状态,又直接影响到一天的工作热情和效率,所以,领导者每天的重要工作之一就是调动好员工的士气和工作状态。这中间的方法有很多,今天在这里和大家分享一种方法,领导者与员工的谈心沟通艺术。因为谈心是管理者与员工之间相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动,是最直接、最具亲和力的沟通方式。

谈话前首先要明白的是谈话的目的。管理者每一次和某个员工谈话,都要首先明白这次谈话要解决什么问题?了解什么情况?要达到的预期目的是什么?没有目的的沟通注定是无效的沟通,明白了沟通中要的结果是什么,才能有的放矢,更好的达到预期的效果。

其次,要有诚心。要具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种真诚,员工才有可能推心置腹的和你交流,你才能听到真实的声音。诚心要求领导者不能摆出来领导架子,不管是处于什么岗位的员工,只要决定要和他沟通,都要一视同仁,不可厚此薄彼,更不能由于自己的好恶事先定性某个员工,那将使你的谈话和判断带上有色的眼镜,得不到真实的效果。要和员工换位思考,这样管理者会发现,站的角度不同,了解的情况不同,认识事情的出发点不同,得出来的结论自然不同。

第三,要选择一个适当的空间。一般领导者谈话会把员工叫到办公室里,很多领导者看来,这样更像工作。殊不知,在办公室里,员工的情绪是紧张的,大脑是封闭的,位置是近似于对抗的,在这种情况下,领导者领导者提到的问题,员工会本能的有种自我保护的意识。这种状态下的沟通不会有什么良好的效果。所以,领导者在和员工谈话时,要尽量避开办公室,选择一个轻松的环境,一个容易让员工打开心扉的环境。比如厂区的小路上、咖啡厅、小酒馆等等。

第四,耐心倾听。在谈话时,领导者在开始时要少讲,多听,多问,不要打断对方的讲话,要表示出聆听的兴趣。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容,也不要有任何的不耐烦,保持冷静,更不能着急、冲动,和员工争论。员工的理解自然会有他的原因,弄清楚背后真正的原因才是最主要的,也就更能找到解决问题的方法。所以,不要计较员工的口气轻重和是否合理。

第五,以积极的态度结束谈话。谈话结束时,领导者要愉快的征求员工的意见,问聊天是否可以结束。这样能显示出领导的谦卑和谈话双方之间的平等。结束时领导者要注意两点:第一在行为上有某些动作,比如握手、拍肩等。第二要给员工期望或者动力的话语,如:所有的问题很多都能解决,放心工作!辛苦了!好好干吧!等等。这样会使沟通更加完美,效果更好。

如何掌握沟通的艺术 掌握沟通的主动权的评论条评论