销售员情绪如何自我管理

发布时间:2016-11-07 09:57

销售员要进行情绪自我管理,就是因为糟糕的情绪不但容易坏了自己的大事,也会对他人产生不良影响。正如巴萨德教授所言,“情绪会像病毒一样,由一个人传染给另外一个人。”所以,销售员应根据自身的实际,加强对社会和自我的认识,找寻自我的性格弱点,树立正确的人生观、价值观,以实现情绪的自我管理。那么销售员情绪如何自我管理呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售员情绪自我管理的四个方法:

销售员情绪自我管理的方法一、体察

作为销售员,必须随时“监控”自己的情绪,要善于多向自己提问,诸如为现在情绪如何?我还遇到什么样的糟糕情况?要是那样我怎么办?我现在有什么感受?我产生情绪波动了吗?……要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果,学着体察自己的情绪,这是实施情绪自我管理的第一步。

销售员情绪自我管理的方法二、疏导

销售员进行情绪的自我管理,不是完全地控制自己,因为越是控制就越容易失控。就如洪水超过汛限水位需要泄洪一样,在自我情绪管理方面同样需要发泄,或者说表达。但是,情绪疏导的前提是心理健康。要知道,人的情绪是与人的心理健康状况紧密联系的,“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”。其实,牢骚满腹只是一种不恰当的情绪疏导,牢骚越多副作用越大。

那么,如何缓解和消除精神压力呢?缓解压力的方法:一是大吼,诸如我国体操运动员程菲在体操表演前都要大吼一声,其实,这是缓解压力;二是听音乐,听一些轻柔、舒缓的音乐,有助于减轻你的压力;三是积怨倾诉,将你自己心中的不满向家人或好朋友倾诉,你也能得到解脱;四是放松神经,进行放松训练,诸如呼吸法、肌肉训练法,以及自我催眠、自我暗示训练法等等;五是适度运动,如在办公室做压力操;六是通过其他设施,诸如某快递公司为员工提供减压球,员工压力大时可以以此球减压……

销售员情绪自我管理的方法三、控制

作为年轻人,虽然在很多时候总是警告自己,遇事一定要一忍再忍,情绪也要控制再控制。但是,你不知道什么时候会发生什么事儿触及你的底线,而使你的情绪产生波动甚至倾闸而出。你可以通过这种改变来控制情绪波动,换句话说,控制情绪的第一要诀,就是改变自己原来的一些不合理观点,并且用一些合理的观点来取代它。实际上,恰恰是自身存在这一些不合理观点,当遇到外界诱因时,才容易因应激而情绪波动。

销售员情绪如何自我管理

销售员情绪自我管理的方法四、转移

有这样几幅漫画:第一幅画中画了一个人正遭到老板的破口大骂。因为跟老板顶嘴是有危险的,所以他只能低头默默地承受;第二幅画是他回家后对妻子咆哮,发泄自己的满腔怒气;在第三幅画里,妻子对孩子们咆哮;第四幅画里孩子们则出去踢了狗,狗又咬了猫。这几幅漫画形象地说明了人是怎样置换自己的情感,尤其是愤怒的,或者说情绪转移。所谓情绪转移,就是把对某一对象的情绪转移到另一对象身上。

销售员具备的基本心态:

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。

积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、

某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

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