电话礼仪普通常识
发布时间:2017-02-09 14:31
电话是现代生活中最常见通讯工具,在日常生活中,我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格.因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话礼仪是非常必要的。下面是为大家准备的电话礼仪普通常识,希望可以帮助大家!
电话礼仪普通常识
打电话
1、时间控制在三分钟,不要占用对方太多时间。
2、在事先约定的时间拨打,或者对方方便的时间。
三分钟掌握必知的电话礼仪
3、不要在假日以及每天的晚10点至早7点致电给对方,除非事情紧急。
4、首先自报家门,确认对方是你找的人之后,问候对方。
5、询问对方是否方便;说明来电事宜。
6、结束通话前简短总结通话关键点,礼貌结束通话。
三分钟掌握必知的电话礼仪
二、接电话
接自己的电话
1、尽量不要让铃响超过三声,时间久未接听要及时抱歉。
2、自报家门,询问对方来电事宜。
三分钟掌握必知的电话礼仪
3、勿忘道别。礼貌说“再见”、“回头联系”、“保持联系”等。
4、同时有两个电话时,可先对通话对象说明原因,请求其稍后片刻,然后立即去接听另一个电话,接通之后向对方说明目前不方便接听,稍后回电。
三分钟掌握必知的电话礼仪
代接电话的情况
1、热情礼貌,自报家门,确认不是找自己的电话后告知对方暂时不在座位,询问是否需要代为转达。
2、不做包打听,切勿向对方刨根问底,尤其是不要旁听别人通话。
3、如果需要代为转达或留言,则需要记录“来电时间、对方姓名、联系方式、具体事宜”。
三分钟掌握必知的电话礼仪
关于你的手机
1、手机平时要放在公文包里,或者上衣口袋;
2、会谈或者会议中手机要关机或者调成振动;
3、公共场所接打电话不要大声喧哗;
4、接听私人电话的时候要去办公室外面或者迅速结束,不要影响其他人的工作。
5、不敢和谁出去吃饭都请不要没有交流只顾着玩手机
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