电话销售的话术

发布时间:2016-12-26 14:44

问题相当于销售,如同呼吸相当于生命,如果没有提出问题,你就会死掉,如果问得不正确,你早晚会死掉,如果问得正确,答案就是成交。以下是小编为大家整理的电话销售的话术相关内容,希望对读者有所帮助。

电话销售的话术

电话销售的话术:家装电话营销经典话术集锦

电话营销话术集

1、

请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。

我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX先生(女士)是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)

(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?

A. 客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)

话务员 :好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B. 客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)

话务员:(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)

(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)

C. 客户回答:没空,忙。

话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。

D. 客户挂断

发邀请短信,改天再试。

2、

您好,我是大地装潢,听声音、辨别先生女士,再打招呼,

占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶 段了?后面的就根据不同情况套用)

3、

A:您好!请问是xx先生(女士)吗?

B:是的,你是哪位?

A:是这样的,我是杭州家装十强设计俱乐部,我姓X,占用你一分钟时间,我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房 还没有装修对吧?

第一

B:是的,你们在哪里?

A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!

第二

B:我不装修

A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?

B:忙,没时间

A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装 修有非常大的帮助,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!

电话销售的话术:约见成功的人和不成功的人差异何在

我在公司里虽有总经理办公室,可我却不喜欢进入像鱼缸一样的密室,而是喜欢经常呆在电话销售的办公区。有意思的是,是获得约见的人还是不能获得约见的人,你在旁边听一听就能判断。差别在哪?是话语的不同。 不能获得约见的人和客户说话时使用的是“疑问句”。“您觉得怎么样?”“做……可以吗?”“……怎么样?”说过这样的话后,通常他们会被对方拒绝而挂断电话。发现这样的人以后,我或者其他管理人员会立刻跑到他跟前说“××,刚才你用了疑问句式啦”来提醒他注意。

使用疑问句式往往是本人以前的说话习惯致使无意识中这么做了。本人也会慌忙改正:“啊,是吗?我会注意的。”使用疑问句式的人,资料送出的越少,获得约见的次数也越少。所以发现不对后,要立刻改正。那么,能够获得约见的人会怎么说呢?是用了肯定句式。请您听我介绍!”“请您给我O分钟时间!”句尾带着肯定的语气就显得很有自信。不会令对方厌烦,反而会感到有气势。放弃疑问句式,采用肯定语气的说法,可以无形中打消对方的疑虑,促使对方主动。仅仅是这一点,就可以提高三成的成功率。

可是,实际上,无论用多么肯定的语气来表达,还是会遭到一些拒绝的。如果仍然拒绝就算了。这样的人有自己的原因和情况,我们没有必要费尽心思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见,得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”,有这样的判断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地拜访”找出有意向的客户,与客户尽可能多的约见,完整地介绍产品的想法。

电话销售的话术的评论条评论