真正销售往往是在成交之后才开始。以下是小编为大家整理的二手房房地产销售技巧和话术相关内容，希望对读者有所帮助。

二手房销售技巧和话术--十三条话术

1、不去诋毁别的公司。

2、介绍我们公司的服务特色,我们的服务特色:强调交易安全,实行先产权调查再签订交易合同,确保产权真实性。专业性强,我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。我们的企业理念:安全、迅速、合理。收费透明,收取固定比例佣金,不赚差价。

3、介绍一下经纪人自己的优势。

4、请您给我一个机会,感受一下我们的服务,我相信不会令您失望。

【二】我愿意自己卖,方便又节省钱。

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●自售的缺点:

1、无法让买方产生竞争,出售价格比较低。

2、安全无法保障,房地产纠纷、官司不断。

3、花太多时间在售屋上,会影响其他事。

4、无法主动与买方洽谈。

5、广告费负担重。

6、销售管道与销售手段太少。

7、无法过滤客户,生活受打扰。

8、女房东带看存在危险。

9、比较不会推销,介绍产品。

10、定价策略、议价方法,收定方法不够专业。

11、买方防范心理较重,不利成交。

●综合话术:

1、自己卖省中介费,但房子不同于一般商品交易,涉及很多的专业知识,繁琐交易流程以及合同拟定,几十万的房子,如果环节中出现问题,损失巨大。这就不光是省点中介费的事情,反而因小失大。在房屋买卖过程中,涉及交易配对,买卖谈判,合同拟定,过户、交款,收款,房屋交接等系列繁琐的交易细节,并不象您想像的那么简单。现在也越来越多的客户选择我们节省时间,精力,放心。

2、另一方面,自己卖确实会省掉中介佣金,但是您想一下,如果您没有过多精力的话,会吃不消的。自己找客户累,贴了广告,客户随时会要求看房子,而您又正在上班的时候怎么办。在深夜的时候突然有人打电话问您房子的事情,。。。。您想你的生活是否会被一套房子出售所打乱。一个真实的体会,以前我没做这行的时候,我一个朋友自己卖了一套房子。结果落得个神经衰弱。您说值不值得。。。。

【三】为什么要签委托,会不会把我套进去?

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1、客户资料是公司机密,绝对保密。

2、需要你授权,不签委托等于你没有授权,我们没有权利帮你卖房。

3、电脑输入需要契据号,后续服务都以契据为起点。

4、不签委托时,看房者多为中介,签委托后都是真正买方。

5、委托合同对双方是平等的,我们同样会有约束。

6、可避免一房二售的纠纷。

7、不签的原因在哪里,顾虑的重点在哪里,解释合同条款对你并无害处。

8、以前社会重视口头承诺,现在社会重视法律承诺。

9、举结婚为例,到头来还是会选择一个。

●综合话术:

1、签订书面的委托,是得到您的授权,这样我们才会有资格帮您卖您的房子,口头委托其实是对您的不负责任,有了您的书面授权,才能有该套房子的合同编号,您的房子才能输入我们的电脑销售系统,这样我们就可以帮你上橱窗,上报纸广告,而且输入电脑销售系统后不光我知道您有此套房屋出售,其他同事也可以在系统上查到此房出售的信息,甚至其他分行同事也可以看到,这样您的房屋销售的面就广了。

2、通过书面的形式明确双方的责、权、利,对您,对我们都是一个保障。其实您关心的是在短时间内帮您达成售屋的心愿,我们的初衷跟您是一致的。并且您签订一般委托,您同时还可以选择到其他公司委托。对您的交易没有任何限制,。在委托期间内您也可以随时行使您的委托撤消权利,只需要您给我们一个电话就可以。所以您看,根本就不存在什么所谓的套。

中联地产泰景分行段经理，电话13642660701 24小时开机有什么需要或咨询电话联系.(租房，买房，卖房，出租等)一定帮你搞定，有朋友要做地产可以也可以找我哈!!

【四】当房东询问房价时如何回应

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1、你认为可以卖多少?

2、我们的专业告诉我们不能不负责任地随便说说。

3、我必须先了解房屋的状况,包括地段、小区环境、户型、面积、楼层、朝向、装修以及市场等等情况。

4、房价的决定权在房东。

5、此类房子开价应该是在xxx到yyy上下比较合适。

6、但不敢保证xxx万一定卖得掉或一定卖不掉。

7、我们做服务业的就是客户想卖多少,我们尽量帮他卖到多少。

8、你问我就对了,以我三年的专业经验来看,我个人以为此类房产每平方8200左右比较符合市场。(如果房东报价8500)

9、我希望是在二手房房地产销售技巧和话术到yyyy价位帮你卖掉最好,但是有时卖房讲缘分,更要根据市场和买方来定。

10、可以先试试这个价格,看看买方的反映再做调整,最后卖房决定人一定是你。

【五】委托期限太长了?

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1、只有好处,没有坏处!多申请广告费,集中促销人力、财力。

2、倘若不相信我们,即使只委托一天都算长。

3、我们大公司客户很多,享受公司资源,即使没有成交的买方还可以做朋友,帮你建立人脉。

4、对你的案子有信心我们才敢接。

5、我并不是只做开发,我们开发没奖金,目的是帮你销售,责任在后头。

6、需要好价钱,时间短有可能吗?

7、续约比较麻烦,填更改副表,耽搁时机。

8、只要对你有好处我们都愿意,即使花再长时间,再多精力都无所谓。

9、时间段,损失最大的是你。

10、我的立场跟你相同。

11、你觉得我希望何时帮你卖掉?

12、只有三天就卖掉,你会不会后悔?

13、请问你是不是很急着要把房子卖掉,或者急需钱用?

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【六】服务费太高

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1、安全保障,介绍法务协助的成本。

2、其实并不贵,比喻(五星与三星酒店)服务品质不同,介绍公司资历。

3、卖房子是大事,重点是保障安全。

4、同行收费情况告知。

5、能够收2%的公司都不会说只收1%,低价的公司大都有问题,我们不象其他赚差价,利润只有服务费。

6、服务费少只会减低销售意愿与动力。

7、服务内容介绍与服务流程介绍。

8、举例——失败及纠纷案件,因小失大。

9、成交之前不收取任何费用,成交后继续免费服务,全程陪同,保障安全及利益。

●综合话术:

(1).我们公司不赚取客户一分钱差价,因此服务费是我们公司发展的唯一来源,加上我们公司在用人,专业培训、行销广告等方面的投入都很高,相比其他赚差价的公司来讲,利润很薄。

(2).我们公司的服务品质很高,(当然等您在我们公司成交后,您就可以实际体会到),经纪人也非常专业,有专属的签约法务负责拟定交易合同。相比之下,我们公司与同等级别其他公司的收费要低。举个例子“您想同材质的衣服,恒隆广场的货与新世界的货肯定价格是不一样。

【七】佣金支付期限

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1、居间中介指撮合买卖双方达成协议,至此中介义务完成,后面是我们免费服务。

2、的确很抱歉,公司有规定什么时候收佣金。

3、我们大公司,有品牌,服务品质有保证,不会收佣金之后不管。

●综合话术:

1)、作为我们中介服务来说,在你们(买卖双方)签定买卖合同后,我们的义务就算完了,以后的只是我们协助你们办理,就好象我们的售后服务一样,您买了什么产品,要求商家有售后服务,不可能在所有售后服务完以后才给钱吧!

2)、我们签了合同钱也没收到的话,公司会说我们没做工作,不然凭什么说我们钱了合同呢?你们也不要让我们太为难了,不然以后协助你们办证的工作我们都不好做了!

【八】我很忙,没时间和你们谈

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1、就是因为你忙,所以没时间关心买房的事,倒不如交给我们来处理。

2、自售花时间及精力,公事会受耽搁,反之,生意做的更好。

3、客户看房时间不好协调,更难出售。

4、认同他很忙,忙是好事情,生意做得大,事业有成等赞美。

5、有诚意的买方会因为你很忙,退缩机会大。

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【九】有需要我会跟你联系

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1、那我们如何联络,时间确定下来,直接约时间(选择法)。

2、这段时间我保证不会打扰你。

3、顺道过来看看,只是跟你聊聊,绝对不会跟你谈房子的事,如果有,你马上赶我走。

4、有需要是需要什么,我可以先帮你准备,安全、迅速还是价格合理?

5、这段时间我自己也很忙,某个时间恰好有空挡,到时再来拜访。

6、感谢信任,转移话题。

【十】独家委托与一般委托优势比较

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1、独家卖的价格好,买方不会压价。

2、独家会是整个公司重点销售案源,全体同事均会作为强案推荐。

3、争取更多公司资源,广告费用申请多,机会一样不会少。

4、独家不会重复了解房屋状况,有效客户较多,成交一样快速。

【十一】有客户就带来,到时再签委托

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1、不可能,公司有制度,销售才有效率。

2、同行会找假客户来看房,我们不会这么做。

3、只有我一个经纪人带客户来看,销售几乎不可能。

4、签委托后上公司网络,同事都会带客户来看房。

5、签委托后法务做产调,买方比较放心,才会来看房。

6、举例一房多卖官司惨例,以前成交某房的房东想法原先跟你相同,但最后还是选择先签委托。

7、不签委托只有我一个人保障你的安全,签委托,全公司保障你的安全。

8、举例——步枪与霰弹的差异。

●综合话术:

公司有规定不签委托纵使我有成熟的客户亦绝对不许带看,若被发现,我将被革职。一个房子的销售,讲究的是完整的销售体系即源源不断的客人,纵使我一个帮您销售,还是单兵作战,跟您一个人销售是一样的。

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【十二】已经委托同行

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1、同样委托我们不会起冲突,增加机会。

2、小中介只有几个人在帮你卖,只有少数客户上门,专业度不足,广告预算少,流通性小,赚取差价。

3、我们效率高,直营跟加盟有区别,加盟店素质参差不齐。

4、我们连锁效益强,团队合作、企业文化较好,加盟店较独立,人手不足。

5、我们的作业方式积极主动,小公司作业等待被动。

●综合话术:

若您充分了解本公司的效率及信誉,为什么不再委托本公司呢?就如同保险一样您可以同时投保多家保险公司,获得的更多保障,尤其当后一家公司能比先前公司提供数倍更多福利保障及效率时,您更应该采取断然的措施,作出英明的抉择。况且先前签的多为一般委托,您是可以随时终止先前所签之委托。

【十三】、 我朋友多,也有做房产的,都在帮我卖

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1、卖房不可以做人情。

2、我也是你的朋友,而且我们是大公司,人脉更广。

3、销售渠道有限,耽误时间。

4、不方便谈价格。

5、你的朋友也有其他事情,一时卖不掉或者卖得价格不好时他也很为难。

6、交给我们会更专业、迅速与安全

二手房房地产销售技巧和话术：客户维护

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?