导语：质量管理八项原则管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本/最通用的一般规律，可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的。它是质量文化的一个重要组成部分。

品质管理八大原则

原则一：以顾客为关注焦点

原则二：领导作用

原则三：全员参与

原则四：过程方法

原则五：管理的系统化

原则六：持续改进

原则七：基于事实的决策方法

原则八：互利的供方关系

原则解析：

原则一：以顾客为关注焦点

顾客中心论

增值(顾客满意)

不增值(顾客不满意)

原则二：领导作用

领导作用

以身作则

质量管理体系八大原则简介

原则三：全员参与

木桶原理?

假如缺少一块木片可以盛水吗?

木桶的盛水量取决于?

质量管理体系八大原则简介

原则四：过程方法

从输入到输出的一组活动。

质量管理体系八大原则简介

原则五：管理的系统化

相互关联或相互作用的一组要素--系统

质量管理体系八大原则简介

原则六：持续改进

从Q C D S T -----运作 PDCA

原则七：基于事实的决策方法

数据收集(寻找事实)--- 数据分析( 发现事实)---数据利用--- 英明决策

质量管理体系八大原则简介

原则八：互利的供方关系

供方-------组织-------客户。