销售会面客户的要点
发布时间:2016-12-27 19:24
今天,尽管很多业务都可以通过互联网和电话完成,可是客户还是常常希望能够见到你,只是为了确认你是一个可以被信赖、而且能够实现自己承诺的人。那么下面就让小编为你介绍销售会面客户的要点,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
销售会面客户的十个要点:
1.要有一个明确的目标
总是要有诸如“获得向高级管理层演示的机会”之类的目标,不要让你的目标含含糊糊的,例如“建立更好的关系。”
2.要有一个书面的议程
制作一个一页纸的议程,列出三至五个你希望讨论的题目或者问题。有了这样一个议程,客户会觉得安心,因为这自然限定了会面的时间长度。
3.不要浮华
我曾经和几名执行官们一起搭乘私人飞机去俄亥俄州拜访一个客户。这个客户的第一个问题是:“你们这些家伙为什么不像我们一样搭乘经济舱呢?”这是一个真实的故事。
4.事先检查一下你的外表
我有一次去见一位执行官,然后事后发现我的毛衣上有个洞,粉红色的皮肤从里面露了出来。我敢打赌我说的话他一句都没有听进去。
5.不要迟到
迟到让客户知道你并不在乎他们。你应该总是至少提前15分钟到场。
6.不要太过严肃
尽管在会议开始之前闲聊一会是有必要的,但是不要让客户做那个把话题带回到业务上的人。
7.不要过于友好
不要假装是好久不见的朋友,做你自己,带着好奇心去接触客户。
8.不要说太多
最初的销售拜访只是为了建立联系以及收集信息,如果你的嘴巴一直在动,你就无法实现这些目标。
9.不要只是听
如果你没有在谈话中至少提供一点有价值的内容的话,客户会觉得你金玉其表、腹中空空。
10.不要和客户争辩
如果客户不同意一个重要的问题,争辩只能让对方更加坚持自己的意见。相反,你应该问问客户为什么有这样的观点;然后仔细聆听对方的话。
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