摘要：遇到问题时要先找原因和解决的方法，而不是去指责员工，怀疑他的工作能力;员工对主管也应该抱着信任的态芳，要相信上级是百分之百地支持自己工作的，不会故意找茬批评自己，而且还是公平、公正的，不会在工作中偏袒某一人，也不会故意打击某一个人。

对于企业领导者而言，只有信任才可以促使企业成长，信任能使企业领导者与员工很容易地结合在一起。联系企业领导者与员工共同奋斗的纽带是建立信任，信任可以促进企业领导者与员工良好互动的基石，当一个企业领导者通过自己领导风格获得员工的信任时，这种相互作用就可以产生了。

企业领导才能够让下属信赖和信服，他才愿意让下属追随他，为了他既定的目标赴汤路蹈火。

信任对卓越领导者来说有多重要?是重中之重。信任是领导力的根基，是凝聚整个组织的黏合剂。领导者不可能一次又一次失信于人却还保持对他人的影响力。这种事情是不可能发生。尤其是在这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢?所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。

在这种情况下，你就要作出考虑，如果你的员工有三分之一表现卓越，公司将会变成什么样子?如果可以引导三分之一的员工效仿那些最优秀的员工行为，团队的绩效会不会大幅提升?若你领导的团队有疑问，你的领导能力就要值得考虑，是否能与团队成员建立一种相互可以信任的关系?此时，就不妨想一想，如果领导者对团队有任何疑惑，是否是与团队成员进行沟通。倘若忽视了团队作用，领导能力就会受到威胁。

未来的企业领导者想要扮演专家的角色，已经不大可能了。随着竞争力的加剧、世界变化的加快，知识的落差越来越大，失败越来越不可避免。企业领导者在市场竞争日趋激烈的条件下，在买方市场条件中，就要不断地捕捉商机、占领和拓展市场、为企业赚取利润，为社会创造财富，才能成为企业的主宰，才能成为一个真正成功的企业家。

在很大程度上，一个企业的成长取决于企业领导者的素质。企业作为一个群体，关键还要看一个团队成员的创造性。毕竟创造性的想法不会自发地产生，而是源于有意识、潜意识和无意识的分类、重组、匹配和糅合。意识层面个人之间的相互作用会刺激并增进这些活动。

个人之间的相互作用对于革新过程而言是重要的。尽管个人创造性对于公司的重要性毋庸讳言，但团队的重要性同等重要。当今复杂的产品和服务系统的创建需要多种学科知识和各种各样个人观点的糅合。革新，无论是体现在新产品和新服务，还是体现在新的组织形式中，很少会是个人的事情，而是一个团队的事，而团队成员之间的创造性合作又是至关重要的。在这种情况下，无论是一个企业领导者还是管理者，就要认识到在企业里他代表着团队成员素质好坏的还是创造性。比尔·盖茨经常说：你想了解这个团队，看一看他们开发的产品就可以知道一个企业的灵魂和思考靠的是一种和谐，我特别强调这个观念是因为团队成员素质的高低，决定了企业的好坏。团队思维和领导思维所带来的稳定性，在于企业领导者做事方面所发出的各种信号，以及共同为企业营造的生态环境。

卓越领导者如何能够获得信任呢?是通过一贯的工作能力、新和力和优良品格赢得的。人们会原谅由于能力原因偶尔犯下的错误，特别是当他们看到你作为一个领导，还在不断追求进步的时候。他们也会给你一些时间去和他们建立。但是他们不会信任那些人品有问题的人。在这方面，哪怕是偶尔的失误都是致命的。任何优秀的领导者都知道这个道理。克雷格·韦勒沃普是百事可乐瓶装集团的创始人、首席执行官，现在已经退休。他承认说：“人们会宽容由于诚实犯下的错误。但是如果失去了他们的信任，那么你会发现很难再取得信任。因此，你必须把信任视为你宝贵的资产。你或许可以欺骗老板，但是你绝对不能欺骗你的同事或者下属。”

在一个企业里，领导者只有对下属表现出充分的信任，员工们才会在这份信任的感召下，尽心尽责、自动自发地去完成工作。更重要的是，领导者对员工的信任，能形成一种双向信任的氛围，这对任何企业都是适用的。美国休──帕公司之所以能在短短的时间内崛起，其中一个重要的原因就是其领导者对员工充分信任。

一个星期六，员工们都在家休息，美国休──帕公司的总经理比尔却悄悄地来到属下的一个工厂巡视。当他发现工厂里的实验室库房区上了锁时，便立刻跑到维修班，找到一把螺丝刀，把库房门的锁给撬了下来。

星期一早上，上班的员工们读到了他留下来一张字条：“上班时间不要将此门锁上，谢谢!”

休──帕公司对自己雇员的信任充分体现在“实验室库房开放政策”之上。公司的工程师和其他员工不仅可以自由出入库房取用物品，而且他们被鼓励将零部件带回家供个人或家庭使用。管理者这样做的理由是：不论他们拿这些零部件或设备做什么用，也不论是否与他们的工作有关，只要他们在这些零部件或设备上下功夫，或者在公司，或者在家里，他们就会学到东西，从而加强公司的技术革新能力。

由此可见，信任在公司的管理中起着强有力的作用。让自己的员工全心全意投入到工作中去，这在很多时候并不是一件太难的事情──领导者只需要对员工表示出充分的信任即可。

正如休──帕公司的总经理比尔所言：“现代企业的领导者必须信任员工，也必须赢得员工的信任，否则，企业的生存和发展便会受到巨大的影响。”

企业领导必须学会相信员工，调动他们的积极性和主动性，这样才能实现更多的产出。他还认识到，只有当领导要实现的目标与员工的意愿相符合时，才更可能有效地调动员工的积极性和主动性。为此，他还专门采取了许多办法来激励企业员工，如给予不低于同行业的工薪和福利待遇、尊重和信任员工、对有贡献或者有好主意的员工视其贡献大小给予一定奖励等，从而使企业“百将一心，三军同力”，促进企业得到了很大的发展。

充分地信任你的部下，不做没有根据的怀疑，这是领导者必须记住的一条“金科玉律”。在任何企业里，决定其兴衰的关键都是人。因此，任用好人才对企业来说尤为重要，同时领导者在任用人员时一定要牢记以下铁律：

给员工一个较宽松的工作环境。要和员工真诚的交流，下达的任务要放手让员工去做，在做的过程在给予一定的指导，但不要过分干预或监控太严。

遇到问题时要先找原因和解决的方法，而不是去指责员工，怀疑他的工作能力;员工对主管也应该抱着信任的态芳，要相信上级是百分之百地支持自己工作的，不会故意找茬批评自己，而且还是公平、公正的，不会在工作中偏袒某一人，也不会故意打击某一个人。

领导者和员工之间应该经常性地沟通，坦诚交流。