古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么电商销售如何消除客户疑虑呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

电商销售消除客户疑虑的六个方法：

电商销售消除客户疑虑的方法一、意识到你的产品的价值

当客户涉及到购买你的产品或服务问题时，他们心存的疑虑之一是“这个产品对我、我的公司有用么?”。因为在客户看来，如果他们花钱买来的你的这些产品、服务并不会对他有任何影响或者不会对他的业务产生任何效用，那么不论你的产品、服务有多么的优秀或多么的让人印象深刻，对他们来说都是泡影。

你可以帮助你的客户消除他们对于你的产品的疑虑，不只是申请帮助他们使用产品，你还可以做一次现场演练，你可以提供不限期的客户支持，甚至是帮助他们配置或安装你的产品等等这些服务都可以让你的客户排除疑虑。

电商销售消除客户疑虑的方法二、给与你的客户“退款”保证

在你意识到客户面临着这些疑虑问题时，你可以通过承诺“如果他们对你的产品、服务不满意的话，返还全部费用”来让他们消除疑虑。

大多数企业都担心“承诺返还费用”这样的条款会让有的客户乘虚而入。但是，现在的实际情况是，大多数的客户都会反问你“如果对产品不满意能否返还费用”这样的问题，即便你不做出这样的承诺。而如果你不做出这样的承诺，他们大部分都会通过“退单”来实现收回费用，这将会让你付出远多于他们付给你的费用。

现在，我们来想想“承诺退款”这样的做法与业绩两倍、三倍翻翻之间是否真的有必然联系。来自Charlie的案例研究显示了这两者之间的有效性，Charlie解释道，他越是对客户的退款承诺表现的慷慨大方，客户带来的业绩就越大。

你可以在合同里将“退款”的期限写为30天、3个月甚至是一年，有的企业甚至会给出更长时间的期限，或者是双倍返还客户全部费用的承诺。这就取决于你承诺的你的产品、服务水平，随之而来的是相应的风险，以及你承诺与客户的退款期限的长短。

电商销售消除客户疑虑的方法三、以“社会认同”作为辅证

这是人类的本性，大家都喜欢一些为大多数人所追捧的东西，就要比现在的iphone。

对此，我们有两大研究结果：一个是来自谷歌的研究数据，另一个是来自的CompUSA研究数据;据谷歌研究表示，70%的美国人会在网上购买产品前先看产品评分、评论等。而来自CompUSA的研究显示，有63%的顾客会选择在网上购买有着充分产品评分、评论的产品。

换句话说就是，当大多数人在购买产品时，都会从使用过产品的人那里询问相关的信息，以此来判断这款产品是否适合自己;如果你在你的产品附文里有效地加入“其他使用过产品的顾客非常喜欢你的产品”这样的社会化证据，那么你就会很容易的获得更多的销售额。

电商销售消除客户疑虑的方法四、确保他们的账户安全问题

来自文件的数据显示，美国人线上购物最担心的另外一件事是成为信用卡欺诈、诈骗的受害者。最近有关黑客侵入网络账户以及网络违规行为的报道，让人们越来越谨慎的对待线上购物。

对此，你需要使用可靠的支付系统，并让你的客户对此有足够的了解，同时采取其他措施来确保你的客户账户安全，并让客户全面了解你采取的措施，随后，你会发现你的在线业务销售额获得很大增长。

电商销售消除客户疑虑的方法五、减少支付环节需要填写的信息

如果在支付环节需要填写更多的信息，那么客户就越有可能放弃支付。

获得更多客户购买你的产品以及服务的一个很好的办法就是，就是尽量减少客户需要填写的信息，或者是减少客户需要回答的问题数量，而关于这个办法的有效性已经被Expedia证明，他们表示，在他们的电子商务中，由于从支付环节中移出了一项填写就为他们每年额外带来1200万美元的增收。

电商销售消除客户疑虑的方法六、简化支付环节

客户在最终支付之前需要完成多少支付环节?在最终支付前又有多少问题需要他们回答?如果这些问题、环节都很繁琐冗长，那么它们的负面效应就是吞噬掉你的销售额。

网店销售的技巧：

一、写好价格、标题和描述

吸引客户点击主要是3个因素，价格、图片和标题，所以这三个方面一定要写好，不会写的朋友可以多参考同类商品是怎么写的。

二、与同类网店做友情链接

用户跑到别人网店时，如果没找到某个产品，而发现你的店和它差不多时，用户就会点过来找同类产品。网店初期，别人可能因为不理会你，这时就需要你厚着脸皮，诚心诚意的与他们交换，他们还是愿意链接你的，毕竟这是网店间的相互宣传嘛。

三、把名片与商品一同邮寄

名片的宣传效果比它费用大十几倍的宣传单相比，其优点有过之而无不及。给自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，在邮寄商品时附带着送出去，也会带来意想不到的效果哦。而且很多买家舍不得丢弃，以作售后服务的一种凭据，同时还有机会展示给别人看。成本低、效果也好，何乐不为?

四、经常更新网店

经常更换页面会给人一种耳目一新的感觉，淘宝也给了几套免费的模板供大家选择，当然最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。