礼貌经常可以代替最高贵的感情。这是作家梅里美的名句。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。一个优秀的销售员从来不会忽视礼貌的价值，待人总是彬彬有礼。下面是小编给大家搜集整理的销售员拜访客户时应注意的礼仪。

销售员拜访客户时应注意哪些礼仪

讲礼貌其实很简单，比如，顾客进门来的时候先说一声“欢迎光临”或“你好”，就为销售员与顾客之间建立起一种全然不同的相互关系。推销艺术就是讨好人的艺术，它是从如何礼貌对待顾客开始的。

销售员拜访客户时的礼仪的基本要领是：如去面谈或拜访客户，不仅要有所准备，而且要注意细节。

1.访问前先联系。万不得已的情况下，才直接上门去围堵客户。当然，你的业务本属于陌生拜访型也例外。

2.名片与所需资料先准备好。当你要向对方索取名片，而你自己不首先把名片奉上，你会感到非常尴尬。

3.学会递名片。不要单手递名片，也不要隔着桌子递名片。最好的办法是，走到客户的身边，双手把名片举到胸前，微微点头鞠躬，同时嘴里热情地说一声：“请多多关照!”

4.可将手机调静音。如果有非接不可的电话，必须向对方说声“对不起!”

5.进客户办公室前，先整理服装仪容。用手轻轻敲门，进屋后先介绍或点头示意，等主人安排后坐下。

6.注意控制时间。如客户表现出有其他事，千万不要拖延，如未完成工作，可下次约时间。

7.拜访时应彬彬有礼。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

拜访客户第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

去拜访客户的成功率有一半是和礼仪有关的，试想下，要是去拜访人家连最简单的礼仪都做不难，这次拜访能成功吗?所以希望大家在去拜访客户之前一定要好好的准备下，把最基本的礼仪知识熟悉下，做好这些，估计这次拜访就成功了一半。

销售员拜访客户的谈话技巧

第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。

第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。

第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。

第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。

总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度。