导语：习近平总书记说“好学才能上进，好学才有本领”，区委提出“十天一本书、一月一课堂”的要求，这就迫切需要我们学习新理论、知晓新知识、掌握新政策、熟悉新技能，提升综合素质。我们必须端正学习态度，沉下心来，主动学习、认真学习、坚持学习、善于学习。

社区管理工作如何做好

一、加强领导，保障落实

社区成立创建“平安社区”工作领导小组，以党支书记为组长，治保主任和社区民警、居民代表组成的领导小组，将综治工作纳入社区年度工作计划，摆上重要议事日程。与街道和辖区单位签订综治目标管理责任书，制定综治工作计划和创建方案，每季度进行一次自查。

为使社区综治工作趋于规范，管理上有章可循，我们建立完善了《治保会职责与制度》、《调委会职责与制度》、《治保会例会制度》、《安全工作检查制度》、《警务区职责》、等一系列规章制度，确保各项工作落实到位。对社区的出租户，群防群治工作对象，内部单位等建档分类，做到底数清、情况明。

二、落实防范措施，促进安定稳定

组织开展社会治安综合治理的创建、达标活动，社区设立了警务室，建立健全治保会、调委会等组织机构，设立流动人口管理站，形成以党支部书记主管、治保主任分管、治保委员协管、楼长、单元长的三级网络。现有专职治保主任1名，治保委员6名，楼长、安全员共计50名，协助社区民警开展工作。组建社区志愿者队伍，成立以警务区民警主抓，老党员义务巡逻队、形成齐抓共管的工作网络。社区充分发挥巡逻队在维护治安、服务群众方面的作用。针对辖区治安状况，结合实际，合理地安排巡逻力量，在社区重点部位、重点时段，加强巡逻守候，有效地遏制了危险的发生。

做好社区流动人口和出租房屋的宣传和管理，因此，我们把流动人员管理作为社区综治工作的重中之重，常抓不懈。根据社区楼房多，出租户流动性大的特点，将流动人口的情况及时录入电脑，实行动态管理。定期及不定期的开展清查、登记工作，及时掌握外口的流动状况、务工情况。充分发挥楼长、信息员、社区巡逻队员的作用，及时发现流动人员，报告居委会，同时社区工作人员向他们宣传法律、法规，督促他们对外口加强登记、管理，社区现有的出租户办证率达90%以上

三、突出宣传教育，促进依法管理

我们立足社区，合理利用社区资源，动员每个部门、每个单位、每个居民最广泛参与社区的综合治理，营造同驻社区、共创平安的良好氛围。社区成立了青少年防毒宣传队及辖区单位组织的义务消防队，充分调动他们参与社区防范的积极性。

四、稳定工作、化解矛盾。

认真做好矛盾纠纷排查调处工作，坚持每月召开一次矛盾纠纷调处排查工作例会，加强信息员、调解员的专业培训，加强民间纠纷的排查与防范，深入群众，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时发现纠纷苗头，上报信息，及时依法调处民间纠纷，防止矛盾纠纷激化。通过开展法制宣传和普法宣传，为居民提供法律服务咨询，引导群众通过调解渠道化解纠纷。

社区管理工作如何做好

一、坚持为民服务，更新工作理念

随着近年来社会管理体制及社会经济结构的发展，社区服务管理的方式也不断变化，正在由过去的行政型向社会型转变，社区物业管理和自治管理已成为社区服务管理发展的重要手段。针对这一变化，要想做好社区服务管理工作就必须转变思想、更新理念。首先，要高度重视，进一步提升服务意识，把解民忧、暖民心作为社区服务管理的核心任务，切实保障群众的根本利益。要认真调研、准确把握群众的具体情况和困难，根据社区不同层次、不同群体、不同地方群众的不同需求，因人制宜，使社区服务更具有针对性和实效性。其次，要依法管理社区的各项工作事务，加强物业与社区群众之间的组织管理协调，维护社区群众的共同利益;第三，要大力开展社区文化教育活动，充分调动社区群众积极参与，努力提升社区群众的文化素质。

二、加强自身建设，提高服务水平

社区服务管理人员要把为居民服务当作一项政治责任和精神追求，自觉加强专业理论知识学习，不断提高自身的服务管理水平和管理组织能力，从而为服务管理工作打下良好基础。一要明确发展目标，严格遵守各项纪律;二要强化责任感，不断增强社区意识、责任意识、服务意识和奉献精神，真正成为群众的贴心人。三要能够准确把握群众的具体困难和要求，积极学习探索新时期社区服务管理中所面临的新特点、新问题，把所学知识和服务管理工作紧密结合起来，把维护社区群众的权益和社区建设结合起来，使社区组织成为服务群众、凝聚人心、促进社区和谐发展的重要保障。

三、于细微处用心，深化服务内涵

社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，社区管理服务工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区管理人员在某种意义上代表着政府的形象。作为社区服务管理人员，一是要从群众的根本利益要求出发，凡事想着群众，依靠群众，从小事着手，做好、做细、做实各项工作，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，把“群众利益无小事”牢牢记在心里，体现在一言一行之中。二要有大局意识，树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献的精神，以崇高的事业心和强烈的责任感，始终牢记自己的职责，始终牢记做好本职工作，从便民处人手，于细微处用心，树好自身形象，增强自身责任，实事求是把社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，为创造社区的精神文明、物质文明、政治文明作贡献。

四、加强基础管理，健全完善服务机制

首先，要加强社区矛盾化解，有力维护社区稳定。一要注重矛盾纠纷的源头治理。要坚持以人为本，面对关系社区群众利益的重大决策，要充分征求群众和有关专家的意见，增加透明度，减少因决策不当带来的社区群众利益冲突。二是要建立完善矛盾纠纷排查调处相关制度。严格按照矛盾纠纷排查调处需要，健全完善矛盾纠纷定期排查、定期报告、协调会议、首问负责制等制度，实现矛盾纠纷排查调处工作的制度化和规范化，使矛盾纠纷排查调处工作有章可循，有规可依。三是要健全完善调处机制，及时有效地化解矛盾纠纷。针对群体性突发事件要确保处置稳妥有效、协调有序。

其次，要加强和改进社区流动人口服务管理工作，实现人口的有序流动。流动人口服务管理不仅是人口问题、经济问题，同时也是社会问题、政治问题。要坚持以人为本，服务为先，以构建和谐社会，维护社会稳定为目标，在制定公共政策、建设公用设施等方面，以为流动人口提供市民化待遇为目标，统筹考虑长期在城市就业、生活的流动人口的利益和需要。一是把流动人口服务管理列入社区发展总体规划，逐步建立和完善覆盖流动人口的服务体系。二是以出租屋为重点，强化暂住登记，为流动人口服务管理提供强有力的抓手。

五、整合社会资源，扩充社区管理服务范围

社区服务管理人员要以社区居民实际需求为根本，发挥自身的人才、资源等优势来满足社区居民多样化的服务需求。社区服务对象应由以福利性服务的“老、残、孤、困、优抚”社会救助对象为重点，逐步拓展到共享福利性、公益性、社会性多层次服务的全体居民;社区服务项目应由一般性日常服务的理发、餐饮、家电维修等项目，逐步拓展到高层次的法律咨询、就业培训、医疗保健、物业管理等多方位、宽领域的服务。坚持物质性服务和精神性服务并举，开展面向所有对象，覆盖不同层次，满足各类需求的社区服务。

六、以志愿者为核心，鼓励参与社区服务管理

随着人口需求的多样化以及需求层次的提高，尤其是我国已进入老龄化社会，任何一个政府无论其多么强大都不可能提供所有的服务，这就需要更多的服务机构来参与社会管理。作为社区管理人员，应加强与志愿者服务队及各类老年协会的联系，鼓励他们积极分担政府职能，互帮互助。比如：志愿者或各协会可利用身体较好，年纪相对轻的老年人，帮助年老体弱的老年人，早晨看看起床了没有，中午看看饭吃了没有，晚上看看灯和煤气关了没有，这是政府难以做到的;组织老年人旅游，看看改革开放成果，这是社会不愿做、家庭难以做的;组织老年人晨练，使有害功法无容身之地，这是政府很难做好的。社区服务管理人员可在加强社区管理中更多地依靠社会力量，依托社区社会组织，将政府不该管、管不了也管不好的那些职能事务剥离和转移交给社会组织，利用社会组织向居民提供公共服务，来实现居民多样化的需求。

社区管理工作如何做好

一、组织有力，领导重视。

1、为确保社区管理工作的有序开展，切实加强对社区建设工作的组织领导，社区工作坚持党工委领导、办事处负责的领导体制，社区管理办公室抓落实的工作机制，始终坚持年初工作有计划、年中工作有交流、年末工作有总结的工作要求，严格做到社区工作有领导、有计划、有措施地稳步推进。

2、社区财力保障和增加机制更加完善。根据我市相关要求，社区经费由市和街道两级财政按1：1比例配套。街道财政及时足额把城市社区建设工作各项经费拨付到各社区。20xx年我街道财政核拨社区配套经费约522万元，其中，财政专户120万元。

3、街道高度重视信息联系交流沟通。为更好地宣传街道社区工作内容，展现社区工作风貌，上半年，街道社区办在各社区指定一名信息报送员，成立了社区信息员队伍，专门负责社区活动、好人好事、创新内容等社区热点亮点案例的传送和报道，旨在促进社区工作的提高和改善。

二、建设加强，基础夯实。

1、街道非常重视社区办公用房建设，经过多方争取和协商，原社区用房建设不符合标准的东门、光明、阳光三个社区的办公服务活动用房均得到解决。目前，街道 11个社区全部达到了省、XX市社区居委会办公服务活动用房配套标准，社区硬件设施的完善为社区开展全面服务奠定了坚实基础，同时也大大提升了锦屏街道城市社区的整体形象。

2、街道社区办全力打造社区“一站式”服务平台。今年，街道新增春晖、南门、庄山三个社区改建 “一站式”公共服务大厅。目前，春晖、南门已改建验收完成并基本配齐“三室三站两中心一校一场所”等硬件设施。庄山社区“一站式”正在改建实施中，预计年内可以改建完成。这样一来，街道11个社区中仅剩奉中社区因受办公楼墙体砖混结构限制不得改建，社区一站式服务平台建设超出我市90%的要求。

3、积极推进社区老住宅小区物业管理工作。一是阳光水岸物业管理问题得到圆满解决。上半年，在街道领导的大力支持下，花园社区阳光水岸小区顺利引进捷达物业，社区办、建设办会同房管中心、小区业主委员会共同完成小区前期物业管理的移交工作。同时，为使阳光水岸新老两小区顺利融合和下步有序良好的运行管理，街道还向市政府争取了70万老小区改造基金用于小区日后管理。二是市99老人乐园物业管理基本理顺。99乐园二期住户入住以来，由于基础设施配套、管理方式等原因，引起部分住户拒交管理费、甚至信访反映等问题。街道长岭社区通过走访住户、组织召开协调会等，督促法人配置必要的住户活动场所、走廊坐凳等基础设施。同时，调查登记住户基本信息，成立住户自治管理小组，做好矛盾调处和社会管理服务工作。

三、举措有力，选举有序。

按照市委办[20xx]34号文件要求，街道建立换届选举指导机构，制定《锦屏街道第九届居委会换届选举工作实施方案》，对社区居委会换届选举工作周密部署，并进行责任分工。同时，加强监督和指导，确保换届选举工作依法有序进行。换届选举领导小组从5月起组织换届动员和选举工作培训，分发选举工作居民告知信，张贴标语，大肆宣扬选举法规，营造浓厚的选举氛围。采取社区直接选举方法，于6月15日顺利完成社区党组织换届选举工作，7月份完成居委会、居监会的选举工作。社区共有选民48061人，参加投票选举39728人，知晓率参选率达到83%。选举产生居委会成员61人，社区成员居民代表534人，社区共建理事成员140人。此选举方式具有针对性，增强了选举的透明性，做到了组织严密，操作规范。最后，组织新成员进行上岗培训。各社区建立健全规章制度，总结选举经验，积极推进居务公开和民主管理工作。同时，街道于8月15日组织新一届社区居委会成员进行为期两天的脱产培训，为熟悉掌握社区工作，提高服务效能奠定扎实的基础。

四、教管并促，队伍过硬。

1、社区工作者结构不断优化。目前，街道11个社区有专职社区干部73人，临雇工作人员10人，计划生育专职协管员11人，共计94人，平均每个社区工作者近9人。同时，明年我们街道仍有招考计划，使社工配备标准逐步到位。

2、认真做好社区干部招聘工作。为推进社区工作队伍专业化建设，规范对社区专职工作人员的管理，根据市委办《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的实施意见》要求，今年8月顺利完成对9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相应社区。

3、为不断提高社区工作者的实务能力，提升社工队伍素质，街道社区办积极组织58名社区专职工作者参加4月17日至5月10日的社会工作师初级班和中级班培训。接受宁波大学社会学汪居杨博士分别就社会工作系统知识、社会工作管理与服务、社会工作主要内容专题培训。8月15日，街道组织全体社区干部参加培训。9月12日，民政局组织进行全市新任社区干部业务培训。经过两次的业务培训，社区干部工作效率明显提高，社区工作水平推上一个新台阶。截止目前，社区干部社会工作师达到初级水平的已高达20人，中级水平的有13人，这是社区干部素质提升的有力证明。同时认真组织社区做好工作案例的撰写和征集活动。

4、社区考核机制不断完善。街道制定了干部“住夜、联村、进组、帮户”制度和建立民生热点“三日清”组团服务机制，进一步提升社区服务效能，切实加强对社区建设工作的组织领导。同时制定了《社区工作和社区专职干部考核办法》，明确社工请假制度和工作相关纪律，设立了社区干部年终绩效考核项目和奖励经费，确保社区正职社工年平均收入不低于上一年的在岗职工平均工资的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在岗职工社平工资水平。充分调动社区干部工作积极性，做到组织领导健全，人员职责到位，有专职的分管领导和工作人员。社区办还联合街道纪工委进行社区干部工作制度督查，旨在督促社区干部严格遵守上下班工作制度，总体情况良好。

五、项目党建，民主自治。

街道以重点工程和申报党建项目为抓手，不断加强社区党建工作，创新社区党组织设置，强化社区党组织的管理和服务功能，充分发挥党员在社区建设和居民群众中的先锋模范作用。打造具有鲜明特色的“品牌”工程。内容包括基层组织建设、基础设施建设、重点实事工程、社会管理创新、其他社区特色品牌等。如花园、光明社区利用商业街、商业示范社区优势，在惠政商城成立了党员接待站，抓好区域化党建，做好商铺党员的教育管理抓工作。居敬社区利用电脑网页为党员设置管理一体化信息系统，锦山社区着重抓好“网格化管理，组团式服务”。积极探索社区居民参与社区事务的新形式，完善议事协商、民主恳谈、民主听证、民主评议等制度平台，如东门社区远程教育站、阳光社区民情直通车等，推进居务公开工作，丰富民主形式，扩大有序参与。

六、管理创新，服务提升街道社区管理工作总结报告街道社区管理工作总结报告。

街道全面推行“一委一居一中心”社区服务管理体制，积极推进“网格化管理、组团式服务”工作。

1、加强社区服务平台建设，打造社区“服务”品牌。庄山以开展“1+n老年活动模式”，丰富社区老年活动，打造“居家养老”服务品牌;春晖以全力打造“阿强热线”，不断提升社区服务品牌，不断打造“服务型社区”特色。奉中以人民调解委员会“永定”工作室为阵地，开展老小区调解、维稳等工作，有效地维护社区的和谐稳定，努力创建“平安型”社区。通过服务品牌创建，强化了社区服务功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社区文明程度。

2、推进社区服务。根据上级要求，街道在原社区服务中心的基础上成立了资源配置和行政审批中心，拓宽了服务领域、完善了服务网络，同时在各社区都设立了社区便民服务站和卫生服务站，对有条件的10个社区实行“一站式”服务，形成了以街道社区服务中心为龙头、社区服务站为主体、志愿者队伍为骨干、服务网点为补充的社区服务网络，促进卫生计生服务、文化体育服务、社会保障救助服务、老年福利服务、社区教育服务、法律服务、劳动保障服务、就业服务、社会治安服务等政府基本公共服务在城市的完善。做好社区独生子女奖励费发放， 615户廉租房租金补贴申领。慰问老党员及救助困难户284户，发放慰问金154100元，社区经济适用房、黄家塘限价房和公租房的申购工作，以及做好基本侨情调查、城镇居民医保、养老保险、三改一拆、卫生复评等工作。同时，与街道部门合力共同处理庄山危房。年初，社区办积极配合综治办做好西溪路危房安置分配工作。自庄山5弄11幢被鉴定为d级危房后，街道党工委、办事处迅速制定工作方案，动员街道干部分四组在一星期内转移40户住户。同时，街道成立了负责政法的党群副书记为组长，社区办、综治办为主要成员的庄山危房工作组，在社区办公室实行周三接待制，处理具体信访接待、政策解答等工作。经过近一年来工作组不分昼夜地召开居民面谈会、代表座谈会，努力做好居民思想情绪的安抚工作，制定科学合理的调产安置方案，并于9月起分四组处理40户危房居民的调产安置工作，10月底圆满、顺利地完成安置任务。

3、加强社区综治管理，健全社区维稳工作机制。抓好“平安家庭”、“平安社区”创建活动，加强外来人口服务和管理工作，开展城乡基层治安综合治理。社区办始终坚持认真仔细处理各种来信来访事件，及时解决因社区服务工作产生的矛盾纠纷。全年来，社区办共受理市长电话19件，处理群众来信4件。

七、环境优化，和谐共建。

为减轻社区负担，街道社区办严格执行社区工作准入制，切实规范好社区各项工作。同时，积极推行我市社区工作台账电子一体化，面向居民群众、驻区单位服务的信息资源，通过建立社区微博等方式，创新社区信息服务手段。引导广大居民和驻区单位主动参与城乡社区建设。深入开展文明和谐社区创建复评活动，不断优化完善社区工作环境，实现社区、居民、单位和谐共建的工作格局。