一、假设你是某公司的大厅值班人员，值班期间有一个人声称要找公司领导，不愿意履行登记手续，在大厅大吵大闹，你如何解决?

参考答案：

1.态度和蔼，好言安抚，平息对方怒气。

2.向对方耐心解释公司的管理规定，请对方理解遵守。

3.了解具体情况。如不必要找公司领导的，协调有关人员接待;如确需找公司领导的，电话联系公司领导。领导同意接待的，履行登记手续后准予进入;领导不同意接待的，好言劝离。

二、上班期间，领导安排你写一份工作总结。过了一会儿，一个材料供应商来报销货款。这时电话铃突然响了，是税务部门通知涉税项目突击检查，你如何面对?

参考答案：

1.首先处理税务部门突击检查。如属于自己职责，立即着手处理;如果不是自己职责，立即向领导汇报，请领导安排人员处理。

2.处理供应商报销一事。按照规定认真审核有关资料，符合规定的予以报销;不符合规定的说明原因暂缓办理。

3.处理工作总结一事。