随着医疗体制改革的深入和人们对健康需求的提高,医院护理质量管理也面临新挑战。下面是小编为大家整理的医院护理文献综述论文，供大家参考。

医院护理文献综述论文范文一：基层医院护理管理者人文关怀研究

摘要： 护理管理者在用人上要遵循“使用与培养相结合”，做到人尽其材，因人施用。大胆的使用工作能力强，认真负责的护士，让她们在平时的工作中参与到护理管理中来。

关键词：医院护理;人文关怀

现代护理学要求护理人员必须具有健康的心理，然而，由于职业性质、特殊环境氛围、超负荷工作等给护士的心理造成了较大的压力，直接影响着护理人员的心理健康、护理工作质量.作为基层医院的护理管理者要改变传统的管理模式，注重对护理人员的人文关怀，从多方面来维护护理人员的心理健康，才能更好的提高护理质量。

1影响护理人员心理健康的因素

护士职业压力源体现：①工作性质方面护理工作社会地位太低、继续深造的机会太少、工作高风险，经常面临急重症抢救、新技术、新业务以及各种疾病的威胁，临床上护士必须及时观察患者的病情变化并及时准确做出反应，同时要满足患者的各种需要，这些都使护士产生工作压力。②工作量及时间分配方面上班的护士太少，超负荷工作、生活不规律，“三班倒”、“弹性排班”打乱了护士的生物钟，对护士的心理、生理、家庭等都造成了一定的影响。③工作环境及仪器设备问题如工作环境差、工作中所需的仪器设备不足等。④患者护理方面的问题如担心工作中出现差错事故、护士工作未被患者及家属承认、护理的患者病情太重、家属的不理解和/或主管医生对护理质量的质疑等困惑。⑤人际关系方面的问题如缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重、尤其是护患冲突时，护理管理者不能正确处理，护士必须压抑自身感受，做出精神妥协。

2护理管理者应该采取的人文关怀措施

2.1指导护士积极应对压力

通常，积极的应对方式可以使自己有效地面对心理应激，重新恢复生理与心理的平衡状态;消极的应对则往往会使人继续停留在充满压力的应激状态，继续消耗自身潜在的能量，产生倦怠，甚至导致心理疾病。作为护理管理者，应充分关注、调查、分析护士面临的压力源及其类型，帮助护士认识自己的压力水平与固有压力应对方式，提供压力管理的信息、知识，为护士订阅有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，开设有关压力管理的课程等，使护士了解压力的严重后果、压力的早期预警信号(生理、情绪、行为、精神症状等)、压力的自我调适方法(健康食谱、有规律锻炼、自我放松技术等)，让护士筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。

2.2确立护士在医院内的地位，解决实际问题

医院管理层应重视和提高护理人员的地位，更新观念，改变“重医轻护”的观点。充分理解和关爱护士，加强与她们的沟通和交流，关心她们的工作、学习和生活，充分肯定工作成绩，让护士感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位，保持护士的自尊和信心。积极帮她们解决住宿、保险、执业、职称晋升、家庭婚姻等实际问题。专家认为，管理者的支持是影响个人工作满意度和心理健康的最有效方式。

2.3注重人力资源培训，减少控制压力来源

管理者在安排岗位时，应根据护士的特点与能力设置，给与必要的培训与指导，提高处理工作的技能，尤其对于新上岗护士、新开展技术、新到位仪器，做好相关培训，使护士工作起来更得心应手，从而增加控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力;注重训练理性思维方式，早期发现与控制不良情绪，减少冲突压力;指导护士设定切实可行的工作学习目标，缓解期望压力;学习合理调配工作，有效管理时间(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间)的方法，减少时间压力源;培训护士的沟通技巧，消除人际关系压力源等。

2.4合理安排工作时间和人员调配

护理管理者要不断提升自己统筹安排工作的能力。合理安排护士的工作时间和班次，尽可能创造条件使护士劳逸结合，充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的各种负面影响。指导护士合理调配工作，有效管理时间(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间)的方法，减少时间压力源。根据医院需要，培养多元化的护理人员，做好科间协作，合理调配护理人员，在保证工作质量的前提下，使护理人力资源得到最大化利用。

2.5实行人性化管理，营造和谐的工作氛围

面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，努力为护士营造一种和谐的环境氛围，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当护士与患者发生冲突时，管理者必须首先确定发生冲突的原因及性质，密切关注护士心理健康状态，而不是将批评惩罚放在首位，应多一些关怀，少一些训斥，帮助护士正确解决问题。丰富护士的业余文化生活，经常组织护士参加集体旅游、聚会等，借以松弛精神，缓解压力，同时增强凝聚力，活跃团队氛围。

2.6改善用人机制，加强人才培养

护理管理者在用人上要遵循“使用与培养相结合”，做到人尽其材，因人施用。大胆的使用工作能力强，认真负责的护士，让她们在平时的工作中参与到护理管理中来。根据医院发展的需要和人才培养规划，选送优秀护理人员外出进修学习，尽可能为护理人员的自身发展创造条件，新时期护理人员面临的压力源较多，护理管理者应实施科学有效的管理，提升护士管理压力的能力，最大限度调动护理人员的积极性，才能更好的提高护理质量。

参考文献

1、综合医院护理体系应对突发SARS疫情的对策张黎明,王建荣,杨晓秋,刘钰,袁彬中华护理杂志2003-06-05

2、医院护理人力资源配置中存在的问题及对策陈亚梅;黄金;解放军护理杂志2005-12-25

医院护理文献综述论文范文二：医院护理服务分层次管理分析

摘要：分层次管理是医院护理管理中的一种新型的管理方法，其可以很好地提升护理人员的工作效率，规范护理操作等，可以使护理工作发挥出更大的价值。

关键词：医院护理;分层次管理

随着临床医疗事业的发展，人们对于医疗护理的质量提出了更高的要求，相关研究发现，护理质量与治疗有着非常直接的关系，良好的临床护理不仅有助于医院整体护理质量的提升，还能有效减少医患纠纷，避免医疗事故的发生[1]。因此，如何进行有效管理来提升护理质量就成为了医院管理中要面对的首要问题。医院在护理管理中实施分层次管理可以提升护理效果，构建和谐医患关系，本文对此进行了研究，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院护理人员100名，随机分为试验组和对照组各50各。护理人员的选取标准：临床科室病房中的护理人员，具有基本的护理知识，并且可以配合管理工作的进行。护理人员均为女性，年龄25岁~32岁。2组人员在年龄、护理患者患病类型等一般资料方面差异无统计学意义(P>0.05)。具有可比性。

1.2管理方法

对照组采用常规管理方法，主要有制定管理制度，按照护理人员的水平进行岗位分配，严格执行医嘱等;试验组采用分层次管理[2]，主要有按岗培训、岗位工作考核、奖惩制度等。具体方法如下。①按岗培训：医院要根据护士的护理水平和特点来安排护理岗位，并且在工作中要有针对性地进行培训，从而更好地提升护理水平。②一对一分层管理：要按照一名医师对应一名护士的方法来进行管理，提升管理的有效性，让护士与医生很好地配合，共同为患者提供护理服务。③岗位工作考核：医院成立监督小组，制订一系列的考核标准来评价护理人员的工作效果[3]。④奖惩制度。在管理中要制订一些奖惩制度来对护理工作进行奖励和监督，对于表现好的进行鼓励，对于出现问题的要给予适当的处罚，使得护士的工作更加有责任感。

1.3护理效果评价

患者对护理人员的护理技术、护理服务态度和护理主动性进行评分，满分为10分，分值越高表示护理质量越好，并且结合管理考核对护理人员的护理质量进行综合的评定。

1.4统计学方法

采用SPSS15.0统计学软件进行数据分析，计量资料以均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

试验组的护理质量明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，

3讨论

分层次管理是医院护理管理中的一种新型的管理方法，其可以很好地提升护理人员的工作效率，规范护理操作等，可以使护理工作发挥出更大的价值。优质护理能够减少医患之间的纠纷，提升医护人员的形象，对于医院整体的发展是非常重要的。在本文中进行分层次管理主要有按岗培训、一对一分层管理、岗位工作考核、奖惩制度等。按岗培训的实施可按照不同的岗位需要进行护理重点培训，有助于护理人员及时地调整自己的护理方法，适应不同的护理需要。一对一管理更有针对性，可以更好地发现每一名护理人员的不足，及时解决出现的问题，完善护理工作。岗位工作考核的实施不仅可让护士知道自己的问题，而且还有助于护理人员及时改进工作。医院在管理中要整体加强医德教育，在全院医护人员的范围中开展文化教育活动，强调护理意识的重要性，强化医护人员的救治责任心，并且每隔一段时间进行一次培训，全面地提升了护理人员的护理技术和护理态度，让其态度和技术得到共同发展。医院要加大管理力度，重视管理质量，通过不断地完善制度和有力执行来提升管理效果。本文中，试验组采用分层次管理，对照组采用常规管理，试验组的护理质量明显好于对照组，患者对于护理满意度得到了很大的提升，护理水平、医院整体的护理质量也得到很大的提升。因此，在医院护理管理中应用分层次管理具有非常好的效果，可以很大程度地提升管理质量，具有积极的意义。

参考文献

1、上海市5家三级综合性医院护理工作量调查分析张莹,冯正仪,程晓明,吕探云,卢惠娟上海护理2003-05-20

2、大型综合性教学医院护理人员工作压力及其相关因素研究赵体玉,李秀云,张亮,尹平护理学杂志2005-05-15

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