自信的魔力

所有伟大的领袖都懂得以自信的方式行动的重要性。拿破仑，虽然在其他许多方面不能算是和谐沟通关系的楷模，但他确实知道自信行为方式的魔力，并且因此受益无穷。当拿破仑第一次被流放以后，法国军队受命捉拿他时，他不但没有跑掉或躲藏起来，相反地，他勇敢地出去迎接他们——一个人对付一支军队。而且，他把握局势的极大信心奇迹般地生效了，因为他的行为似乎表明他期望军队服从他的指挥，所以，士兵们在他身后以整齐的步伐前进了。

任何成功者都离不开自信。没有人喜欢那种软弱的、不果断的人，这种人办事时好像根本不知道自己在乎什么或要于什么。因此，他们成功的机会也就很少。众多的人在沟通中缺乏信心的一个重要原因就是不知道他在与什么人打交道。

就像一位技工要修理陌生的汽车发动机，他总会犹豫不决，每一个动作都表明他缺乏信心。而一位高明的技工，由于他了解发动机的原理，他的每一个动作便都流露出自信。我们的沟通也是同样的道理，我们越是了解对方，与他打交道时信心就越足。

人们往往非常在意自己的缺点，甚至有很多人认为自己一无是处，是个无用之人，就像童话故事中的“丑小鸭”;这也是有些人在沟通中缺乏自信的根源。事实上，任何人都不可能是“一无是处”的。在每个人的身上，都同时存在着缺点和长处，关键在于自己是否善于从自己身上找出这些优点和长处。

也许我们都有这样的体验：当你要到一流的饭店赴宴时，必须将自己最华贵体面的服饰穿戴起来，尽管你平时完全不修边幅。其实，再华贵的高级场所，也没有身著便服不得人内的规定，只是我们为了要在心理上武装一番，藉以强化自我力求达到与一流饭店这种高级场所的平等关系。

在沟通中如果你缺乏信心时，不妨也穿戴上最华贵的“服饰”，找出足以荣耀自我的优点，那么你将不会感到低人一等而自卑了。所以，尽量找到自己的长处，即使是自认为不值一提的特长，利用自我扩大法，扩大成足以自豪的优点，藉以缩短与对方的心理距离，这样就会增加自己的自信心。

人们要培养自信心，就要明察自己的长处和短处。善于发现自己的短处，并以顽强的毅力加以克服，同样也可以增强自己的自信心。

展现你的魅力

魅力也是沟通交往中不可忽视的一个素质。沟通交往除了一些工作上的“公事公办”外，大多是凭著个人的兴趣、需要、好恶等因素进行的。这里，魅力就起著很重要的作用。

所谓魅力，是指一个人所具有的吸引人的力量。在沟通中，人与人之间相互吸引的程度不同，往往造就了沟通关系的不同层次。

沟通吸引(或者说一个人的魅力)是受多种因素影响的，比如一个人的内在涵养和素质，外在的仪表、服饰。行为动作，地位和角色的为人羡慕、尊敬等。这些因素的差异以及交往个体能否巧妙灵活地运用这些因素，会直接影响一个人的魅力，影响沟通的程度和效果。如果我们在沟通中注意扬长避短，既体现自己的个性，又把握住分寸，则会收到悦纳自己和吸引他人的意想不到的效果。

一个人的仪表是最先被对方的感官感知的，所以仪表因素是构成一个人魅力的最基本的条件。亚里士多德曾经说过，漂亮比一封介绍信更具有推荐力。事实的确如此，在其他条件相同的情况下，外表占有优势的人往往具有更大的魅力，尤其是在异性之间。美国曾有学者做过这样一个实验：让一些男性评价假设都是女子写的论文，有的在论文上还贴有作者的照片。结果发现，贴有漂亮女性照片的论文得分要高于不贴照片的论文，而所贴照片不漂亮的论文得分又低于不贴照片的论文。这说明，在沟通交往中，外貌的漂亮与否有着很大的影响力。

但是外表的漂亮并不是绝对的。比如，外貌的吸引力对于男性就比女性更为重要。男性更多的受女性外貌的影响，而男性的外貌对于女性的影响就要弱一些。