进入21世纪以来,汽车行业蓬勃发展,随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素。以下是小编为大家准备的关于汽车销售成功案例分享，欢迎大家前来观看!

汽车销售成功案例分享篇1

实施企业介绍

上海汽车工业销售总公司隶属于上海汽车工业(集团)总公司，上海汽车工业(集团)总公司是中国三大汽车集团之一，主要从事轿车、客车、载重车、拖拉机、摩托车等整车及配套零部件的生产、研发、贸易和金融服务。集团下属二层次企业55家，员工总数约6万人。2003年上汽集团实现销售收入1862亿元人民币(合并972亿元)，工业总产值1578亿元，整车产销近80万辆，其中主导产品轿车销售达到59.7万辆，实现了历史最高年度增量18.5万辆，提前两年实现了十五计划确定的主要目标。

上汽销售原先有一套OA系统，但是随着业务的不断拓展原有的系统不能适应企业的发展，针对这一现状上汽销售管理层迅速对企业的信息化建设做出了重新规划，在选型的过程中，通过对多家国内著名的IT厂商进行考察，最终敲定了泛微。

信息化需求缘由

实现办公自动化之前，上汽集团的办公软硬件基础设施、环境与国内大型企业相比也都是不错的，可以解决个体的办公自动化。但是员工仍习惯传统办公方式，多满足于一般事务处理和简单信息管理，缺少一个保障信息安全、高效、稳定、有序流动的平台，资源不能共享、信息纵横向流动不顺畅。集团各下属子公司之间，公司部门与部门之间，部门上下级、平行级之间，形成了一个个孤立的"信息孤岛"，滞塞了信息通畅的流动，严重影响了办公效率，同时磨蚀了许多员工的工作积极性。作为上汽集团企业信息化工程一个基础环节，实施办公自动化项目正是想达到要想达到对于信息流的科学合理的控制，提高公司办公效率以服务于集团最高目标而实施的。

解决方案介绍

泛微软件的解决方案设计本着先进性、开放性、可扩充性、可维护性的原则，根据目前业务实际，并充分考虑今后业务发展需要，采用浏览器/服务器体系结构与客户机/服务器体系结构相结合的多层应用结构，使用当前先进的系统平台、面向对象的开发方法、可视化的开发工具，开发出一套较为完善的适用于销售行业的信息解决方案。方案设计主要注重：

先进性和成熟性：采用目前比较成熟的先进技术和产品

开放性和标准性：采用有关的国际标准、国家标准和行业规范。

实效性和共享性：能够及时、准确、动态地更新投资项目信息。并提供信息资源的共享和传递。

安全性：实现数据库三层结构安全管理，支持多级权限管理，安全性有稳固的保障。多层安全性保障，从操作系统、数据库、应用软件等多层次设置安全屏障，有效保证数据安全保证了客户数据不被篡改，保证网络信息的安全性、完整性。

无论是总体设计和详细编码，工程展开的核心是办公和业务管理。泛微在本方案之中，更加重视需求调查、需求分析和与项目管理专家的交流和合作，使的系统作到技术和实用性的高度统一，使之在无论技术上还是在业务流程上都领先于同类系统。

可操作性和易用性：系统软件安装简单、操作方便，具有良好的操作界面，尽可能考虑今后业务的发展。

基本业务模块: 项目管理模块、知识管理模块、人力资源管理模块、客户管理模块、财务管理模块、 销售行业的资产管理模块和业务流程模块。

本系统根据销售行业企业的业务特点，科学有效的管理和协调产品生产及销售过程中各个环节。有效的对新产品研发的时间、资金、风险、进度等进行控制，规范生产环节中采购、设备管理、以及财务帐目。快速处理销售中的订单以及售后的客户服务。

系统分为九大模块，有最大伸缩性的应用软件系统平台，所包括的任何系统之间、子系统之间不存在逻辑上和物理上的依连性，任一系统、子系统都不以其它系统、子系统的正常运行或存在为必要条件。各个系统即可相互关联(通过接口程序)又可相互独立。 以下是泛微协同销售行业解决方案的特点: 1、打造企业内部协同的工作环境 ;

2、高效的订单处理，新产品的在线及时发布，网上交易的快速响应 ，; 3、新产品研发过程的全程监控管理，及时反映进度，有效控制资金、风险。

4、丰富灵活的自定义报表功能让决策者随时随地调取，财务、销售、市场、资产等信息。 5、方便灵活的流程审批，让你内部的管理更加合理规范，让您的业务处理流程处理更加得心应手。 6、消息到达提醒功能,使你及时获取信息，把握文档处理过程。丰富的知识地图引导你的工作，让员工在最短的时间内掌握业务技能。

7、与财务紧密结合，拨款记帐，收款记帐等与财务系统无缝结合，不需人工干预。

8、来自企业内部的真实数据为企业领导人提供必要的决策支持，数据中心为企业方便管理下属公司的业务指标并能实时监控下属公司。

解决方案在上汽销售的具体应用

泛微销售行业解决方案以泛微协同商务系统e-cology作为管理平台,管理了销售行业的知识、客户(供应商、批发客户、销售客户)、项目(主要是新产品生产和营销项目)、人力资源、资产和财务等企业资源。总体功能：

1、 高效管理和运作解决方案

统一基础设置：打造规范和坚实的管理基础

通过对销售行业组织架构、人员结构的调研分析，在e-cology平台上为销售行业公司设置了符合企业实际状况的组织及人员结构，使得上汽销售公司的各部门、各人员权责分明，相互之间的负责关系清晰。 业务流程设置：将运营的各环节紧密串联在一起

上汽销售公司的业务流程比较复杂，日常办公流程有、公文流转、资产购置、会议召开等;并且很多业务流程都是跨部门、跨企业的，涉及到多步骤、多条件、海量数据和分析报告等要求。通过e-cology快速业务流程设定功能，结合各模块的紧密集成和协同运作，实现业务流程的高效运转、即时监控、灵活设置和数据分析。

多层体系的权限分配：保障企业运营的正常和信息的安全

通过对上汽销售公司各部门、各人员，属性设定，以组织、部门、职务、工作性质、安全级别、系统角色等角度多层次定义应用人员的权限，从操作层面和信息读取层面有力保障企业运营的正常和信息的安全性。 强大的知识管理：有力支撑企业成功运作，提升组织能力

对于上汽销售公司，其企业的知识积累是发展的重要因素。通过创建一个知识积累、共享和创新的平台，使各种管理经验、业务能力、行业资料等显性或隐性的知识，以及Word/PPT/PDF/EMAIL/表格等不同形式的文档都能在统一的平台中进行管理;同时，还可以让不同组织的人员共享知识，并进行多人对多人的沟通以增进知识的价值;更重要的，还可利用工具进行知识的分析，有力提升组织的能力。

2、 上汽销售业务解决方案

上汽销售公司的业务可以分为以下几大方面：信息资料收集、市场信息的收集、分析和预测、业务知识积累;销售经销商筛选，确定;市场活动的策划方案。在e-cology平台上，根据上汽销售公司的投资业务特点，制定了四大关键解决方案。 业务知识积累

通过一个知识积累、共享和分析的平台，为销售行业公司建立一个知识库，包括行业背景、行业公司资料、行业研究报告、同行竞争对手研究报告等，并通过分析工具分析出销售行业公司特点，结合客户关系(经销商)管理，建立丰富的知识管理系统。 产品研发和生产中的项目管理

涵盖销售产品研发生产的各个方面，建立、管理并监控各种项目，包括战略规划项目;市场偏差分析项目;市场调研项目;同行业产品市场分析，生产规划项目等涵盖项目的各个环节，通过对项目从宏观到微观的把握，充分管理项目任务的分配、状态的监控、费用的控制、成本效益的分析、风险性的控制等，统一并协调项目相关的各种知识、文档、人员、资金等因素，使得产品研发和生产顺利进行。 对供应商的管理 包括供应商的资料管理：

通过建立详细的供应商资料库，管理供应商公司资料、人员资料、战略规划、产品销量信息等，所有的信息都充分整合，形成完善的、即时更新的供应商资料库。 对供应商市场监控和分析：

通过建立数据中心，及时收集各大车市、代理商的销售信息、库存信息、同行产品价格信息等数据，实时对数据进行采集、汇总、审议、确定、共享和分析，生成各种统计和偏差分析报告，从而对产品的市场状况和发展前景做出详尽的分析，以支持企业采取相应的措施应对。 实现生产厂商、销售厂商的及时信息交互。通过分配给销售厂商相应的权限，使他们可以进入到e-cology系统中，查看最新产品生产信息、传送数据、提交自己订单的信息、执行相关的库存处理任务、等，实现跨企业的高效协作，生产厂商和经销商信息的及时交互。 市场推广和策划

通过对市场信息的分析后，在产品进入市场前制定相应的市场活动和策划以促进产品在进入市场后迅速占领市场。对整个市场活动推广和策划中做到：各方信息的准确性;预算、经费合理控制;人员的工作计划、任务分配的合理性等，都将起着重要作用。

应用泛微协同管理e-cology的收益

1、 泛微协同管理平台e-cology系统效益统计结果

2、 泛微协同管理平台e-cology应用后间接效益分析与同行业经营效益比较

欠缺和有待提高的地方

在项目实施的过程中，实施前的准备做的不是很好，以至于员工心里出现一种奇妙的"逆反"倾向。此外，那些虽然接触过现代办公方式但却更习惯于传统办公方式的员工，也出现过短暂的"办公自动化恐惧症"，导致实施周期延长。

另外，各模块的具体操作使用反映比较复杂，比如说系统管理员设置工作流，虽然功能很强大，但是操作起来比较难掌握，希望做的更加人性化。

案例实施组织的评价

通过泛微协同管理平台e-cology解决方案，上汽销售公司的业务运作和组织管理将得到了极大的提升，具体表现在以下三方面： 高效规范的企业运作

改变企业原有的，因机构庞大和人员众多而出现的管理不规范、任务拖延、职责不明、无法监控等情况，机构、信息、人员、权限、流程层层分明，随时跟踪分析;改变企业原有的手工处理事务的情况所造成的效率低下、重复劳动多、纸张资料繁杂难以统一保管、数据容易丢失、无法汇总分析等情况，创建一个高效的、全面协同的工作环境，各种信息整合管理、电子流程打通部门之间、企业之间的壁垒，信息流、物流、资金流通常无阻。

知识平台支持个人和组织能力发展

设定全面的、可带来效益的知识管理平台，将原有分散的业务知识、工作经验、解决方案、背景资料等进行整合，清除由于信息来源、信息结构庞杂带来的知识死角，有效挖掘知识，提供最新的、准确的、完整和一致的知识信息，并充分利用网络资源、搜索技术和在线交流的便捷，使知识得到充分共享，打破信息应用的组织边界和地理边界。

业务管理使企业获得可见的近期及远期效益销售行业对市场信息的依赖性比较强，信息量庞大，参与人员众多，任务复杂，需多人、多部门协作，需即时监控和有效分析市场状况，实现企业对各种新产品研发和生产以及销售的全面管理，各种业务资料得以存储在统一的数据库中并高度集成;可实时监控、调整和分析市场的相关因素，可进行跨部门、跨企业的项目协作和随时的沟通;可及时收集、汇总、分析。全面降低产品投放市场风险、减少成本、缩短周期，实现可预见的企业效益。

业务数据及时汇总处理、决策命令准确下达

作为大型的汽车销售企业，上汽销售公司每天大量的交易额等数据处理是各个部门头疼的问题，同时又因为人工处理的步及时使决策层不能掌握准确的数据和及时的分析，从而影响到决策层做出正确的判断。 信息化系统实施以后，将数据及时处理并传递到泛微协同商务系统中，不论有多少商品、当天有多少交易额，只要通过泛微协同商务系统，当天的商品交易情况、交易额的汇总、交易数据的分析就轻松解决，真正做到了业务数据的实时传送，为永乐的决策层提供了准确的参考数据。 各种报表出具准确及时、减少经营成本、降低经营风险

在没有上线信息化系统之前，上汽销售决策层所需要一些分析报表都是相关部门手工处理完成，准确性相对较差而且不能即使递交到决策层，让决策层无法实时的掌握每个月的经营状况。

泛微协同管理平台e-cology实施以后，只需要初期设置好每个分部的报表公式和报表流程，当月工作报表就可以及时出具，而且数据准确，大大减少了企业的人力成本、降低了企业经营风险。

强大的信息共享平台支撑企业的快速发展上汽在上线泛微协同管理平台e-cology之前，总部与分部，分部各个部门的信息共享度不够，每个部门的信息不能做到有效共享，为企业信息的统一准确管理带来了很大的障碍。

通过泛微协同管理平台e-cology，能够将企业所有的信息(供应商、销售商、商品、人员等)进行统一、集中管理，企业决策层和部门所需要的资料都可以在这个平台上查询到，真正做到了信息的有效共享，实现了企业在任何地点可以查询到自己想要的信息。

随着项目实施的结束，泛微协同管理平台e-cology通过其先进的管理理念、规范的工作流程逐步优化了上汽销售的工作流程，企业管理更加精确、更加有效，业务处理效率及市场响应速度显著提升，达到了优化业务流程，提高工作效率，降低企业经营成本的最终目的。

汽车销售成功案例分享篇2

移动互联网的迅速发展，很多行业都紧其后，也都定制了专属的APP，汽车行业也是其中一员。越来越多的企业和组织都在打造专属的客户端应用，智能客户端应用已经成为企业或者组织营销推广的重要工具。据开发商东方爱智介绍奥迪、大众、雪佛兰、福特等纷纷推出自己的客户端。通过一系列的汽车客APP可以让用户模拟体会驾车的乐趣和一些驾车习惯的养成。

东方爱智，领先的手机软件定制服务商。量身策划、定制、研发您的移动互联网业务平台：APP(IOS、Android、Winphone)及HTML5手机网站。上百个APP及手机网站案例：SNS类、视频类 、餐饮类、电商类、地图类 、支付类、OA类、电子出版类、医药类、CRM、房产类。

汽车APP应用对于汽车4S店来说也是一种全新的尝试。通过手机看车、手机试驾预约、手机问卷、手机订购、手机预约包养、API接口服务的功能开发，使4S店对消费者进行便捷式营销，它能服务于汽车服务各方面，从上市发布、试驾、推广到增值服务全流程。

东方爱智开发案例案例分享：

名称：奥迪驾驶汇

特点：“奥迪驾控汇”依托于在全国强大的粉丝群，通过设计专有的APP交互游戏的形式，刺激了目标消费者的期待与热情，游戏的亮点在于，通过APP全方位的“兴趣+体验+游戏”的方式，让喜欢“奥迪”的潜在人群通过游戏自己主动浮出来并参与其中，身临其境的感受激发了对奥迪驾控汇的期待，精准地将消费者吸引过来，从而进一步转换成参与度，达到了充分的预热目的，娱乐化地传递了产品和品牌的理念。

名称：大众汽车尚酷R杯赛

简介：《大众汽车尚酷R杯赛》是大众集团第一款赛手培训APP，没错，是赛手培训!丰富的赛车知识赛事资讯，都集于此，你尽可随时随地助力自己的赛手梦想!

特点：答题竞猜、微博分享、赛事新闻、品牌宣传 。

汽车销售成功案例分享篇3

此次车辆的销售成功可谓是经过了百折千回，在我虽为短暂的销售生涯中留下了极为深刻的印象，不过整个过程下来，也让我受益匪浅，感受颇深……

2月3日，徐涛与姚建云夫妇驾驶一辆雪佛兰乐驰，第一次来到展厅看车，首先我给两位老师大体讲解了一下车辆信息，将车辆特性转化成客户利益。姚女士比较关注运动时尚感十足的新君威，而徐先生却喜欢君越的稳重与大气，甚至因此两人还发生了小小的争执，通过争执的内容判断出姚女士属感性消费，不过这时候我心里开始明朗了，表面愈是争执蕴含着购车的确定性愈大。调查的技巧能够帮助掌握客户目前的现况，通过近20分钟的沟通交流，我了解到真正的车主是徐先生，他们是在附近做物流生意，生意红火;了解到他们经常出入的地方;他们的性格类型;他们的消费导向等等。这一环节我的总结是：好的沟通询问能够引导客户朝正确的方向进行销售的工作，同时，透过询问能找到更多的资料，更有利于进一步的说服客户。考虑到他们的生意肯定会需要大量的周转资金，于是我向他们介绍了GMAC带来的好处，比如安装GPS可以免交三年盗抢险，他们一听也非常感兴趣，但毕竟是二十万左右的车辆，他们说要回家商量一下，临走时我把GMAC申请表和贷款需要的资料表各准备了一份交给他们……半个小时后，我给姚女士发了短信：“姚老师您好!我是润通盛和销售顾问路小慧，感谢关注别克汽车，希望您早日成为别克车主，感受上海通用与润华集团带给您的全新感受!顺祝天天开心，家庭美满!”

第二次来展厅大概是三四天以后，他们说女儿比较喜欢新一代君威，当天就准备递交GMAC申请表，等表格全部填好，准备交纳手续费的时候却出现了小小插曲，客户因为同事说保险费用约7千多元又开始了犹豫，任凭我再怎么解释客户已经产生了排斥心理，这时候我知道最需要耐心，只能怪自己事先没有告知客户保费的高低是没有标准的，但是这个客户现在缺少了对我的信任!如果信任有了，保费再高他也会欣然接受，当客户感觉在为他着想时事情就迎刃而解了!所以通过这个环节，我总结到：销售之前的准备工作一定要周全紧密，关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的信任度。随后，我又给客户仔细分析了全保的益处，是更好维护车主的利益，客户说再回去考虑全款或者GMAC，我知道真正影响客户的原因也许不在这几千元的保费。而是对我的信任度不够，加上徐先生一直倾向于购买君越，但决定权好像掌握在姚女士手里，在展厅他又不好丢失面子与老婆争吵，自己只好说再考虑考虑。如果不出所料，他们再来展厅的时候可能要换订君越。

第二天一早，姚女士来电说车型基本已定，看来他们已经商量出了结果，说发完货物就过来。中午，他们第三次来到展厅，再次对君越进行了试乘试驾，徐老师感觉非常满意，这时候我一定要见机行事，于是我对姚老师说：“姚姐，这么稳重大气的车非常适合您的家庭，这可是您身份的象征啊，相信您的生意会像咱们的别克标志一样步步高升，来到展厅，您就是我的朋友，我得为您着想啊对不对?”姚女士说：”谢谢，托你吉言啊，咱们沟通这么好我相信你!”于是就这样进入了销售主题……此环节的总结是：凡事要换位思考，站在客户的立场上想问题，让客户觉得贴心。

递完申请，由于资质良好，很快就得到上海的批复，就在高高兴兴准备签署合同交纳首付的时候，新的问题又出现了，姚女士说车内顶部有水印，担心天窗会漏水，要求换车，我说：“这车面临改款，车源紧张，这个问题恐怕不太好解决!肯定不会有质量方面的问题，要不我们让专业师傅检测一下? ”姚女士斩钉截铁的说：“不行，必须换车。小路，我不是为难你，理解我一下好吧?毕竟花这么多钱!”实在没办法只能申请换车……由此又得到教训:以后再有客户选车，一定要提前仔细检查车辆是否完好，否则，细节就能决定成败!

换了新车，这下应该没什么问题了吧?正当大家都高枕无忧的时候，没想到姚女士又肉中挑刺，嫌车架号不好。问题虽然可笑，但要打消她的不好念头啊!于是我又拿出合格证进行了话题转移：“姚姐，其实车架号是无所谓的，你看咱们的合格证号和发动机号多么吉利啊，发动机可是车辆的心脏啊!这才是关键的，还有咱们挂牌时选择自编号，挂个你满意的车牌号，比什么都好对不对?再说了这车价格优惠，车源紧张，能买到这车你应该非常开心才对啊，咱们好事多磨嘛!”最终，他们夫妻俩总算被说服，并约定等待周一放款前来提车。当时我最大的感受就是：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功!怎么样控制自己说话的场合和措辞的运用和让别人信服，知道说话的目的是什么，把握消费者的心理，从而影响购买决策和购买行为，这在销售过程中是至关重要的。

这辆车的销售在我以往销售车辆中用时最长，虽然历经曲折，但可以从中学到了不少与人沟通的技巧，同时发现与弥补自身不足，在以后的工作中，才能更充分的运用展示技巧的诀窍，缩短销售的过程，达成销售的目标。

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