所说的数据收集技术，其实就是从用户那里获取需求的技术，而不是网站推广的数据信息。这些技术非常重要，今天小编为大家推荐收集数据的方法。

收集数据的方法有什么

问卷调查

这个相信你很熟悉。所谓问卷调查，就是设计一系列额外难题，通过网络、电话或纸张形式进行大面积铺放，然后把问卷回收在导出特定的信息。

对于网站、博客和Web-based来说，通过网络当然是最方便的办法。在设计问题时，首先你要清楚这次调查的目的是什么，然后对每个问题进行仔细的审核。

在问卷设计完成后，最好先找人试答一下，在设计问卷和分析结果时，可能任何一点细节都会影响到结论的准 确性和可信度。比如以下几个方面：

1：参加调查的用户不一定就代表所有用户。

2：用户参加问卷调查的动机可能会影响数据收集结果。

3：问卷的来源可能会影响数据结果。

4：研究问题的措辞可能也会影响研究结果。

问卷调查主要适用于调查人权分布很广的情况，因为你无法和他们一一面谈。但是这种方式没有足够的可信度和权威性，所有通过你需要和其他技术配合使用。比如说，用户访谈。

用户访谈

访谈其实就是个人采访，你向他提出一组问题，通常大家所用的访谈方式就是QQ访谈，与单调的电子问卷相比，访谈更容易激发被访者的响应，整个过程也更令人愉快。不过用户访谈非常耗时，而且要访问到所有想访问的人也不太现实。对于这种情况，我们可以访谈一些有代表性的用户，然后对更广的用户进行问卷调查，以验证访谈得到的信息。

观察和提问

人们有时候可能很难解释清楚自己在做什么，也很难准确的描述如何执行某个任务。所有你可能需要花点时间来观察他们是如何确定自己想要的。

在观察和提问的过程中，如果你可以同时进行记录，这样的收集数据的效果是比较好的，尽管需要投入更大的时间和精力。

集体讨论

集体的专题讨论适合于了解多数人的意见，也你能突出不一致的观点。让设计师和用户都注意到自己的观点可能与其他人的不同，这是非常有益的。通过QQ群的访谈是最好的一种方式。

上面说的种种数据收集方式，是需要根据自己的能力，还有网站本身的特点来定的，最终目的是为了搞清楚用户到底需要什么，有了需求，后面的工作就有章可循，你研究的是用户的行为，他们的使用环境，还有一些支持工具。如果能考虑竞争对手的话，效果会更好。

数据收集的小妙招

观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备，有目的、有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理和行为特征和规律的一种方法。

儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他的心理特征。因此，观察法是学校心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。

(一) 观察的类型

由于观察的目的不同，可以将观察法分为不同的类型。

1. 自然观察与实验观察

根据观察的数据是在自然条件下取得的，还是在人为干预条件下获得的，观察法可以分为自然观察和实验观察。所谓自然观察法是指在自然的状态下，对儿童的各种心理和行为表现进行观察，搜集研究资料的一种方法。它能够收集到观察对象在日常生活中的真实、典型、一般的行为表现，但这种方法使观察者比较被动，也难于揭示儿童的许多在自然状态下不易表现出来的心理特点。实验观察法指通过人为地改变和控制一定的条件，有目的地引起被研究者的某些心理和行为表现，以便在最有利的条件下对它们进行观察，收集有关研究资料的一种方法。比如，要研究儿童的助人行为，单靠自然观察显然是很困难的，研究者常会创设一定的情境，观察儿童在这种情境下的助人行为的状况，实际上，实验观察法就是我们常说的实验法。

2. 参与观察与非参与观察

根据观察者是否直接参与到被观察者所进行的活动之中，观察法可分为参与性观察与非参与性观察。参与性观察就是观察者参与到被观察者的实际环境之中，并通过与被观察者的共同活动，从内部进行观察，故又称之为局内观察。如为了了解儿童同伴关系的特征，研究者可以花一定的时间，参与到儿童的生活之中，这样观察就比较全面、深入，能获得大量真实的研究资料，但这种方法容易使研究结论带有主观成分。非参与性的观察就是观察者不参加被观察者的群体，不参与他们的任何活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。这种方法比较客观、公正，能获得初步的事实和资料，但不深入。

3. 有结构观察和无结构观察

根据观察内容是否有统一设计的、有一定结构的观察项目和要求，可以将观察法分为有结构观察和无结构观察。

有结构观察指观察者事先设计好观察的内容和项目，制定出相关的观察表，并在实际观察活动中严格按照其进行观察记录。这种方法可靠、详实，所得数据可以进行进一步的定量分析，但费时。无结构观察指观察者只有一个总的观察目的和要求，或一个大致的观察内容和范围，但没有详细的观察项目和内容，亦无具体的记录表格，因而在实际的观察活动中常常是根据当时的具体情况而有选择地进行观察。这种方法灵活、简便，但所获得的资料较零散。

4. 叙述观察、取样观察和评价观察

根据观察内容是否连续完整，以及观察记录的方式的不同，观察法可分为叙述观察、取样观察和评价观察。

叙述观察指详细观察和记录被观察对象连续、完整的心理活动和行为表现，以搜集研究资料的一种方法，如日记观察法、轶事记录法等，这种方法所获得的资料详实，但被试量很少，很费时。取样观察是依据一定的标准，选取被试的某些心理、行为表现进行观察，或选择在特定的时间内进行观察，来收集数据的方法。如时间取样观察、事件取样观察和行为核查表等，这类观察的针对性很强，省时省力，能进行大样本观察，但资料不够完整。评价观察是按照事先制定好的评价量表对被观察对象的心理活动和行为表现进行观察并做出评价，以搜集研究资料的一种方法，这种方法使用简便，但易受观察者主观因素的影响。

(二) 观察的设计

进行观察研究必须首先进行观察设计。观察设计通常包括四个方面。其一是确定观察内容。如，要研究儿童的攻击行为，就需要考虑观察对象怎样选，要观察哪些现象等等。其次是选择观察策略。常用的观察策略有参与观察策略、取样观察策略以及行为核查表策略等。第三是制定观察记录表。虽然观察可以是非结构的定性观察与记录，但从研究的角度说，我们总是希望通过观察收集到的数据尽可能地定量化，因此制定一个合理、可靠的观察记录表是很重要的。目前，在制定观察记录表时，通常采用观察代码系统，它是为观察、记录和随后分析处理方便而制定出的一些代码系统。我们在研究课堂提问时，就曾制定了教师课堂提问与反馈的编码系统见表31 。最后是训练观察人员。随着观察研究水平的提高，以及观察手段的多样化，对观察人员的能力要求也愈来愈高，因此观察人员的训练就显得十分重要了。

(三) 观察法的注意事项

运用观察法研究儿童心理行为问题，要注意下列问题。首先，对要观察的问题应有清晰的了解，观察目的要明确。例如，研究师生互动时，观察者要深入课堂，观察课堂上教师提问、学生举手发言、教师板书与面部表情等。其次，尽量使儿童自然放松，处于正常活动状态之中，不要使他们意识到自己成为观察者的研究对象。

访谈法

访谈法是研究者通过与儿童进行口头交谈，了解和收集他们有关的心理与行为特征的数据资料的一种研究方法。这种方法在学校心理学的研究，特别是实践中有重要的作用。它的最大特点在于：整个访谈过程是访谈者与儿童相互影响、相互作用的过程。

(一) 访谈法的分类

与观察法相似，根据不同的标准，访谈法可以划分为不同的种类。例如我们根据访谈内容和过程有无统一的设计要求、有无一定的结构，可以分为结构访谈和非结构访谈，根据访谈时是否借助一定的中介物，分为直接访谈和间接访谈等。其中结构访谈与非结构访谈是人们最常提及的访谈分类。

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，依据有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提问的内容方式和顺序、被访者回答的方式、访谈记录的方式等都有统一的要求，有时甚至对访谈的时间、地点、周围的环境等外部条件都有统一的要求。这种方法所获得的结果便于统计分析，但缺乏弹性。

非结构访谈，又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。这种方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况而灵活地调整提问的方式、顺序等。这种方法有利发挥访谈者和被访者的主动性与创造性，有利于加深和拓宽对问题的研究，但难以进行定量分析，对访谈者的要求也较高。

除了结构访谈和非结构访谈之外，还有A、B两种类型的半结构访谈：A型的访谈问题是有结构的，但被访者的回答方式是自由的，如我们在研究儿童的亲子关系的特征时，就采用了这种方式。B型的访谈问题无结构，所提问题、提问方式顺序等都比较灵活，但要求被访者按有结构的方式进行回答。

(二) 访谈法的设计

要使访谈法能收集到所研究问题的资料，在访谈之前进行认真的设计是很有必要的。访谈法的设计问题涉及研究问题的确定，访谈程序的制定、访谈对象的选择以及访谈人员的选取与训练等许多方面。在其中，研究者应着重考虑以下几点。

首先是明确访谈的目的，并将其进一步具体化，确定访谈研究的各种具体变量。其次是要考虑访谈问题的具体形式，以便随后着手编制具体访谈问题。一般地，访谈问题有两种，一是封闭性问题，如“你和同学的关系是很融洽，还是一般，或者充满矛盾?”一是开放性的问题，如“请你谈谈你对友谊的看法”。第三，拟定出具体的访谈问题。一般来说，拟定具体访谈问题时，要紧密围绕具体研究变量进行，每一个问题都应满足某一变量操作定义的要求，成为该变量的具体度量指标之一。第四，在拟定具体访谈问题的同时，还需要考虑让访谈对象以何种方式对每一问题作出反应。常用的有填空式、等级排列式、量表式和核对式等。第五，经过上述工作之后，研究者需要通过实际访谈来检验提问措词是否恰当，提问顺序安排是否合理，整个访谈问卷是否符合研究目的。

(三) 访谈法的注意事项

为了得到儿童的积极配合，取得客观、全面的材料，访谈者在进行访谈时应注意以下几个问题。

第一，访谈前要充分熟悉访谈的内容，尽可能了解儿童的背景情况，选择好访谈的时间和地点，带齐进行访谈所需要的材料，如访谈研究的简要文字说明、记录纸等。

第二，访谈开始时应提一些非研究性的问题，如“近来学习怎样?”以便建立起合作、友好的交谈气氛。

第三，访谈者要掌握交谈的艺术，尽量做到轻松自如，不要紧张生硬。

第四，访谈成功的关键是把握谈话的方向。访谈者可以用多种提问方式把握好方向，使谈话始终围绕调查目的进行，避免离题。

第五，访谈的记录方式很多，为了获得反映所研究问题的信息，要考虑多种方法综合使用，如录音等。

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