与客户沟通时要注意细节，从客户的角度出发，这样客户才能满意你的服务，才会选择你的产品。有效的沟通话术，能大大的提高自己的个人魅力。下面小编整理了微商和顾客沟通技巧，供你阅读参考。

微商和顾客沟通技巧：如何解决客户报价

在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，"你们的价格太高了"。对于客户提出的"你们的价格太高了"这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。

因为当客户说"你们的价格太高了"时，我们看到的应该是一个可以马上促成的"积极信号"。因为在他的眼里，除了"价格太高"之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。 那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢?

1.运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

将心比心，我们自己买东西同样也会讲价，想要更低价。所以你在卖东西的时候千万不要恶言相向的针对客户。而是通过引导和介绍，让客户了解商品而不是纠结价格。

2.巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。

比如说优质的服务和高质量的产品。

但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!

其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式...我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!

所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!

只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!

3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。

比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。

4.切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。

顾客没喜欢上你的商品之前，谈价格肯定要吃亏!所以面对讲价的顾客最好的方法就是先介绍商品，让顾客心动!

微商和顾客沟通技巧：与客户沟通的几个建议

还是以讲价为例。以下是很多销售新手常见的几种回答：

“这是已经是我们的活动价格了!”

“那给你便宜点吧!”

“你能便宜点吗?”直接回答“不能!”

不要以为上面这三种回答是正确的，其实是大错特错。

“这是已经是我们的活动价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!这样回复会让顾客觉得难堪。说不定本来有意向买的，结果听了你这句话之后扭头就走了。

“那给你便宜点吧!”顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!显得自己的商品价格确实虚高，而且质量没保证。所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

“你能便宜点吗?”直接回答“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!

那么在面对客户讲价时，作为微商，我们应该如何巧妙的回答呢?有两种情况：

1.如果你是招代理，批量走货。你可以直接问他你要做什么等级的代理，也就是说你要多少货?这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!这样你就抓住了主动权!

2.如果你是直接零售的微商。以护肤品、鞋包为例：

“亲，一套护肤品卖500元，可以用最少半年，一天才划两元钱，很实惠了!”

“亲，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊!”这是最常用的。

在所有的谈话里面要注意一点，转折词不能用“但是”。因为“但是”已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试!

最后要说的就是，朋友圈卖商品，其实不仅仅是买卖关系，更多的是朋友关系!

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