推销人员需要具备的基本素质

发布时间:2017-03-15 08:30

一个优秀的推销员应具备以下要素:

知识素质:

现代市场流通首先是一种“知识”的流通。市场经济是一种高度社会化分工协作的经济,生产分工割断了生产过程与消费过程的直接联系,这要求市场这个纽带再把它们连结起来,而市场销售人员则是这种联系的媒介。

首先推销知识,然后推销产品,这是现代市场销售工作的一个主要特征。销售人员必须把产品的各种知识介绍给用户,让消费者了解生产者的意图。当然,要推销知识,必须先掌握知识。我认为,一名优秀的市场销售人员至少应掌握一般的科学文化常识、产品专业知识和推销技术知识这三大类基本知识。

掌握产品知识,是为了更好地了解自己的推销客体,更好地向用户介绍产品,从而增强自己的推销信心和顾客的购买信心。

掌握科学文化知识和推销技术知识,是为了更好地了解自己的推销对象和推销环境,更透彻地了解人的本性、动机和行为模式,更有效地接近和说服顾客,提高推销效率。

现代产品技术错综复杂,现代顾客变化无常,现代推销工作要求越来越高。所以,西方发达工业国家早已出现了“销售工程师”这个职业,我们也应借鉴这种做法,加强企业市场销售人员的产品技术知识培训工作,并可以设置相同或相应的技术职位,鼓励销售人员刻苦学习,提高推销技能。另外,有些高技术企业还应建立用户学校,或举办用户培训班,推广产品知识,创造有利的推销环境和气氛。

身体素质:

现代市场销售人员是企业的尖兵,必须具有良好的身体素质。知识再渊博,还是要身体力行。这里所讲的身体素质,是一个比较广义的综合性概念,既包括个人的体格、体质及其健康状况,又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。

就个人的体格和体质而言,要求市场销售人员经常锻炼身体,保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大,活动范围大,连续作业时间较长,如果没有良好的体质,根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。

就个人的举止、言谈和仪表风范来看,虽然没有统一的具体标准,但也存在不少必须遵守的推销人员礼仪和行为规范。我认为,市场销售人员就是企业的外交家,要代表企业与各类社会公众打交道,必须讲究一定的企业外交礼仪和风范。良好的个人气质和推销行为会促进推销工作,有助于增强推销人员的说服力。所谓“推销自己”,关键的意义就在于此。一般说来,企业在选拔和培养市场销售人员的时候,都应该充分考虑这些因素。国外有些企业还制定了一系列的选拔标准,要求非常严格。不仅要进行“体检”而且要进行“面试”,目的就在于全面地考查其身体素质条件。

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