在我们不经意间冒犯了客户时，不同的客户就会有不同类型的表现，他们要么会发泄般的抱怨，要么保守似的固执己见。因此，面对这样的情况自然就需要不同的应对技巧。以下是小编为大家精心推荐的汽车销售励志文章精选两篇，希望能够对您有所帮助。

汽车销售励志文章精选·果断放弃你人生的7%

美国保险巨头法兰克.毕吉尔刚从事保险业的时候，事业曾经一帆风顺。出色的推销能力，让他在这个行业里如鱼得水。

当他充满激情、对未来充满抱负、渴望在保险业里大展身手的时候，他却遭遇了自己从业以来的第一个工作“瓶颈”问题，并被它牢牢困住。

他想让自己的业绩得到迅速的提升，于是他开始起早贪黑地出去跑业务，并使出浑身解数说服客户购买他推荐的保险。为了争取到每一个可能成交的业务，他经常要几次三番登门拜访。可令他沮丧的是，一切的努力却收效甚微——虽然他付出了比往常多几倍的汗水，可他的业绩并没有比原来有多大的提高。

那段时间，他异常沮丧，整天郁郁寡欢，对前途丧失了希望，甚至想要放弃这个充满挑战的职业。

一个周末的早晨，从噩梦中醒来的他，仍然有些沮丧和不安。不过很快，他就平静下来。

他开始认真思考解决问题的办法。

他在内心里不断问自己：为什么最近自己会那么忧郁?问题到底出在什么地方?平日里工作的情景，很快闪现在他的脑海里：许多时候，在他多次登门拜访，百般努力下，客户终于答应下来购买他的保险，但在最后的关头，客户常常反悔，并说：“让我再考虑考虑，下次再谈吧。”这样，他最终不得不沮丧地离开，再花时间去寻找新的业务。

怎么办才能很快地把自己从沮丧中拯救出来呢?他在飞快地思考着。

当他没有想到更好办法的时候，他开始随手翻阅自己一年来的工作笔记，并进行细致深入的研究——希望从中能够找到答案。很快，他就发现了问题的症结所在。一个大胆的念头在他脑海里闪现，令他自己都有些震惊。

之后的日子里，他一改往日的工作方法，开始采用新的推销策略进行工作。结果令他大吃一惊，他创造了一个奇迹——在很短的时间内，他把平均每次赚2.70元钱的成绩，迅速提高到了4.27元。当年，他新接进的保险业务，第一次突破百万美元大关，引起业界的轰动。

凭着自己出色的智慧和独特的推销策略，法兰克.毕吉尔迅速成长为保险业内的巨头。

后来，法兰克.毕吉尔向世人公开了自己成功的秘诀。原来，当年他在自己的工作日志中发现了这样一组奇特的数据，从而改变他对工作的认识：在他一年所卖的保险业绩中，有70%是第一次见面成交的，有23%是第二次见面成交的，只有7%，是在第三次见面以后才成交的。而他实际上花费在那7%业务上的时间，几乎占用了他所有工作时间的一半以上。

于是，他采取的新推销策略是，果断放弃那7%的利益，不再为它的诱惑所动。这样，他就可以腾出大量时间用于新业务的拓展。于是，他成功了。

成功有时候就这么简单——果断放弃你人生的那7%!

汽车销售励志文章精选·销售业务中冒犯了客户的应对技巧

在我们不经意间冒犯了客户，或者与客户产生了不同意见时，不同的客户就会有不同类型的表现，他们要么会发泄般的抱怨，要么保守似的固执己见。因此，面对这样的情况自然就需要不同的应对技巧。

第一种：发泄型

做业务，难免会遇到客户对我们发泄不满，也许是因为我们业务上的差错，又或许是沟通上的误会。对于这类客户，回避不是最好的方法，敢于笑脸相迎才是勇者。那么，对于发泄型客户应该使用什么样的应对技巧呢?

1、不阻止客户发泄不满。

在客户因勃然大怒而发泄时，外贸业务员最好不要阻止其发泄，你可以让他尽情发泄。

2、学会忍受客户的发泄。

俗话说：“百忍之后有生意”。一次沟通你听从客户发泄，两次沟通还是任由发泄，但是第三次第四次就不一样了，用不了多久客户就会被你征服的。

3、懂得保持沉默。

当怀有不满情绪和问题的客户发泄时，如果你试图阻止客户表达他的感情，不但不起作用，反而会使他恼羞成怒。最好的办法就是保持沉默，噤口不言。当他发泄时，你要不断地点头，不时地说“嗯、啊”，并保持眼神交流。

第二种：保守型

保守类型的客户很要面子，不管自己说的是否有理，都不愿让步，尤其是我们业务员要跟客户进一步说明时，往往显得更加固执。那么，如何解放你的保守型客户呢?这里有几个简单的应对技巧：

1、设法让保守型客户说“是”。

由于保守型客户不会简单地接受别人的意见，因此，外贸业务员在说服他们时，应该从与说服主题关系不大的事情慢慢谈起，用平和的态度迎合对方，使其一开始就说“是”。尽量不要让客户把“不”字说出口，以免他因维护尊严而坚守错误观点。

2、做到以理服人。

保守型客户往往都有偏见。外贸员如果能够做到以理服人，分析清楚执偏见者所没有认识到的另一面，并明确、有逻辑地表达出来，就不难达到说服这类客户的目的了。

3、不要企图马上说服客户。

遇到保守型客户时，外贸业务员更不要企图马上说服他。因为你越想马上说服他，他就越保守固执。外贸员首先要切记尽量接受客户所说的事，他的理由更应该听，并在适当的时候表示赞同，这样一来客户就以为自己的看法已被对方所接受，自己得到满足后自然就产生听对方意见的想法。

总的来说，无论你的客户是什么样的类型，遇到与客户针锋相对的时候，作为外贸业务员更应该主动地给客户空间先表达他的情绪或者意见，这样我们才有进一步与客户进行沟通的机会。否则，一切都是空谈。

以上就是小编为大家精心整理推荐的汽车销售励志文章精选两篇，希望大家能夠喜歡。