销售谈判的开场技巧

发布时间:2016-12-27 19:01

在面对面的谈判工作中,说好第一句话意义重大,因为客户听第一句话比听第二句话和下面的话要认真得多,说好第一句话能使客户愿意继续听下去。那么下面就让小编为你介绍销售谈判的开场技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

销售谈判的开场技巧

销售谈判的开场技巧:

一、风趣幽默,激发客户兴趣

谈判钱前开场白有很多种,但运用得最多、最普遍就是,制造悬念,激起客户谈话兴趣,渲染谈话的气氛。对方在急于想知道某些事情或某个观点的情况下,获得结果却与预期不符。这种方法是主要是利用了出乎意料,销售人员在开玩笑的同时,当销售人员与客户展开谈判时,会场的气氛往往比较呆板,沉闷,为此,可以制造悬念,运用幽默的话来渲染气氛,使双方尽快产生共鸣。

二、发自内心,以情动人

有人说,说话的最高境界就是“天人合一”,是一种情感的沟通。真正的大师都是不是用嘴在交流,而是用心在交流,每句话都是发自内心的感想,所以,在谈判前,只要用心去观察,去发掘,就可以找到谈话的切入点。尽管这时的语言是最普通、最不起眼的,却能直直的渗入人的心坎里,打动人心。

三、有理有据,以理服人

说话的技巧在于一个“理”字,只要言论合理,让客户感到接受你心里很坦然,值得信赖,即可打动对方。销售人员在与客户谈判前,第一句话要建立在动之以情的基础上,以理服人。站在客观事实的角度,步步诱导,旁敲侧击,明之以实,晓之以理。迂回曲折之中尽显语言奥妙,循循善诱之余凸现事情必然。这样,即使你全部对话不涉及产品,也会令对方明白你的意思。

很多销售人员在谈判前前都会精心准备一套固定的说辞。这些套词,要么固定不变,要么是花费大力气专门为某一场谈判而制定的。但是一套真正有效的销售说辞据不是如此简单,它还需要推销员应用的语言要具有自己的特点,针对每一场推销,每一个客户,都要学会根据当时的实际情况适时地,灵活地做出调整,只有这样才能要达到吸引人的目的。

四、顶住对方的压力:立场一定要坚定

在业务谈判中,一个销售人员一定要目标明确,立场坚定,尤其是当客户提出不合理,或者对他人和公司不利的需求时,销售人员由于害怕谈判破常常会承受巨大的心理压力。面对客户施加的压力,要表明态度,坚定立场,予以拒绝。否则就会陷入被动,受人牵制。

然而,在实践中,很多销售人员由于怕得罪客户,一让再让,即使客户的要求很过分,也没有一个明确的态度,含含糊糊。这会给对方一个错误的暗示:仍有商量的余地。岂不知,你的犹豫不决反而会使客户变本加厉,产生更大贪婪之心。

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