销售员如何摆脱客户资源少的困境
所有的销售人员都明白客户的重要性,但是总有些人在寻找客户的时候感觉毫无头绪,找不到合理的方法,以至于他们在销售的过程中像只没头的苍蝇,尽管四处奔忙,但是无法真正取得优异的销售业绩。客户资源的狭小,成为制约他们进一步发展的重要因素。那么销售员如何摆脱客户资源少的困境呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员摆脱客户资源少的三个方法:
销售员摆脱客户资源少的方法1、尽可能多地运用缘故法开发顾客
所谓的缘故法,其实可以分开来看,“缘”就是指偶遇的,“故”是指早就认识的。意思是说,销售人员要想拓宽自己的客户资源,就要“结识新朋友,不忘老朋友”,只有这样,才能保持丰富的客户资源。
销售员摆脱客户资源少的方法2、让你的亲朋好友免费为你介绍新的顾客
你的产品或许不适合你的亲朋好友,但总有可能适合你亲朋好友的朋友、同事及其他有接触的人。这些人有交往密切的人,包括从前的邻居、同学、同事等;有配偶的亲友,包括配偶的亲戚与好友、配偶的同事及同学、配偶在其他俱乐部结识的人;有共同嗜好的人,包括共同唱歌的人,共同打麻将的人,共同打高尔夫球的人,共同打网球的人,共同下象棋的人等。
当你为自己建立一个客户推荐系统,你的顾客将会源源不断,而且这些顾客对你更信赖,更有忠诚度,消费额也更高。
销售员摆脱客户资源少的方法3、利用关系链来增加顾客
曾获美国“最伟大的销售员”称号的汽车销售大王乔治?吉拉德在其自传中写道:每一个客户的背后都有250人,称为“250定律”。他指出,销售员若得罪一个人,也就意味着得罪了250人;相反,如果销售员发挥自己的才智“利用”了一个客户,也就得到了250个关系。由此可知,关系网的铺开,对于营销人员拓展客户帮助极大。
销售是一个充满挑战、具有前途的行业。是否能积极主动地寻找机会,直接决定了销售人员能否创造出良好的业绩。对于销售人员来讲,每一个客户都是一个机会,多一个客户就等于多一点希望,积极地拓宽客户资源,就等于给了自己更多的机会。
销售员维护客户关系的方法:
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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