导语：如何理解经营管理?“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。

经营管理工作经验一：

个人的工作经验：

1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。

3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。

4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。

5、主动关心员工的工作、生活和心理状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。

6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

要注意的相关问题：

1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。这样可以减少纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。

2、不断完善各种制度，资料能及时更新。

3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。

4、公司会员管理，尽可能利用广大会员，做到反馈专柜促销信息，促进销售。

经营管理工作经验二：

一、收入、利润情况。

全年酒店基本完成总部规定的经营任务。

二、搞好VIP服务、塑造优质品牌。

全年酒店除完成日常接待工作以外，还成功地接待了包括"总公司客户答谢会、总公司年会、国家旅游局专家组、"走进张家界，情系乌龙山"、“俄罗斯空军特技飞行表演队"、印尼前总统梅加瓦蒂、韩国产业部重要官员、山西大同煤矿订货会、国家创5A景区验收小组等大型VIP活动。接待大中小型会议共 40多个。酒店为这些贵宾的到来和会议的展开精心部署，发挥酒店"用心服务"的精神，一次次为客人提供"满意加惊喜"的服务，并赢得众多贵宾的赞誉。

xx年我酒店还分别被湖南省预防医学会、市旅游工作委员会评为"省卫生质量信得过单位"和"十五"期间张家界"优秀旅游饭店"的光荣称号，金钥匙联盟总部颁发的2006年度世界金钥匙酒店联盟"5C"品质奖，同时在金钥匙联盟开展的"用心为您服务"活动中，我酒店金钥匙团队获得本次活动的"团队协作奖"。

三、加强管理，努力提高竞争力。

1、完善流程、补充标准， xx年酒店在xx年制定的流程的基础上不断完善，根据部门运作的需要和酒店现状进行了部分部门的补充，进一步完善了部门的服务程序及规章制度。形成员工的行为指南。2、加强培训质检、提高服务素质。2006年是张家界国际大酒店倡导优质服务，大力推进金钥匙服务的一年。酒店员工用汗水和辛劳赢得了社会各界的认同。酒店深知培训是优质服务的前提，而质检是最有力的保障手段。张国际把对员工的培训当成一种长远建设的投资，不是为了急功近利。更不是把对员工的培训作为一种行政命令或是发生问题后的补救措施，而是在实现酒店良好发展的同时，不断提高员工自身素质，使员工在学习、督导中不断成长，充分发挥其能动性，施展其才华。3、竞聘上岗，优化人力资源。

四、人员优化方面。

年初，根据总部统一部署及要求，酒店以精简效能为指导思想，对一线骨干和员工以及专业能手采取倾斜政策的原则。各部门第一目标责任人牵头，通过各部门的积极组织与配合，并根据各部的人员编制计划，实施了本次内部公开竞聘，优化组合重新定岗定员工作。经过三个多月的共同努力，完成了本次精简效能，定岗定员工作任务。

五、安全保卫，提供有力保障。

xx年，酒店安全保卫工作平稳运行，基本做到了酒店内无安全生产事故，无治安、刑事案件发生，内部矛盾纠纷一有苗头也得到了及时处理,整个综合治理工作成果显著。

六、不断完善采购流程，严格把关采购工作、控制采购成本。

酒店将采购成本控制作为重点工作，要求以最低的价格采购最好的物资，在资金紧张的情况下果断地更换了酒店最大的供应商，事实说明更换供应商后采购价格有一定幅度的下降。

七、强化成本控制，成效显著。

xx年是酒店成本控制效果较为显著的一年，建立较完善的成本控制体系。各项成本与各部门绩效考核挂钩，特别是加强了采购成本的询价和定价;酒店开源节流，降低能耗，对各部门能源使用情况认真分析，争取把对能源的损耗减到最低点。

张家界国际酒店在过去一年工作中虽然取得了一定成绩，但激烈的市场给我们提出了更高的要求。酒店将进一步狠抓管理、开拓新市场、保证安全生产，用最优质的服务迎接四海宾朋，为圆满完成xx年经营任务打下坚实的基础。

经营管理工作经验三：

一、深入开展党的群众路线教育实践活动，加强党的建设和思想政治工作，为公司科学和谐发展提供有力保障。

1、深入开展党的群众路线教育实践活动，确保教育实践活动取得实效。按照校党委的统一部署，在校党委行政的坚强领导下，在校第四督导组的督查指导下，公司领导班子认真抓好学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制等三个环节的工作，确保教育实践活动不走过场、取得实效。制定《公司关于开展党的群众路线教育实践活动进程表》，以各种方式广泛征求意见，认真自查，深刻反思，边查边改，即知即改。重点剖析班子及班子成员在“四风”方面存在的主要问题，努力做到查摆问题准、原因分析透、整改措施实。2013年11月27日成功召开领导班子党的群众路线教育专题民主生活会。结合公司实际，切实开展“切实提高服务意识，努力提升企业形象，谋求产业健康发展”主题活动。建立健全各种规章制度和制定落实整改措施，提高制度执行力，推动公司事业科学发展。

2、深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面提高党建和思想政治工作科学化水平。坚持理论学习中心组制度、坚持集中学习与个人自学相结合、坚持专题调研和理论研究相结合，利用多种形式进行学习活动。深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，坚持学以致用，引导广大党员干部联系工作实际，用十八届三中全会精神武装头脑、指导实践、推动工作。扎实开展思想政治工作，切实维护职工根本利益，为推进企业经营发展营造和谐的环境。公司党政领导经常深入生产一线，加强与干部职工的交流，关注职工思想动态，认真做好政治引导和思想教育工作，采取多种形式，宣传公司经营理念，统一职工思想认识。积极采取有效措施，及时化解矛盾，保持良好的安全稳定环境。

3、切实加强基层党组织建设，建设学习型、服务型、创新型党组织。注重加强党员教育，重视党外积极分子的培养考察，公司今年发展一名同志加入党组织，充分发挥党员先锋模范和党支部的战斗堡垒作用。认真组织各支部开展主题教育活动，工程设计院在合作乡镇姜堰市张甸镇，开展“深入基层、服务新农村建设”主题党日活动，为张甸镇社会主义新农村建设出谋划策，进行相关的乡镇规划、建设咨询活动。运输中心党支部开展了题为“我向同行学什么”的最佳党日活动，先后走访了苏州大学、苏州科技学院等高校，同时深入客户单位倾听意见，邀请客户来中心座谈，提高了驾培管理水平。组织开展校先进基层党组织和优秀党员的评比表彰和推荐工作。2013年工程设计院党支部被评为“校先进基层党组织”，杨乔富、周开富二同志评为“校优秀党员”，沈广元同志评为“校优秀党务工作者”。

4二、规范管理，强化服务，加强督查，切实防范企业的经营风险，促进企业健康稳定和谐发展。

1、公司领导和职能部门强化服务意识，积极为企业争取政策和政府相关职能部门的支持。主动与税务、工商、交通、公安、劳动和环保等政府部门进行沟通交流，为企业提供相关的服务，进行政策咨询，帮助企业更好地把握好相关政策。针对企业面临的困难和挑战，积极帮助企业分析市场形势，制定应对措施，寻求新的增长点，拓展生存空间，切实解决人财物等方面遇到的实际困难。协助水利机械公司、服务站、运输中心、宾馆中心等单位办理招工、招标、维修、开设分公司等工作，确保物资采购、小型工程建设规范有序。

2、建立健全相关制度，强化企业内部管理。按照党的群众路线教育实践活动要求，对公司现有制度进行梳理，做好废、改、立工作，全面修订各项规章制度，切实提高规范化管理水平;认真解决制度执行方面存在的不足，建立健全制度执行情况的监督检查机制。

3、认真落实《资产经营有限公司资产管理办法》。进一步规范企业资产管理行为，依法依规对企业(中心)资产报废、坏帐损失等进行处置。如商贸中心盐阜路校区教育超市部分资产处置;水利机械厂和印刷厂的老旧设备处置等。

4、根据《劳动合同法》和《资产经营有限公司企业合同制员工招聘管理规定》的有关要求，为防范企业用工风险，对企业开展执行情况检查，从法律和企业用工不同层面对企业相关人员进行培训。严格把好入口关，从招聘计划、人员条件、招聘程序等方面提出严格要求，对规范企业用工行为，规避劳动用工风险起到积极作用，帮助企业招聘合同制职工，建立职工信息库。保障职工的权益，在为职工缴纳“五险”的基础上，今年开始为职工缴纳住房公积金，全年累计比去年多支出60多万元。

5、严格办事程序，规范经营管理，开展专项检查，全面排查经营和管理风险。为防范可能存在的政策风险、市场风险、财务风险、法律风险、用工风险、安全风险和管理风险等，强化风险防范意识，公司开展了经营风险专项检查与隐患排查活动。对检查出的问题进行梳理分类，举一反三，在全面排查的基础上，发出通知，限期整改到位，确保生产经营活动正常有序进行。公司已将经营风险和安全风险排查活动形成制度，定期举行。

三、认真落实综治与安全生产责任制，加强安全生产日常管理和教育工作，夯实安全生产工作基础。

1、认真落实综合治理与安全生产责任制。在与企业签订综合治理、安全生产责任书的基础上，督促企业与班组、个人签订安全责任状，继续推行风险抵押、未位警示和奖惩制度，强化职工安全防范意识。加强安全生产日常管理和教育工作，推进“三级教育”和三级检查机制。组织职工参加“安全生产知识竞赛”活动和“11.9”消防知识安全讲座和消防演习，提高公司干部职工安全责任意识，公司全年未发生安全责任事故。

2、加强安全检查，重视安全隐患排查整改。公司管理层高度重视安全生产工作，结合季节和行业特点，全年公司组织对各企业的安全生产工作进行4次拉网式的检查，对检查出的问题及时下达整改通知，督促企业及时整改，同时上报主管部门。对重点防范部位，采用物防、技防、人防相结合的办法，确保企业生产经营正常开展。

四、创造条件，开拓市场，企业克服困难，提升服务水平，确保年度经济目标的实现。

五、加强财务制度建设，规范企业财务管理

1、强化企业财务管理。组织对企业季度生产经营和财务执行情况综合检查，坚持财务定期与不定期检查制度，完善企业(中心)处置报废资产、生产下脚料等各项制度，规范企业财务管理。

2、完成201x年度企业(中心)年终分配工作。依据相关制度和201x年度各企业(中心)完成经济指标和任务的情况，报公司董事会、监事会讨论同意，经学校分管领导批准，对企业(中心)进行了年度分配。

3、完成校办企业相关资料的统计上报。配合审计处完成201x年度企业财务报表审计;完成教育厅布置的201x年度校办产业产值、利润、税收等统计上报工作;完成省财政厅资本收益金的上缴;完成省教育厅国有资产的清查工作。

4、配合完成校领导离任审计;公司前任领导班子任期经济责任审计;扬州润扬劳务有限公司财务收支审计。

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