酒店管理者最忌讳的话和事有哪些

发布时间:2017-06-26 13:44

酒店管理者在工作时是有忌讳的,毕竟和别人的生活环境息息相关,有一个好的环境才能在酒店的这几天里过得舒心。下面就是jy135网为大家整理的酒店管理者最忌讳的话和事有哪些的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!

酒店管理者最忌讳的话和事有哪些

管理者最忌讳说的话和办的事

优秀管理者要有理智,不能动辄激情万丈,要么垂头丧气,要能坚持自己的主见,但不能固执,不能重复的犯同一个错误。作为管理者要能以身作则,给别人树立一个榜样,因此,有些事不能做,有些话不能说。

1、 遇到问题不能躲避,要积极主动面对去解决,决不能拖;避免说“这事不归我管”“你去找谁去办吧”“小事别管它”

2、 别人遇到不懂的问题请教你,是对你的佩服和尊敬,不能显出不耐烦来,不能说“这问题你还不懂”“真笨”“一会再说,“结果却忘了”,“我都重复多少遍了你还不会,你还能干什么”

3、 上司交给你一项任务时,想征求一下你的意见,不能说“爱干成啥样就是啥样吧”“我也不知道效果如何”“他们爱怎么想怎么想,干不了拉倒”“我管不了那么多”

4、 当客户出现激动情绪时,比如对我们有意见了,不能说“爱要不要,不要拉倒,还不缺你这么个户”“这事我不管”“你找公司吧”“你怎么这么多事”……

5、 当和下属发生矛盾时,更要理智,别忘了,你是他的领导,要先尊重别人,避免说“愿意干就干,不愿干走人”“你和公司谈吧,我不管”“这事我解决不了”“自己想办法,我不知道怎么办”这事需要管理者要大度,要有容人之量,也许是你做错了呢;

总之,管理是一门学问,学好它不是一天两天就能会的,需要我们再实践中不断的摸索和失败,再尝试再总结,不断的完善改进。

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