导语：团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系;他们和作为整体的团队的关系;每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

推荐销售团队管理的经验方法：

销售团队管理一、目标设定

任何一个销售团队管理，如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标，团队人员工作起来就像无头的苍蝇，没有方向感，只有核定了目标，大家才能朝这个方向努力!众所周知，在目标设定上需要遵循SMART原则：具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制，这是一个目标设定的基本原则，但往往在管理的过程中，目标的设定者有时并没有遵守这个原则，不少时候是存有私心的目标设定，如把目标设定再低些，可以让自己的人多拿奖金，长久以往，下面的人员养成了理所当然，一旦公司的目标设定开始逗硬，这些人员会最先抗拒，导致团队的不稳定，甚至增加人员流失的风险;还有一种设定的问题，给到人员的目标很高，人员再努力也达不成，只会造成人员工作激情减弱，干脆在最后就不管目标，随遇而安的心态。所以，在给人员设定目标的过程中，需要把握一个原则，就是给到的目标是团队人员通过最大努力是可以实现的，一旦完成，可达到主管的期望值，同时也增加人员自我认同感和成就感。

另外，经理需要给不同下属主管按其能力状况，设定能力发展和岗位晋升的目标，主管需要给下属业务人员按其能力，设定发展和岗位提升的目标。有目标才会有要求，有要求才会有努力，有努力才可能达到好的结果!

销售团队管理二、人才培养

人才，是每个销售团队管理产生高绩效业绩的核心，在团队营运的过程中，需要注重团队人员梯队的培养，建议可以从三个方面来看：

1、高潜质人员培养，根据每个销售团队管理的人员结构，经理应该注重培养自己的接班人，而团队主管也应该注重培养自己的接班人和各重要岗位的人员，通过不断地培养精英型和高绩效人员，组建销售人才岗位梯队，同时也增加团队的上进心和作战能力，一旦有职务空缺，那么很快就有合适的人选去替补上，减轻因人员更替所带来的销量损失。

2、人员能力梯度评估，通过可以把团队中的销售人员分为三类：精英型，这类销售人员工作能力很强，有很好的行业和实战经验，一般在团队中属于非正式组织领导，可以在主管不在的时候承担一定的团队管理和工作监督工作，在团队中有一定的号召力。第二类为：高绩效型，这类销售人员在本职工作上敬业，且每月的绩效都能很好地完成，可以作为精英型的储备人选，也可以成为新员工跟线和学习的对象。第三类：一般型员工，这类销售人员业绩一般，工作绩效达成也在团队中处于中等或以下水平，需要更多的能力培养和提升计划。团队主管可根据评估出来的三类人员，成为年度调薪和月度奖金或额外奖励的参考标准。

3、重视培训，根据不同的销售团队管理人员能力结构，制定年度的人员培训计划，让不同岗位的人员都能通过各项培训提升自己，千万不要等到公司的培训，毕竟公司给到一线人员的培训机会有限;很多时候，需要组织内部的培训，可以请一些优秀的总监、经理、一线主管和销售人员，让他们来培训和分享相关工作内容，既可以提升团队人员的总结、演讲能力，也可以做到真正的实战性培训。

销售团队管理三、制度与标准

随着对团队人员的深入了解，通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉，也通过观察和实践，不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来，因此，需要重新梳理公司以往的销售团队管理制度和标准，如果公司已经有的，需要立即整顿强调，并开始实施，如果是公司目前在管理过程中还没有设定的，则需要重新进行设定，设定的过程中，可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议，并积极让一线人员参与制度的建议，这样后期在推广起来会更加实用和方便，执行阻力也会更小。“没有规矩，不成方圆”，制度与标准在设定后，队伍中的每个人都必须要去遵守，作为团队的管理人员更要以身作则，共同遵守，只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。

【如何保持团队激情工作的6种技巧方法】：

1充分利用可替代资源

创造性地利用资源能更好的优化团队。在公司成长的过程中，大部分创始人都会首先想到雇佣正式员工，这几乎是一种条件反射。

但并不是所有的实际情况都恰好可以这么做，而且出于对公司成本的考虑，公司可以组建小型的全职员工作为核心团队，以此为起点，招募各类人员，如自由工作者、承包人、供应商、离岸公司等满足本公司多方面的需求。这些可替代资源能为公司提供不同方面的专业技术，避免了通过雇佣来扩张公司的传统模式。

2优化主次

在团队中，帮助理清任务的先后次序是CEO在内的管理层的责任，这些人需要会向团队传达一种理解：我们理解他们的负担，以及背负的压力，然后让每个人把要做的事情都列举下来，共同决定这些事情完成的先后次序。

要一个人做好所有事情是不现实的，工作不仅是把列表中要做的工作做完，而且是要以一种高质量高效率的方式来完成，把精力集中在最重要的任务、对公司影响最大的任务上面。

3集体发现问题

管理层或领导人员需要意识到，自己的行为对公司运作会产生巨大的影响。他们应该定期询问员工工作中遇到了怎样的问题，如果排版有问题，则在全公司范围内进行讨论，寻找解决方案;如果员工工作时间过长，则需要大家共同合理找出是在什么事情上花费了时间。

这些问题，一般上级不问，员工也不会说，因为大多员工会觉得是自己个人的问题，也不希望变成爱抱怨的人。但如果领导主动来问，并且常常询问，就能从中发现团队的工作模式，共同解决问题。

4积极寻求解决措施

扩展业务是好事，但扩张太快会给团队带来巨大压力，团队成员被繁重的工作分散精力，很容易变得人心涣散。这样消极的态度对解决问题无济于事，相反它会把注意力从寻找解决方案转化到问题本身，带来更大的压力。

作为团队成员，需要建立一种共同面对的态度，大家都在同一条船上，这样能帮助团队面对困难理清思路。“成问题的不是问题本身，而是对待问题的态度。”消极的态度降低工作效率，影响正常判断。把团队力量集中在目前能采取的措施上，才能及早脱离困境。

5重视员工的个人生活

与公司相比，更重视员工的个人生活，这样能激发员工的工作效率、主人公身份，产出更多的工作成果。实践这一观点可以有不同的做法，比如在工作时间和地点的选择上给予员工100%的自由，相信员工能实践出一条最适合自己和工作的方式。

如果要员工为了工作而牺牲与家庭、朋友的时间，或是不能去见医生等等，都会给他们的个人生活增加压力。而如果给他们足够做选择的自由，不仅让他们获得充分的选择权和决定权，而且能更好地建立长期信任和对企业的忠诚度。

6减轻员工压力

对发展型公司来说，应当建立和传统公司不同的体制。在传统工作环境下的上下级关系是员工压力的来源，而给所有人均等的地位，创造平等的工作环境，能营造充满正能量的工作气氛，员工自然也不会感到体制上的压力了。

减少公司压力的另一大方法是给每个员工明确的分工，比如给他们每人的工作任务建立列表，在开会时分享给所有人，这样大家都知道彼此的工作任务。列表应当保存在公共文件夹中，这样员工对责权有异议时，只要打开表格查阅即可。通过这种方法，不仅让员工了解公司结构，而且能让每个人都专注于自己的责任。

【案例分析】：

团队建设不是用钱堆砌起来的

周老板是昆明有钱人中的有钱人，10多年来都在搞高速公路工程建设的承包业务，赚了几麻袋的闲钱，开着宝马住着别墅，生活事业高度发烧如日中天。在一次宴会上周老板向朋友透露出想转行做餐饮的意思，认为只要加盟一家着名餐饮品牌就能轻松地将消费者兜里的钱转化为自己的。周的朋友于是强力推荐总部设于重庆的中国着名火锅A品牌，通过与重庆总部的几轮沟通谈判，周老板交纳了15万元的加盟费获得了3年在昆明的独家经营权。3个月的选址、装修、招聘培训、试锅等繁琐环节下来，已花去了380万的费用，当然也终于迎来了火锅店开业的大吉大利。

由于周老板自己并不懂餐饮经营管理，更不懂团队建设，在开业不到5个月的时间里，他就换了1个总经理、2个大堂经理，1个炒大料的师傅，原因是总经理拿着高薪不做事，总是缺少一些职业精神，总是在电脑上斗地主;大堂经理业务上总是缺少一些服务经验，前厅管理一团糟，同厨房老是矛盾不断，点菜组和传菜组居然还常打架;炒大料的师傅也不是行，他炒的锅底怎么老是变化无常啊，客人总是反应不是味淡了就是味重了，不是不香就是不辣，重庆火锅讲的是麻辣嘛。

哎，老周实在受不了那，就把三位都给撂那。在周向笔者讲述不幸遭遇的第三天，在他的盛情邀请下笔者对他那经营面积达3000平米的火锅店进行了深入的访谈调研，发现他所说的问题其实就在于团队管理混乱、团队素养低下、团队协同作业差、没有团队信念造成的。问题和矛盾凸现出来了，于是应周的要求对他的餐厅进行了长达1天的团队建设和管理培训，收效甚好。但是没过3个月，周打电话告知说，火锅店因经营不善易手他人。周在电话里说“餐饮门槛进入的时候很低，但是想迈出去门槛就高哪，我为此损失了200多万。餐饮比公路工程更难做啊!”

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