随着企业在市场中进行激烈的竞争,企业要想更好的生存和发展,为了获取更多的经济效益,就要加强企业市场营销管理。下面是小编为大家整理的本科市场营销专业毕业论文，供大家参考。

本科市场营销专业毕业论文范文一：市场营销管理信息收集

摘要：对原始信息在营销管理中的作用进行了分析,概述了原始信息收集工作的要求,介绍了收集原始信息的3种主要方法:观察法、调查法和试验法。

关键词：营销;管理;信息收集/原始信息

营销是通过创造、提供和交换产品使双方得到所需所欲之物的一种社会活动和管理活动。营销目标的实现取决于内外两方面的因素:内部因素是企业的生产效率、管理水平、创造力以及对市场的分析判断能力,这些因素将决定产品的质量、成本和适应性;外部因素则包括宏观环境、消费者个体特征、竞争者的产品、服务和营销策略等。营销管理就是企业通过对自己可以控制的产品、价格、分销渠道和促销手段的选择和管理来适应外部环境的活动。

根据信息的加工程度,外部环境信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结,是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。两类信息都对企业的营销管理活动发挥着不可替代的作用。

1.原始信息在营销管理中的作用

原始信息加工程度低,在全面性和深入性方面不及加工信息,而且收集成本高。其具有如下优势:

1)及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞,从而影响了信息的价值,尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而原始信息没有经过加工的过程,所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝,原始信息的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。

2)独占性。加工信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后,而且作为公共信息,企业的竞争对手往往也能得到。原始信息通过非正式渠道获得,在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握,因而就可以比其他对手更了解消费者需求,从而使产品具有竞争力。

3)客观性。原始信息直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工,避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲,与二手信息相比更具有客观性。原始信息的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对原始信息的收集工作。

2.原始信息收集工作的要求

1)真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中,要求信息应该反映被调查者的真实想法,所以必须打消他们的各种顾虑,在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中,要求被观察者能表现自然,其行为反映他们的真实心理活动,所以观察者应避免引起观察对象的注意。

2)全面性。营销活动的效果受多种因素的影响,作为营销对象的消费者其个体差异也非常大,收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异,就可能形成错误的决策。所以,在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中,则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素,并采取措施排除非研究变量,以确保实验结果与所选变量的因果关联性。全面性中还包含有稳定性的要求。有些信息是在偶然因素刺激下得到的,反映的是表面的暂时现象,依据这样的信息来决策也是有害的。所以,很多信息需要多次收集,能重复再现的才能加以利用。

3)及时性。营销信息对时效性的要求比较高,尽管原始信息与加工信息相比有及时性的优点,但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如,调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查,因此,在具体运用时,企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。

4)经济性。营销信息收集是为提高企业经济效益服务的,所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本,如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外,信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外,还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中,如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力,使他们提供信息的成本增加,这必然影响问卷的回收率和调查质量。

5)针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性,这样不仅可以减少收集工作的费用,还有助于提高信息整理工作的效率,对于排除无关信息干扰,提高信息分析的质量也有帮助。

3.主要的原始信息收集方法

3.1观察法

观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息,也可以了解竞争对手和下属企业。

1)观察法的应用包括:①了解管理中存在的问题和作为奖惩员工的依据。在连锁经营中这种方法使用比较普遍。为了了解加盟连锁企业的服务是否标准化,总店经常派人假扮顾客去下属企业观察,观察对象包括店内环境、服务水平、顾客反映等。这种方法目的性强,可以了解日常的服务水平,但由于身在其中,可能带有个人的主观情绪,有时会影响观察的客观性。②了解消费者需求和购买习惯。在西方国家,顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员,跟踪和记录顾客的购买过程,在货架前的停留时间,顾客的性别、年龄、服饰,观察商品的顺序,顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务,比如确定商品最佳的摆放位置,了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。③商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数),而且有助于发现产品的新用途,对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜,于是开发了“大地瓜”洗衣机,在农村市场很受欢迎。④消费环境的观察。在开发新产品前,了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前,汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活,如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等,这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。

2)观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用,通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点:

①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的,他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言,观察对象的言行较少掩饰,不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用,而借助语言文字来传达的信息,信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息:消费环境信息,消费者使用情况的信息,竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。

当然,观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充:①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中,为了不引起被观察者注意,信息人员不能去影响和控制环境及观察对象,所以对影响变量的辨析就很困难。比如,通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣,但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的,观察本身无法揭示。②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息,在没有控制环境的情况下,观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表达的,所得信息比较零乱而且存在大量无关信息,给信息处理和分析增加了难度,也不适合进行定量研究。③收集信息的范围有限。由于信息收集人员的视野和注意的范围有限,需要在同一地点进行长时间的观察,观察对象受到限制,能了解的信息内容也有限。由于所借助的仪器的不可移动性,所以收集的信息有限。④费用高。因为需要较多的人员和仪器投入,所以观察法的成本通常比较高。

综合以上的优缺点,比较适合观察法收集的信息主要是:对准确性要求比较高的信息;不需要深入分析的信息(如购物习惯、购买量、购买者性别等);收集对象不愿意透露的信息;不需要大量数据就能进行分析的信息等。

3.2调查法

通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法被称为调查法。在市场研究中,调查法是使用较为普遍的一种信息收集方法。该方法主要用于了解观念性或概念性的信息。根据交流方式的不同,调查法可以分为访谈调查和问卷调查两大类。前者属于口头交流,而后者是文字交流。两种方法各有优缺点,适合了解不同的信息。

1)访谈调查是通过信息人员与调查对象进行口头交流来获取信息。这种方法的主要优点是:①可以确定被调查者的身份。这一优点有助于提高信息分析的准确性,问卷调查由于填写者的身份无法确定,信息分析结果的真实性会受到影响。比如男性将性别填为女性而被误当女性填写的问卷来分析,必然使分析结果出现偏差。②有利于得到更多信息。在访谈过程中,调查人员可以根据对方的反应随时调整提问的内容和方式,有助于问题的深入。被调查者对问题产生误解时可以及时纠正。通过对方表情、语气还可以判断回答的真实性,这些都有助于提高回答的有效性。由于交流的互动性,双方可以相互启发,拓展思路。③所得信息便于处理。由于问题是事先设计好的,被调查者按设计人员的思路来回答问题,无关信息少,所得结果便于进行分析和处理。对样本的选择和控制可以提高回答的代表性,也有助于进行分类统计和比较研究。④被拒绝的可能性小。出于礼貌或碍于情面,被调查者都不太会拒绝访谈调查。尤其是入户访谈,由于进行了事先预约,被调查者能更好配合调查人员,可以提高调查的质量。⑤反馈及时。即问即答的调查方式,可以缩短调查周期。

但是,访谈调查也存在一些缺点:首先,调查费用高、范围窄。访谈调查是一对一的沟通,需要大量的人员投入,费用高,由于需要亲临现场,所以调查人员受交通、天气等因素的影响,调查范围有限。作为一种改进,将被调查者集中到一起进行小组访谈,可以降低成本,还能利用被调查者之间的相互启发得到更多信息。同时避免了单独交谈时所得信息有大量重复的情况,从而大大缩短了调查时间。其次,调查敏感问题比较困难。进行面谈时,被调查者容易紧张和产生较多顾虑,对涉及个人隐私的敏感问题,他们拒绝回答或作不真实回答的可能性比较大。第三,调查人员的主观因素影响大。不同调查人员的提问技巧和理解能力存在差异,在提问时,调查人员的提问方式、语气、表情都可能产生诱导,从而影响回答的客观性。

访谈调查主要用于收集需要深入了解的信息,调查对象应该是能提供较多信息的权威人物或有代表性的人物。

2)问卷调查是通过让被调查者填写问卷的方式来收集信息。这种方法程序简单,对调查人员的要求不高。其主要的优点包括:①成本低。问卷调查是一种文字交流的方式,不需要调查人员与被调查者进行一对一的交谈,人员投入少。设计一份问卷可供无数调查对象填写,所以单位调查成本很低。②调查范围广。由于单位调查成本较低,所以这种方法可以调查更多的人。尤其是邮寄问卷调查更可以不受时间和空间的限制,无论是调查的人数还是调查的地理范围都可以大大提高。③可以方便处理。问卷调查一般是标准化的,设计人员对被调查者的回答范围进行了控制,信息收集的针对性强,调查结果容易处理,适合于定量化研究,特别是封闭式问卷还可以借助计算机进行处理。

问卷调查的主要缺点有两个:一是回答的真实性相对较差。被调查者的理解能力和表达能力存在差异,对某些复杂的问题进行调查难以取得理想的效果。二是拒答率较高。所以问卷调查适合于了解对问题的看法、态度,对已知答案的选择,对问题的简单建议或要求,尤其适合用大量数据进行比较分析的定量研究。

3.3实验法

无论是调查法还是观察法都是将研究对象放在自然状态下,不加干预或较少干预,这一特点尽管可以让信息人员得到比较客观的信息,但也有一些共同的缺点:①难以确定事物的真正因果关系。由于引起某一现象的原因多种多样,在自然状态下的观察与调查有时很难确定其主要原因。前面分析过观察法难以揭示深层次原因,而调查法尽管可以了解一些因果关系,但对某些隐蔽因素的揭示就比较困难,例如消费行为很多是受心理因素特别是潜意识的观念影响,调查法就不容易了解。②难以复查和检验。由于调查和观察是处于自然的进程中,所以环境的改变使重新调查或观察变得困难。

实验法是将所选主题的刺激因素引入被控制的环境中,通过系统改变刺激程度来测定实验对象的行为反应,从而确定所选主题与刺激因素的因果关系的研究方法。通过对环境的控制使影响因素得以重视,从而能对结果进行检验,有助于提高信息的稳定性,减少片面性。

实验法的最大特点是能够发挥信息人员的主观能动性,根据研究的需要,通过特别的安排使环境简化,使现象得以延缓或加速,从而对其进行更仔细的观察,同时排除了无关因素的干扰,因而可以更好揭示因果关系。实验法的最大缺点是设计的难度大,需要将所有的可能影响因素考虑进去,并将非研究因素加以排除,否则所得结果很可能是非研究因素影响的结果。

由于上述特点,实验法主要用于因果关系的判断,在消费行为研究中得到了广泛应用。由于影响消费行为的因素很多,在不同环境中影响消费行为的主要因素差异很大,这为企业制定营销策略带来了困难,所以需要用实验法来确定主要影响因素和影响程度。试销就是一种使用较多的实验法。在产品大规模进入市场前对消费者的购买意愿、感兴趣的内容、购买方式等信息通过试销进行测试,可以为企业确定市场规模和制定适当的营销方案提供依据。

上述三种方法各有优缺点,企业的信息人员应该根据研究的目的、自身的水平、研究经费等因素综合考虑加以选择。

参考文献

1、电力营销管理及优质服务的创新策略裴利霞华北电业2016-06-20

2、石狮市服装企业成本核算研究洪淑芬湖北经济学院学报(人文社会科学版)2016-07-15

本科市场营销专业毕业论文范文二：市场营销管理战略认识

论文关键词：全球市场营销管理战略日本企业

论文摘要：全球营销乃当今世界大势所趋，我国广大企业特别是国有大中型企业，应该积极推进国际化经营，争取企业生存和发展更广阔的空间，增强企业的市场竞争力，锻炼、培养国际市场营销人才。本文就此作一简要探讨。

一、全球营销是当今世界大势所趋

国际市场全球化营销是指为了实现公司整体目标而集中组织资源，选择、开发国内与国外营销机会的过程。它是把世界作为一个整体，在全球范围内寻求市场，开发和销售全球产品，来面对新的世界市场竞争。全球营销是一般国际营销发展的高级阶段，它淡化了国家的界限，模糊了本国市场和外国市场，强调各主要职能的全球分工与整合，倾向于使用标准化的策略来服务于全球的目标顾客。全球市场营销意味着企业必须面对世界范围内的竞争对手，必须对国际市场信息掌握准确、迅速，能对国际市场的变化做出快速反应;同时，全球市场营销也意味着企业可以占有广阔的国际市场，更广泛地利用国际资源，得到世界上最新的科学技术，企业可以在世界范围内更有效地配置资金。国际市场营销将给企业带来更多的利润和更大的风险，对企业的要求自然也更高。

开展全球市场营销是顺应当今世界经济发展趋势的战略选择。随着追求效益、生产率，寻求开放而无管制的市场的运动席卷世界，世界市场迅速成长，全球竞争者日益增多，每一个企业都必须准备在一个相互依存度越来越高的经济环境中竞争。随着争夺世界市场竞争的加剧，仅在国内经营的公司的数量会随之减少，对于越来越多的公司，国际化已不再是一种奢求，而是一个事关兴衰存亡的大问题。

二、对国际营销环境与全球市场进入策略的认识研究

实行全球营销，跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。因此，当任何一个公司决定是否要将产品销往国外市场之前，都必须对当时的国际营销环境有一个透彻的认识和了解，其中包含以下几大基本构成要素：国际贸易体系，即贸易限制。最常见的贸易限制就是关税、配额，同时还有各国的外汇管制和非关税壁垒;经济环境，主要反映在两个经济特征方面：其一是该国的产业结构状况，这决定了这个国家的产品及服务需求状况、收入水平、就业水平等等，其二是收入分配状况;政治法律环境：各个国家的政治与法律环境迥然不同。一个公司在决定是否对某个国家进行交易时，必须考虑四个因素：对国际采购的态度;政治稳定性，有些国家政权的易手过程是甚为激烈的，有时即使政权没有发生变更，但政府却可能会因为公众的强烈情绪而作出向其妥协的决定从而牺牲国际企业的利益;货币管制，除此之外浮动汇率也会给出口企业带来很大的风险，以及政府的官僚主义等;文化环境：每个国家都有自己的风俗、规范和禁忌。国际营销人员在制订营销计划之前，必须先弄清国外市场消费者思考问题的方式和使用某种产品的方法。除此之外，各个国家的商业规范和行为习惯也是各不相同的，国际营销人员需要加以研究。

全球市场营销的进入策略可选择多种方式：产品出口、合营及向国外直接投资。随着这三者的次序，跨国企业对国外市场的介入程度不断加大，当然所承担的风险和可能获得的利润也随之加大。

产品出口是介入国外市场最简单的战略，它对跨国企业的产品线、组织机构、投资等要求都相对低，涉及的活动也比较少;合营包括许可经营、契约式生产、战略联盟等方式;直接投资则是在国外投资设立装配或制造设施。当跨国企业通过产品的出口积累了对某国市场的丰富经验而该国市场又足够大时，国外直接投资相较前两者就会具有明显的优势。各个企业可以根据其自身经营特点及不同的国外市场自主采取不同的进入策略。

三、日本企业全球市场营销战略

在相当短的时间里，日本企业在被认为由坚强企业巨人所控制的产业领域里取得了全球性的市场领先地位，而他们取得成功的关键因素之一即是制订和实施营销战略方面的技巧，其在选择市场、进入市场、占领市场份额、保护市场份额中都有着自己独到的战略构思。

1、选择市场：选择适合本国发展的，需要高技能、劳动密集、自然资源耗费少的行业以及那些技术正在变革中的产品市场。

2、进入市场：着眼于占领市场而非一开始就获取利润。

3、占领市场份额：主要依靠产品开发战略和市场开发战略来扩大市场份额，通过市场细分发现新的市场机会，然后逐步建立一个世界市场网和生产点网。

4、保护市场份额：不断研制新产品和对市场进行更恰当的细分填满市场上可能所有的空缺。

日本企业的这一巨变极大地鼓舞了其他发展中国家，如印度、印尼、马来西亚等，这些国家以及其他许多发达欧洲国家都在认真地研究日本奇迹，以了解日本战略中的哪些部分可使他们用于发展自己的经济，我国也不应例外。日本企业成功的国际市场营销策略，对我国企业打入全球市场具有重要的借鉴意义。

四、如何探索我国企业全球营销的战略之路

反观我国企业开拓国际市场所走过的道路，可以说大部分的外贸和外向型企业是采取一种较为被动的方式进入国际市场，全球市场营销观念落后，各类企业行业在营销理论的认识和运用上存在很大的差异。从我国企业跨国经营的实践看，目前还处于初步发展阶段，大多数国内企业并没有形成真正的世界级的跨国企业。

进入21世纪以来世界市场不断融合，更加充满着机遇和挑战，开展全球市场营销已是顺应世界经济发展趋势的战略选择。尤其是中国已经加入世界贸易组织，随着经济体制改革的深化，外贸经营领域的放宽，企业跨国经营活动的意识增强，中国各类企业将更多地走向国际市场。同时，目前许多大型国际著名跨国公司均看好中国这块巨大的市场，纷纷在我国设置了分支机构，有的甚至把亚太总部迁到中国，与国内企业抢市场、争人才，并凭借雄厚资金、先进技术管理，正逐步蚕食着中国的市场。因此，无论企业是否愿意参与国际市场的竞争，都无可避免地要面对外国企业的存在。另一方面，走出国门和强手合作或竞争，本身就是一个不断学习提高竞争力的过程。所以我们可以说进行全球市场营销是我国大中型企业未来生存发展的必由之路之一。

可喜的是，近年来中国企业明显加快了走出国门的步伐，在这条道路上的探索已经跨出了坚实的一步，不仅仅是产品出口，也包括投资设厂;不仅仅是优势产业，也包括传统劣势产业。

五、结束语

在对国际营销环境的认识及估价基础上，探讨全球市场进入策略，以及值得借鉴的日本企业全球市场营销战略，就如何利用自身优势，探索我国企业全球营销的战略之路，展开深入研究的这个过程中，应将传统的市场营销观念、体制和策略放到全球市场营销的起点上去重新调整、审视和制定。我们不仅要全方位地应对西方发达国家诸多方面的挑战，还必须了解和掌握国际市场营销发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式以及战略实施组织体系。同时要着眼于我国企业的自身特点和国情，探索适合我国企业发展的全球营销战略之路。

参考文献：

[1]王朝辉.全球营销与我国企业国际化经营发展[J].江苏商论,2003,(07)

[2]陈云卿.全球营销标准化的前景:述评[J].管理科学文摘,1995,(08)

[3]日本企业对美投资再掀高潮[J].世界贸易组织动态与研究,2005,(05)

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