特色餐饮经营方法
如今餐饮行业发展快速,尤其是在特色餐饮中由于含有某个优势而具备了很大的发展空间,如果开一家特色快餐店想要吸引顾客的注意该如何开展营销活动呢,开店新手还没有太多的经营经验想要把店铺经营的好多的话,那就必须在经营方法上找到适合自己的。小编在这里为大家提几点经营建议。
餐饮特色营销策略的实质就是创造出风格独特的服务产品,也就是我们平时所说的“特色经营”,形成餐饮服务产品的特色有许多途径,如独特的Logo,新奇的服务内容等,特色餐饮营销策略的前提是所服务的受众客源基础是否牢固。
特色餐饮客源组织是根据市场供求关系变化,运用市场营销策略广泛招揽和吸收客人前来就餐,以扩大营业收入,获得良好经济效益的过程。
餐饮特色营销策略的实质就是创造出风格独特的服务产品,也就是我们平时所说的“特色经营”,形成餐饮服务产品的特色有许多途径,如独特的Logo,新奇的服务内容等,特色餐饮营销策略的前提是所服务的受众客源基础是否牢固。
特色餐饮客源组织是根据市场供求关系变化,运用市场营销策略广泛招揽和吸收客人前来就餐,以扩大营业收入,获得良好经济效益的过程。
首先,以餐饮质量为其首,餐饮质量是餐馆开发和客源组织的前提和基础。
其次,以目标市场为对象,亦即是餐馆的市场细分定位,是餐馆在选择客源的市场范围和领域,解决定向层次的客人需求,满足这个群体的消费欲望,餐饮管理的客源组织要面向整个市场,事实上是不太可能的,要根据餐馆的自身条件,以目标市场为对象,集中人力、物力和财力,创造出适合目标市场客源需要的菜品和服务。
第三,以营销策略为手段,受众群体开发和客源组织,本质上是营销策略的具体运用,市场营销策略是根据自身产品、价格、促销和渠道的不同,确定营销措施。
第四,以餐馆形象和声誉为依托,餐馆形象是用餐客人对餐馆经营的总体评价,是餐馆经营的特征在顾客心目中的反映,因此,餐饮管理必须十分重视餐馆形象和声誉,将市场开发和客源组织同餐馆形象和声誉结合起来,以此为依托,广泛组织客源。
客源组织与产品营销是整体客源营销策略的两个方面,客源组织的过程就是产品推销的过程,那在现实经营中有几个方面可以运用的方式:
第一、营业推广方式
即营业中扩广的一种方法,是以餐馆菜品的风味特点,产品质量和服务质量为基础,抓住产品和服务质量,树立餐馆形象和声誉,要给每位前来就餐的客人提供上乘的“个性”服务,让他们留下美好印象,使其成为餐馆的义务宣传员,长此以往,达到口碑传播的效果,扩大餐馆的经营效益。
第二、客情报表方式
以报表形式记录光顾客人的资料,以便对不同类别的客人提供个性化的服务,如客人的生日、结婚纪念、小朋友满月之喜。客人对某一菜品的喜好、忌讳等等作详尽的记录,适逢喜庆之日企业将会寄出贺卡、问候、短信、祝福语等,以此为依托,组织相关人员进行系统归类,经常与客人保持沟通关系,以达到从“客”到“友”的谊情关系,缔造忠诚的支持群体。
第三、内部促销方式
一家效益好的餐馆,在餐馆内部文化氛围营造是不能疏忽的,故此,内部促销是利用内部广告、告示牌、画报等将推销菜点公诸于众,从而吸引客人点用扩大销售,营造店堂琳琅满目,“食”风随处可见,大力加强内部宣传,才能广泛组织客源,留住客人。
第四、媒体推广方式
当今信息非常发达,亦为餐馆与客人沟通带来方便,拉近与客人的关系。媒体介面很多,餐饮企业根据自身的市场推广需要去确定媒介的载体,比较常用的有报纸、电视、电台、网络等传播媒介,在选择媒介时,一要选好传播媒介;二要选好广告内容“卖点”,不能跟风;三要连续一段时间反复出现,才能引起客人重视;四要注意“性价比”,注意节省费用开支,以最少的钱,取得最大的效果。
在现今特色餐饮市场竞争越来越激烈的情况下,市场竞争也是人才的竞争,特色餐饮管理需要建立客源组织的档案机构,配备市场推销人员。这要以组织措施为保证,集中少量精干人力、物力研究市场动向,了解客人需求变化,采取各种有效措施,有针对性地做好客源组织工作,从而为企业带来良好的经济效益。
其次,以目标市场为对象,亦即是餐馆的市场细分定位,是餐馆在选择客源的市场范围和领域,解决定向层次的客人需求,满足这个群体的消费欲望,餐饮管理的客源组织要面向整个市场,事实上是不太可能的,要根据餐馆的自身条件,以目标市场为对象,集中人力、物力和财力,创造出适合目标市场客源需要的菜品和服务。
第三,以营销策略为手段,受众群体开发和客源组织,本质上是营销策略的具体运用,市场营销策略是根据自身产品、价格、促销和渠道的不同,确定营销措施。
第四,以餐馆形象和声誉为依托,餐馆形象是用餐客人对餐馆经营的总体评价,是餐馆经营的特征在顾客心目中的反映,因此,餐饮管理必须十分重视餐馆形象和声誉,将市场开发和客源组织同餐馆形象和声誉结合起来,以此为依托,广泛组织客源。
客源组织与产品营销是整体客源营销策略的两个方面,客源组织的过程就是产品推销的过程,那在现实经营中有几个方面可以运用的方式:
第一、营业推广方式
即营业中扩广的一种方法,是以餐馆菜品的风味特点,产品质量和服务质量为基础,抓住产品和服务质量,树立餐馆形象和声誉,要给每位前来就餐的客人提供上乘的“个性”服务,让他们留下美好印象,使其成为餐馆的义务宣传员,长此以往,达到口碑传播的效果,扩大餐馆的经营效益。
第二、客情报表方式
以报表形式记录光顾客人的资料,以便对不同类别的客人提供个性化的服务,如客人的生日、结婚纪念、小朋友满月之喜。客人对某一菜品的喜好、忌讳等等作详尽的记录,适逢喜庆之日企业将会寄出贺卡、问候、短信、祝福语等,以此为依托,组织相关人员进行系统归类,经常与客人保持沟通关系,以达到从“客”到“友”的谊情关系,缔造忠诚的支持群体。
第三、内部促销方式
一家效益好的餐馆,在餐馆内部文化氛围营造是不能疏忽的,故此,内部促销是利用内部广告、告示牌、画报等将推销菜点公诸于众,从而吸引客人点用扩大销售,营造店堂琳琅满目,“食”风随处可见,大力加强内部宣传,才能广泛组织客源,留住客人。
第四、媒体推广方式
当今信息非常发达,亦为餐馆与客人沟通带来方便,拉近与客人的关系。媒体介面很多,餐饮企业根据自身的市场推广需要去确定媒介的载体,比较常用的有报纸、电视、电台、网络等传播媒介,在选择媒介时,一要选好传播媒介;二要选好广告内容“卖点”,不能跟风;三要连续一段时间反复出现,才能引起客人重视;四要注意“性价比”,注意节省费用开支,以最少的钱,取得最大的效果。
在现今特色餐饮市场竞争越来越激烈的情况下,市场竞争也是人才的竞争,特色餐饮管理需要建立客源组织的档案机构,配备市场推销人员。这要以组织措施为保证,集中少量精干人力、物力研究市场动向,了解客人需求变化,采取各种有效措施,有针对性地做好客源组织工作,从而为企业带来良好的经济效益。
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