周鸿祎：互联网思维就是一张纸

现在一些传统行业受到互联网的冲击，所以非常希望了解互联网的运行规律。于是，互联网思维似乎成了灵丹妙药，成为先进生产力、先进文化的代表。但仔细想一想，在这样一个快速变化的时代，每个企业其实都是传统企业。今天你觉得自己很先进，明天你一觉醒来就发现自己落后了。举一个例子，马云花了十多年的时间建立了支付宝，看起来牢不可破，然而2014年春节腾讯发起的微信红包就对支付宝的统治地位形成了冲击。连马云都在焦虑，互联网圈子里其他人能不焦虑吗?面临互联网挑战的传统企业能不焦虑吗?

微软前任首席执行官曾对谷歌嗤之以鼻，觉得那就是一帮毛孩子为搜黄色图片做的一个玩意儿。但今天谷歌在互联网上已¬彻底地击败了微软。面临着移动互联网的冲击，微软也不得不宣布向手机和平板电脑厂商免费提供视窗操作系统，来抵抗谷歌的安卓操作系统。

其实，互联网已干掉了很多行业。它是一个价值的创造者，但它首先是一个价值的毁灭者，它在毁灭很多传统的商业模式，谁离互联网最近，互联网就先毁灭谁。在毁灭的同时，它再去建立新的商业模式。但请读者们不要误会，我这里说的“毁灭”是一个形象的比喻，并不是真的把你彻底消灭了，而是说你被边缘化了，你的收入不再上升了，你的商业价值和商业地位在萎缩。

比如，我曾在一些场合说互联网摧毁了报纸，我立马就成了千夫所指的对象。总编们纷纷表示：我们还活得好好的，报纸还能卖，还有广告收入。但你看，无论你在电梯里，还是在地铁里，几乎每个人都拿着一部手机在看新闻，而不像10年前人手一份报纸在读。

同样，3年后电视台一定会有紧迫感。今天的《爸爸去哪儿》《中国好声音》，看起来好像是一个节目组还必须依托于一个电视台，但中国的年青一代已经不看电视了，他们看什么都在网上看。我预计电视机的开机率会进一步下降，即使智能电视都很难对抗人类贪图便宜、方便的本性，因为人们坐在床边看手机，坐在马桶上看平板电脑，都比看电视更方便。将来出了一档很好的节目，它会直接跟优酷或者爱奇艺合作，观众很快会有上亿，节目的制作人可以直接分享广告收入。一旦这种趋势形成，电视台的意义何在呢?

再说另一个被互联网冲击的领域——制造电视机的大厂。过去电视机大厂互相竞争，一个是电视机部件的标准之争，比如等离子、LCD(液晶显示器)、LED(发光二极管)之争，另一个是价格战。电视机大厂打价格战是有底线的，不管怎么打电视机总是要赢利的。但现在，一帮互联网行业的野蛮人冲进来了，没有任何底线。对他们来说，卖电视机不再是一个生意。他们把电视机零利润出售，或者亏本卖给用户，然后电视机变成了他们和用户之间的一个接口，他们会用互联网的服务来挣钱，比如卖游戏、卖会员资格。传统的电视机大厂会玩吗?有能力玩吗?

雷军的小米手机为什么对传统的手机厂商形成这么大的冲击?很多人都以为我是雷军的敌人，其实不是。我很早就认识到小米手机的毁灭性。小米的模式其实特别简单，就是我常讲的互联网硬件免费的概念。也就是说，它的手机会卖得很便宜，性价比会很高，因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用手机看大片、玩儿游戏，看大片会产生广告收入，玩儿游戏可能会付费。所以，小米手机一出来，我就认为会对中华酷联靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲击。

当时我给这些手机厂商讲了互联网的很多道理，现在来看其实就是什么是互联网思维。但很可惜，没有人能理解，觉得这是危言耸听。所有的人都看不起小米，都觉得老周在开玩笑。但互联网的发展速度比他们想象的要快得多。今天，几乎所有的手机厂商都建立了独立的互联网手机品牌，也试图模仿小米玩儿饥饿营销、粉丝文化。但我可以说，这些都是皮毛，是表象。

从小米对手机的冲击，乐视对电视的冲击，再联想到之前互联网对音乐、媒体、影视、电商的冲击，我们可以看到一个公司规模越大，业务越成功，它在面临互联网冲击的时候可能就越危险。360算是试水互联网思维最早的企业之一。2006年，360开始进入互联网安全领域，到2010年初成为中国第一大互联网安全公司，打败了瑞星、金山以及国外的传统安全厂商。其实，大公司失败不是因为愚蠢，实际上它们有很多聪明的人才，而往往是因为自大。大公司看不懂新的模式，所以凭借老经验，对新生的事物报以嘲笑;但即使看懂了新的模式，它们又因为不愿意放弃既有的业务收入而错失转型的良机，而这给了小公司足够的发展时间和空间。以360为例，刚进入安全领域的时候，360不像大企业那样有实力，更不是安全专家。但360没有任何历史包袱，它从出生开始，全部基因都是新的，它的产品一开始就是面向云的，是互联网化的。它的营销是互联网化的，创造出了“督导委员”这样的粉丝文化，让用户参与到产品的开发和设计中来，让用户帮助360持续完善产品。360那时候没有钱做广告投放，但能成功利用社会热点进行营销，用很低的成本把信息传递到用户那里。

今天，你必须得承认一个事实，传统的PC(个人电脑)互联网已经成为过去完成时，甚至今天以手机为核心的移动互联网也未必代表了未来。在这样的新互联时代，怎样才能把新来的用户群成功地转移到新的竞争战场?更重要的是，怎样才能在新的战场上理解新的游戏规则，甚至建立游戏规则?

具体而言，你是不是还像以前那样，认为搞互联网免费就是疯子，是傻子?你是不是还像以前那样，搞出八大亮点、十大功能，然后重金投入软文、广告进行地毯式轰炸?你是不是还像以前一样，跟顾客一手交钱一手交货，就再也不想与顾客打交道了?你是不是还像以前一样，做出来一款产品说不上哪儿好，也说不上哪儿不好，然后差不多就供货了。

如此等等，还有很多，问题是，你是不是感觉哪儿出了问题，但是好像又看不出来哪里有问题。是啊，按照传统的经验来判断，哪里都没有错，但是你可能没感觉到，这个时代在发生变化。

这个时代是互联网的时代，你需要互联网思维，当然不是那种越来越成为玄学的互联网思维，而是一种回归常识的互联网思维。

——《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

周鸿祎谈互联网思维 用户至上不是空洞标语

360公司董事长周鸿祎新书《周鸿祎自述：我的互联网方法论》发布会在北京举行，这本被行业人士冠以“互联网思维第一书”的作品，在刚刚上市就售出10万册。在发布会现场，360公司董事长周鸿祎发表演讲，他认为，在互联网时代用户至上才是硬道理，只有找准用户的刚性需求，才能获得更多的用户的支持。待用户量壮大，获得收益是迟早的事情。因此作为企业来说，切勿让“用户至上”成为企业的空洞标语。

周鸿祎在演讲时指出，360是试水互联网思维最早的企业之一。2006年，360开始进入互联网安全领域，到2010年初成为中国第一大互联网安全公司，颠覆了传统网络安全的商业模式。而之所以能获得成功，就是因为找准了用户的刚性需求。在互联网发展初期，流氓软件横行，而普通用户对此束手无策，而免费安全的理念出现后，自然获得了广大网民的欢迎，用户量也因此水涨船高，此后360才能建立起基于免费安全的商业模式。

相比互联网企业，传统企业拥有的是客户，而非用户，更缺乏海量的用户基础。周鸿祎认为，传统行业可以在一个小地域划分出一块市场，再把它守住。但在互联网时代，想固守一块市场、一个客户群是非常困难的事情，大成者甚少，死掉者居多。因此有很多企业赢利模式特别明确，却由于过早挣钱，反而不能做大。

“用户至上”四个字贯穿了周鸿祎的整场演讲。他指出，不要让用户至上成为依据空喊的口号，也不要成为企业通用的标语。用户至上是能否找到真正的刚性需求，有没有魄力为用户少挣两个亿的收入，从而赢得更多用户的肯定，这才是对用户至上最好的诠释。

在周鸿祎的演讲过程中，现场座无虚席，气氛非常热烈。由于内容非常精彩，演讲过程被观众的掌声中断多次。由于演讲时间比较长，更有热心粉丝为周鸿祎送上矿泉水。原定1个小时的演讲在观众的要求下数次延期，直至结束很多观众依旧意犹未尽，在现场迫不及待的交流心得体会。

另据了解，在新书发布会前，中信出版社、京东和360公司联手发起了针对本书的众筹活动。活动上线仅3天，就达到了100%完成度。截止8月9日众筹项目结束，总金额突破160万元，打破出版物众筹的最高纪录，也刷新了京东众筹上线后的单项目点赞和关注人数的历史纪录。

除此之外，《周鸿祎自述：我的互联网方法论》上市一周销量就突破十万册，这个成绩在中国企业家出版历史上是绝无仅有的。

周鸿祎演讲经典语录：

我一直坚信如果有一天谁颠覆了360，我希望是自己公司的小孩，是我培养的。要么是外面的创业者，是我投资的。我觉得公司被颠覆，行业新陈代新是一种交替，我不希望市场、用户永远被一个公司长期垄断，从70年代到00后的年代，还是一帮互联网的老同志和大家讲互联网，这是不对的。

我经常说我最大的遗憾就是我结婚了，要不然我什么时候也弄个90后的妹妹搞点绯闻，一个绯闻就值几亿的广告，基本上公关部就不需要了。

我写这本书的原因很简单，因为确实中国很多企业家包括一些伟大的企业家都病了，这种病就叫做互联网焦虑症。过去在他们眼里互联网是一帮小屁孩搞得泡沫经济，只知道烧VC的钱，互联网离自己远着呢。

很多企业在规划产品的时候都不可能一上来就高瞻远瞩，我也是走一步看一步，一步步推演过来。你连产品的问题都没解决，你连用户都没有呢，你就在那里琢磨赚钱，就像你还是一个七、八岁的孩子就琢磨入洞房，我觉得你有点操之过急。而且我在中国见到最最可笑的事情，就是收到很多商业计划书，不客气的讲，有很多计划书上来就和我谈模式，说老周，我这个模式既不是B2B，也不是B2C，而是被B2B2C2B，我一听就晕菜了

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