为了促进酒店公关部的工作顺利进行，更好地为酒店服务，需要制定并实施相应的管理制度。小编为你带来了酒店公关部管理制度范文，一起来看看吧。

酒店公关部管理制度范文篇一

一：概述

公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用，已经越来越引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高公司的知名度，在公众中树立酒店良好的市场形象，在与政府部门、社区团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构以及本企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到内、外部环境的支持、参与和谅解，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。

二：上班时间：早上8：00-11：20下午1：30-5：00

上班必须打卡，一切考勤以指纹识别器中记录为准。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者按矿工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。按时出勤奖励300元。迟到或早退者每次扣100元。20:00后未签到者视为旷工，业务经理若有事，必须向副总经理请假，业务员若有事应向总经理请假。

三：上班期间必须穿戴规定工作服，上岗前必须整齐着装佩带好工号牌。如若遗失，详细说明具体情况和卖牌登记表的情况相符可退还20元，并补交5元圆牌工本费。

四：严禁随地乱丢杂物，烟头，严禁在走廊上吸烟、打闹、嬉戏，严禁在工作时打牌、下棋、聊天，看空间，或擅自离开工作岗位。一经发现扣10元。五：任何人不得干预业务部的日常业务，不得调动任何业务人员(包括总经理)

六：公司施行工资制，基本工资为1000元，岗位工资按照不同职位制定，经理：500元，副经理：400元，员工200元。

七：工作中严格服从管理人员的管理工作，严禁与客人或同事发生争吵这一现象

八：周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。严格请、销假制度。

九：认真完成任务，做到速度与质量相结合，工作期间个人要在状态。

十：员工的考勤情况，由部门经理进行监督、检查，部门经理对本部的人的考勤要秉公办事、认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、矿工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

酒店公关部管理制度范文篇二

一、录用制度：

1、入职后统一工装，新员工首先购买工作服一套(200元)，管理费(全月400元)第二天缴纳，上岗后先学习《昊特KTV公关部管理规则制度》

2、员工入职后需要向公司公关部经理提供常用电话号码，介绍自己的工作简历，公关部经理将介绍本公司的经营情况和内部管理框架。

二、考勤制度：

1、公关部员工上班时间为晚上19：00点名，要求在点名时仪容仪表合格，工装穿戴整齐，服务手包内物品齐全(笔、小笔记本、口喷、打火机、唇彩)。

2、下班时间为凌晨00：30分，由公关部经理通知下班，卫生值班人员清理公关部卫生，经公关部经理检查后下班，如果您忘了清理，您将继续打扫3天的公关部卫生。

3、公关部员工在上班时间不得私自离开公司，特殊情况如需请假应向公关部经理申请，经批准后方可离开公司，早退员工向公司交纳100元早退费，在房间内上班间不得请假。

4、公关部员工每人每月享受正常休班4天需要向部门经理提前一天申请不可连休，另经过批准可享受婚(3—7天)、丧(3—7天)、病、孕(7天—长假)假请珍惜您的休班时间，因为只要您休班时就会影响您的经济收入，要把休班用在您最需要的时候，每月的休班全部休完以后请您轻易不要向部门经理在申请休班，那样叫事假，会造成整个团队的工作成绩，影响公司的正常经营。

5、迟到，员工上班时间必须准时到岗这是一个昊特员工基本的工作原则，在上班时如果要迟到了，必须及时请示部门经理，迟到每次罚款20元时间较长(30分钟以上含30分钟)者罚款50元。

6、旷工，这是您最不应该干的事，有事要申请，有事您就说必须向经理申请，家庭、事业、爱情，都需要您努力工作赢得更坚实的基础，你也可以向你的领导倾诉，帮你疏导你感情问题，如果你旷工将必须向公司缴纳100元旷工费用。

三、班中服务

1、选台，在选台的时请您按照自己的所在组仪容仪表合格带好手包参加选台，这是不能插队的，不要说你忘了你是那个组，那样很失职，而且你还会受到相应的经济处罚和同事们的呵斥，

2、公关区域日常行为规范，选台时选台结束后和日常行走都要走在走廊的右侧两人(含两人)以上就排纵队，不可喧哗聊天、未经允许接打私人电话，不能抽烟，遇到客人须作到礼让鞠躬问好，这样才能证明你是个有素质有内涵的女人，如果您不问好，未按要求做每次您将缴纳10元礼貌培训费用，或50元公共区域违反制度费用，所以请您自觉遵守不要违反各项规章制度。

3、房间内的服务，一旦进入房间工作状态没有部门经理的同意，不得私自离开你所服务的房间，如果你未经允许离开房间将向公司缴纳50元—或200元的离岗费用，你如果需要去别的房间敬酒请您先向您的部门经理申请，批准后才可以行动，在部门经理没有批准的情况下不要以任何的借口说你不知道，你忘了，这些都是不对的。

酒店公关部管理制度范文篇三

1、上班时间：公关经理7：00，佳丽、模特7：30分。

2、下班时间：22：30分(迟到罚款10元/次、早退20元/次、旷工100元/次)

3、严禁随地乱丢杂物、烟头。(违者罚款50元)

4、佳丽模特上班必须着装整洁，化妆，戴好工号牌才可上班。(违者罚款20元)

5、严禁在走廊上吸烟、打闹、嬉戏，且在上房时必须前后排队试房。(违者罚款30元)

6、公司代理卖牌，佳丽每天上班交纳20元买牌费，模特交纳50元，领取腰牌，在每晚下班前，没上班凭牌退款。如若遗失，需补交20元腰牌工本费。

7、公关经理可以借用别组的佳丽，任何人不得拒绝。

8、由营销总监公平的排出轮房表，并按照轮房表无期限的循环轮房

9、轮到的公关经理在安排一个公关以上上房才算轮房，若没有则不算轮房，继续排在轮房表的原有位置。

10、公关经理当天的订房第一者，第二天可奖励一间，奖励房不算轮房。

11、公关经理必须得到营销总监和总台通知才算点房，缺一不可。

12、在轮房时，营销总监呼叫公关经理3遍以上且打电话联系不上，10分钟内没有回复的，当组公关轮房取消，轮到下一组。

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