美容产品销售的技巧有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么美容产品销售的技巧有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
美容产品销售的十一个技巧:
美容产品销售的技巧1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;
美容产品销售的技巧2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;
美容产品销售的技巧3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;
美容产品销售的技巧4、解释时语气要流畅自如,充满信心;
美容产品销售的技巧5、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;
美容产品销售的技巧6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;
美容产品销售的技巧7、尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观意见;
美容产品销售的技巧8、尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;
美容产品销售的技巧9、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;
美容产品销售的技巧10、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;
美容产品销售的技巧11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
美容销售赞美客户的技巧:
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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