软件故障排除方法

发布时间:2016-11-12 11:16

本文是小编为大家提供的软件故障排除方法,欢迎大家阅读学习,希望对大家有所帮助。

1、无法重新安装WPS 2000:故障现象:在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装,系统提示“WPS 2000已经安装”,无法继续安装。故障分析与处理:如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障,虽然已按正确方法卸载了WPS 2000,但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除,在安装时系统会检测到这些注册信息,误以为已经安装了WPS 2000。只有将注册表中的注册信息全部删除后才能正常安装,删除注册信息的方法如下:1)运行“regedit”打开“注册表编辑器”,选择[编辑]中的[查找]菜单命令,打开“查找”对话框;2)在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮,搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除;3)选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令,并删除查到的数据或文件夹;4)用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息,然后退出注册表,即可安装WPS 2000了。

2、运行KV3000时死机:故障现象:电脑一运行KV3000就会死机。故障分析与处理:处理该故障的过程如下:1)首先确认使用的KV3000为正版软件,如果不是正版软件,可能是软件加密引起的故障,只能卸载KV3000,重新安装其他杀毒软件;2)如果确认使用的为正版KV3000,则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本,因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒,也会造成电脑死机;3)如果使用以上方法后故障依旧,则可能是硬盘的某个扇区有错误。应运行硬件检测程序进行检测。

3、安装杀毒软件后死机:故障现象:在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式,顺利安装完成后重新启动电脑,当出现Windows 2000桌面后死机。重新启动故障依旧。故障分析与处理:初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。解决方法如下:1)重新启动Windows 2000,当出现桌面时,按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口;2)在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮,即可终止监控程序的运行,故障彻底排除。

4、软件不能正常运行:故障现象:安装软件能顺利完成,但不能正常运行。故障分析与处理:导致软件不能正常运行的原因可以从软件和硬件两方面来考虑:软件原因:1)病毒感染;2)内存不足;3)文件只读;4)存放位置不正确;5)文件名错误;6)软件冲突。硬件原因:有些软件只能在配置较低的电脑上运行。这时只能选择使用更高版本的软件,或放弃使用这些软件。

5、软件不能安装:故障现象:软件不能正常安装。故障分析与处理:如果在一台电脑上不能正确安装软件,可以从以下几方面来考虑:1)病毒;2)内存不足;3)硬盘空间不够;4)软件本身版本有冲突。

6、不能共享文件夹:故障现象:在Windows中用鼠标右键单击文件夹,在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项,因此无法共享文件夹。故障分析与处理:无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享,其解决方法如下:1)用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令,打开“属性”对话框;2)单击“文件和打印机共享”按钮,打开“文件及打印共享”对话框;3)选中“允许其他用户访问我的文件”复选框,一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。

7、不能将图片存为JPG和GIF格式:故障现象:在Photoshop中,被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。故障分析与处理:这是因为Photoshop默认的格式是PSD,它可以支持图层。在一幅图片上添加图片或文字后,在产生了新的图层又没有合并图层之前,这些图片都只能保存为PSD格式,而不能存为JPG和GIF等其他格式。如果要将编辑后的图片保存为JPG和GIF格式,可按如下方法进行:1)选择[Layer]中的[Flatten Image]菜单命令,就可以将其保存为JPG格式;2)GIF格式是一种只支持256色的文件格式,如果要将编辑过的图片保存为GIF格式,必须先通过[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]菜单命令将图片转换为256色。

8、王码五笔不能正常输入汉字:故障现象:使用了王码五笔一段时间后突然失去了词语联想、逐渐提示等功能,查看其属性,发现这几项均已被选中。而且按了第一个键后,就不能再按其他键了,从按第二个键开始就有喇叭报警声。故障分析与处理:使用王码五笔时状态栏上有一个笔状的图标,用鼠标左键单击笔状图标,在弹出的快捷菜单中选中“显示输入法状态”选项,即可显示王码五笔的控制条,这时即可使用词组联想和外码的提示功能。如果“显示输入法状态”选项本身就处于选中状态,而输入法控制条却没有出现,可以先取消该选项的选中状态,然后再次选中它即可。

9、输出Fireworks文件时有空隙:故障现象:输出Fireworks文件时,HTML文件的左边和上边没有紧靠边,总有一定的空隙。故障分析与处理:处理这种现象的方法为:导出HTML,在Dreamweaver中进行修改,只要将其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都设置为“0”即可。

10、使用虚拟光驱后经常死机:故障现象:在Windows98中使用虚拟光驱后,经常莫明其妙的死机。故障分析与处理:虚拟光驱可以使系统运行速度加快,因此对系统的要求很高,只要系统稍不稳定,就会经常死机。处理方法如下:1)打开“系统属性”对话框;2)单击“性能”选项卡,在其中单击“文件系统”按钮,打开“文件系统属性”对话框;3)单击“CD-ROM”选项卡,在“最佳的访问方式”下拉列表框中选择“不预读”。这样电脑使用虚拟光驱后的死机现象将大大减少。

11、整理硬盘后虚拟光驱不能使用:故障现象:一台电脑使用了虚拟光驱,但整理过硬盘后就不能使用。故障分析与处理:虚拟光驱不但要虚拟了光盘上的数据,还要在硬盘上虚拟光盘的数据分布结构。整理硬盘后,硬盘数据被移位了,虚拟光驱的数据结构也随之改变,系统误认为虚拟光驱受到物理损坏,自然不能使用了。处理方法为:在硬盘上分出一个区来专门放置虚拟文件,整理硬盘时跳过该分区即可。

12、Photoshop运行不正常:故障现象:电脑安装使用Photoshop7.0一段时间后,就不能再正常运行了。故障分析与处理:估计原因应该是软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件,也可能是杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的,将新安装的软件卸载后一般就可正常使用,如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的,只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用,建议重新安装Photoshop。

13、Photoshop的中文字体名称显示为英文:故障现象:电脑安装了中文版Photoshop6.0后,启动时发现所有中文字体的名称都显示为英文。故障分析与处理:安装Photoshop后系统会在Program FilesCommom FilesAdobeTypeSpt文件夹下建立Adobefnt.1st文件,这个文件主要用于决定字体栏中中文字体的显示。若要更改中文字体的显示,只需更改该文件即可。其更改方法如下:1)打开Program FilesCommom FilesAdobeTypeSpt文件夹下的Adobefnt.1st文件;2)双击Adobefnt.1st文件,在打开方式中选择Word,打开“文件转换”对话框,在其中选中“纯文本”单选项,单击“确定”按钮;3)利用查找功能找到“FamilyName”关键字;4)把所有段落中WinName:冒号后面的中文文字及符号粘贴到同段落FamilyName的冒号后面,并替换掉原有英文文字及符号;5)将文档保存为原文件格式并退出Word,重新启动Photoshop,这样中文字体即可正常显示了。

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