宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

据宜家最新数据显示：目前在全球有338家门店，7.75亿人流量，11亿官网访问量，2014财年完成销售额287亿欧元，是其2005财年的两倍之多。对于宜家的成功，是毋庸置疑的。那么，这个成功的背后到底隐藏了多大的秘密?

宜家家居

低廉价格

宜家试图带给消费者一种感受：可以在这里买到不可思议的便宜货，按照宜家的说法叫做“窒息货”。这是宜家的商业模式的一部分，为整个商场制造出一层物美价廉的光环。

宜家之所以能够把商品价格压低，离不开它对控制成本的精通。比如，对于桌子底部有时它不会上漆，因为没人会在意;又比如推出平板包装的家具，既方便了消费者携带和运输，也减少了仓储和物流成本。

超丰富产品

顾客走进宜家，就像是进入了商品的海洋，家居用品、办公用品、厨房用品、小吃零食等琳琅满目。因为宜家每年都会更新上万种商品。那么问题来了，宜家是如何研发如此纷繁复杂的商品的呢?

它的秘诀是“产品矩阵”，包括三个维度：产品品类;产品风格，比如纳维亚风格、乡村风格、现代风格等;产品价格，包括中高低超低价。这三个维度构成了宜家的产品矩阵，研发产品就是根据这个矩阵进行的。

体验式营销

顾客的消费意识日渐成熟，对消费过程的体验需要也在提升。宜家很好地抓住了这一需求，比如在卖场，宜家鼓励顾客“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走”，或者试一试床和沙发是否坚固;又比如宜家的 一些商品可以拆分，让顾客将零部件带回家自己组装，使其享受到了自己动手体验的过程。宜家提供了一套从卖场到最终将家具搬回家之后的全套体验营销，拉近了产品与消费者之间的距离。

“迷宫式”导购

宜家的“导线”会默默地引导顾客逛完整个卖场所有角落，顾客会被引入客厅家具、客厅储物室等各个主区域，直到所有角落都走完才抵达出口。但其实，有些比较隐蔽的辅动线可以帮助你快速离开不感兴趣的区域。

这种“迷宫式”的导购方式，延迟了顾客找到商品的快乐，但是最后买到商品的快感会远高于“计划购物”的感受。更重要的是，这种方式会引导顾客看完了所有商品，其最后购买的商品高达“60%”不在本想买的清单之内。

任何一个企业的成功都不是偶然的，宜家的成功，主要是从消费者的角度出发，提供了丰富低价却又体验极好的产品，并引导消费者购买。