人际沟通的技巧 沟通的五个技巧

发布时间:2017-01-12 14:49

一位哲人说过:“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。 人际关系是我们生活中所必须的,那么要如何掌握人际沟通技巧呢? 人际沟通的技巧有哪些?下面小编整理了人际沟通的技巧,供你阅读参考。

人际沟通的技巧 沟通的五个技巧

人际沟通的技巧:沟通的五个技巧

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很

少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他

们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体

会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我

们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而

做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若

是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以

‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极

为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉

你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰

当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方

行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场

以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而

对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为

了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地

与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功

人际沟通的技巧:人际关系的四个基本原则

(一)、尊重对方:

人都需要别人的尊重。如果人际交往中,对方感到你不尊重他,沟通必然受阻;如果对方感觉到你要改造他,很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以,人际交往中,尊重对方是建立良好关系的首要条件。

“尊重”六要素

1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权,有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说,尊重一个人,就不能因为他有不良习惯或污点,而轻蔑或歧视他。

2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分,但人的人格与尊严都是平等的。

3 、尊重意味着以礼待人。

4、尊重意味着信任对方。

5、尊重意味着保护隐私。

6、尊重应以真诚为基础。

(二)态度热情,使对方感到温暖。

热情表达方式:语言---礼貌与亲切

体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。

热情要掌握尺度:过分会使人难以接受。

(三)、真诚:指在人际交往中,以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。

真诚要点:

1、真诚不等于说实话。----原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说:先肯定积极的,后否定消极的,言辞恳切,避免给人贴标签或过份概括化。

2、真诚不是自我发泄。人际交往中,能谈谈自己的内心真话,是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。

3、真诚应实事求是:不掩饰自己,不不懂装懂。

4、真诚要适度:以“不虚伪”为原则。

真诚是内心情感的自然流露,是建立在对人的乐观看法,对人有基本信任,对对方充满亲切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。

(四)、通情达理:即设身处地地理解对方,体验对方的内心世界;同时用理性去考虑和回答对方的问题。

这一点重点是要走出自己的参照框架,进入对方的参照板架,把自己放到对方的地位和处境上,来尝试感受他的喜怒哀乐。

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