销售员请客时需要注意哪些
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么在销售员请客时,需要注意哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员请客时需要注意:点菜礼仪
业务员切忌不可自己先将菜都点好,即使你点的菜适合客户的口味,都会给人一种你过于看重金钱、想省钱的感觉,无形中便使请客的效果大打折扣。如果点菜时客户推辞,你也要尽量发动“一人先点一两个自己喜欢吃的菜,剩余再你来点”的气氛。客户在看菜单时,业务员在旁边可以稍做解释,或者请服务员在旁边予以说明。自己在点菜时,则可以适当询问客户是不是爱吃。
销售员请客时需要注意:敬酒礼仪
首先先需要向大家举杯敬酒示意一次,之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时,应先与主宾碰杯,再按顺序与其他的客人一一碰杯(也可根据客人职位的高低顺序)。
如宾客太多,只可举杯示意。切忌不要跳跃正次席次顺序敬酒,也不可只跟主宾不与其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的时候不要过于客套,要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词,也不可故意要求不会酒的客人喝酒,或者要求客人过量喝酒,这都是不文明的行为。
当然,如果你的客户是个豪爽的东北汉子,那你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴,这时过多的礼节会让客户觉得别扭。
销售员请客时需要注意:用餐礼仪
1、业务员坐姿端正,不可只顾自己吃东西,一般每上一道菜要先请主宾品尝,并略做解说,自己不熟悉的也可请服务员加以说明
2、不要用自己吃过的筷子给客人夹食物
3、客人在夹菜或者正吃东西时,不可此时举杯向客人敬酒
4、客人向自己敬酒时,业务员应停止吃东西,微笑着举杯回应
5、业务员不可用嘴就碗,应将食物拿起食用
6、自己取用较远的东西时,应请别人拿过来,不可离座去取
7、夹菜时不可一路滴汤
8、自己嘴里有食物,不可张口与人谈话
9、说话文明,不影响邻座客人
10、喝汤用汤匙,不出声
11、嘴角和脸上不可留有食物残余
12、不以各种理由强迫对方喝酒,碰杯时不要高过对方杯子
13、谈话时不要挥舞筷子
14、剔牙时用另外一手挡住嘴
15、在用餐接近尾声时,业务员出于礼貌要微笑着询问客人是否再要点什么食物,之后才是要求服务员上茶水、水果盘以及买单。
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