随着社会经济的发展,电力市场改革步伐的不断加快,电力市场营销已成为了供电企业的一项核心业务,与供电企业的生存与发展有着直接的联系。下面是小编为大家整理的关于电力市场营销管理论文，供大家参考。

关于电力市场营销管理论文范文一：新形势下供电企业电力营销管理对策

【摘要】在新中国伟大的总设计师——邓小平同志的领导下，我国的经济发展迎来了新的春天。电力企业作为我国的国有企业，在经济改革开放以来，也取得了长足的发展。由于历史及经济原因，我国电力企业在企业管理水平及企业体制机制等方面还存在很多管理上的漏洞。当前形势下，提高供电企业管理水平及营销水平，更好的融入市场经济是供电企业迫在眉睫的任务。本文就对供电企业在新形势下的电力营销管理对策进行了分析。

【关键词】供电企业;营销管理;新形势;对策

当前在新中国社会主义市场经济环境下，经济发展的现状对我国供电企业提出了新的要求，只有以市场为依据并加强营销管理，提高营销水平，只有这样我们国家的供电企业才能趁势发展，才能更好的满足人民日益增长的用电需求。不仅仅如此，我们还要树立良好的企业形象。只有在加强营销管理和树立良好的形象相结合，我们才能提高市场竞争力和赢得较大的市场份额，为实现企业效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。

一、我国供电企业在新经济形势下供电营销存在的问题

(一)市场营销管理理念的落后性

由于受我国计划经济时期的影响，我国供电企业的管理理念及营销理念比较落后，没有学习西方先进的管理理念及先进的营销水平，我国供电企业现在面临着管理困难、营销困难的问题。特别是改革开放以来，供电企业的垄断地位正在逐渐被打破，国内经济形势比较激烈，要想在激烈的市场竞争中占据主导地位并取得优势，必须要学习先进的市场营销管理理念，国内的供电企业还未树立起清晰的、明确的市场理念。客户是市场营销的主体，但是在我国供电企业还未真正认识到客户的重要性以及客户在市场营销中的主体地位[1]。

(二)用电费用风险在电力营销中的问题

电力是一种商品，客户用电需要缴纳一定的电费，电费更是供电企业的主要收入来源，所以电费管理是构成电力营销体系的重要内容之一。只有保证电费及时收缴才能保证用电企业获取利润。而在我国的电力营销管理体系中，电费收缴不及时在一定程度上影响了我国电力企业的盈利收入和效益，甚至有可能会导致我国供电企业倒闭。我国供电企业如果出现了经济问题，会在一定程度上影响到我国居民用户正常的使用[3]。若用电用户不能够得到电力上的需求，则会影响到我国供电企业的发展和盈利，居民用户和供电企业是一种很微妙的关系，两者是不能彼此分离，两者相互依存，共同发展。

(三)选择目标市场的失误

选择正确的目标是走向成功的第一步，同样在我国供电企业电力营销中也需要我们去选择正确的市场。我国供电企业过重的把重点集中在现有的大市场，而没有注重到小市场，所以就错失了小市场的客户，从而减少了供电企业的电力营销收入。

二、供电企业在新形势下的电力营销管理对策

(一)学习先进的营销管理理念

针对我国供电企业在营销管理中面临的低效低能的局面，有必要加快我国供电企业学习西方先进营销管理理念的步伐，摒弃传统的低效低能的电力管理营销模式[2]。我国供电企业提高服务质量，树立“以人为本”的管理理念，客户是主体，要时时刻刻为电力用户着想，满足客户需求，提供高质量、高服务的电力产品。改善原有的营销管理模式，转变思想，提高用户支持率。

(二)保证供电企业用电费用的收缴率

针对我国供电企业电费收缴率的现象，供电企业必须实行严格的电费收缴制度。实行专人专管措施，防止不法用户出现拖欠漏缴电费的现象，除此之外，供电企业要与政府联合出台，并制定强有力的法制条文，使得在治理不法用户时有法可依，有法必依。

(三)选择多目标市场，将市场目标范围扩大化

供电企业不仅要注重国内大市场，还要并重小市场份额。经济改革开放之后，我国小企业如雨后春笋般涌现，家庭小作坊也不断增加，我们要针对这些小市场进行开发，随着我国经济进一步的发展，这一部分市场将会成为供电企业的重中之重。

(四)制定合理的用电计价规范

合理的价格是用户用电评价供电企业的重要依据之一，合理的价格更是供电企业是否能够占据市场份额的重要前提。在我国有某些大型城市，已经出台了合理的用电计价规范，如阶梯计价[4]。根据用电企业的类型和性质进行计价，使得用户用电更加公平的缴纳用电费用，提升用电用户的满意度。这样一来，供电企业在无形之中就会赢得更大的市场。

(五)为用户提供优质的电力产品

供电企业要想求得长足的发展，就要不断更新换代推出新的供电电力产品，使得用户更加方便快捷的使用电力，如提高供电电压的稳定性、降低由电压不稳定带来的不良负面影响。

三、结语

原有的供电企业的电力营销管理对策是比较传统的，存在着很多问题，需要不断的改善。供电企业在新形势下的电力营销管理对策需要积极的探索出一条适合中国供电企业的营销模式之路。只有这样，才能加快我国经济的快速发展，为建设中国特色社会主义经济奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2015,13.

[2]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].东方企业文化,2014,22.

[3]常增鑫.王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015,22.

[4]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012,26.

关于电力市场营销管理论文范文二：供电企业电力营销管理工作的有效实施

摘要：在电力市场条件下，供电企业要根据不断变化的外部环境，通过电力营销管理使电力用户获得持续、可靠、安全的电力产品和服务。从差异化服务、电力促销活动、供电服务保障三个层面入手，对供电企业的电力营销管理工作进行了探讨，期望对改善电力营销现状、提高电力营销管理效率、实现供电企业的效益目标有所帮助。

关键词：供电企业;电力营销;差别化服务;服务质量

电力作为一种特殊商品，具有无形性、非储存性、公用性、计量性等特点。当前，供电企业的电力营销管理现状不容乐观，普遍存在人员营销管理意识淡薄、营销管理体制不健全、市场规划不科学等问题，没有形成现代营销理念，致使营销管理效率偏低。为此，供电企业必须改变这一现状，建立起以市场为导向、以用户为中心、以效益为目标的电力营销管理体系。

1运用市场细分理论实施差异化服务

电力营销管理中的市场细分是指根据电力客户的特性，将电力市场划分为多个子电力市场进行管理，然后积极开展细分市场课题研究，了解客户的实际需求，提供差异化、个性化的服务，具体措施如下。

1.1开展基于信用度等级的差异化营销

供电企业要加快完善信用管理机制的步伐，启动客户信用等级评价程序，根据客户历史交费记录、商业信用、企业规模、用电设备安全状况、用电秩序记录等，合理划分客户的信用度等级，并采取相应的营销策略——针对信用度等级优良的客户，供电企业可在提供法定服务项目的基础上提供相应的辅助技术服务，例如在电力故障消除、供电设施增容、网络建设、业务办理等方面提供优先服务;针对信用度等级一般的客户，供应企业只提供法定服务项目;针对信用等级较差的客户，供电企业可在供电高峰期将这部分客户排入让峰限电行列，以此保证信用度等级高的客户能够正常用电。

1.2开展基于市场份额等级的差异化营销

根据不同用电客户对供用电要求的不同以及客户本身的重要程度实施差异化市场营销策略，确保供电成本与收益相匹配。针对高压大客户，供电企业要与其签订供用电合同，科学预测大客户的未来用电需求，提供电力“顾问型”营销服务，例如开辟增容、报装等业务的绿色通道，制订符合客户资金运转周期特点的电费缴纳方案，落实大客户走访制度、上门服务制度等;针对大工业客户，供电企业要深入到客户的实际生产中，掌握客户的用电规律，采取相应的营销服务策略，例如实施客户生产设备检修与配网线路检修联动制度、落实峰谷电价调控措施、加强客户无功补偿管理、完善安全用电规程等;针对商业用电客户，供电企业可将其定位为高端客户，积极提供技术咨询服务，引导客户建设绿色照明工程，合理设计节约用电方案，提高供电综合效益;针对低压居民客户，供电企业要与社区、街道、物业建立起公共关系网，定期搜集居民的用电建议，及时下达停电通知。

2通过电力促销活动实现增供扩销目标

供电企业不同于一般企业，电力产品价格会受到政府的严格管制，所以不能采取价格策略进行促销，只能通过其他促销方式达到增供扩销的目的，具体包括以下几种。

2.1广告宣传

供电企业可通过广告宣传树立自身的品牌形象，并将品牌作为无形资产，增强企业的发展实力。广告宣传内容应包括电能产品的优点、社会承诺抢修服务的具体内容、电费缴纳方式、电力削峰填谷的优惠政策等。

2.2人员营销

人员营销方式主要针对的是大型用电客户，供电企业要派专人上门提供专业服务，与用电客户共同研究决定供电产品的最佳实施方案，例如节约用电方案、安全用电方案、环境保护方案等。在电力营销中，营销人员要具备良好的沟通能力，采用面对面的交流方式，完整记录客户的各种信息，实现供电企业对客户服务的持续改进。

2.3营业推广

供电企业可在供电服务区域内开展大型的咨询活动会，以宣传电力产品。供电企业可以利用咨询活动会宣传节能灯的优点，降低消费者的电费支出;开展电能产品展示会，宣传供电企业技术进步成果;举办信息交流会、用电厂家邀请会等，加强与客户的沟通联系。通过营业推广，刺激电力销售，树立供电企业在客户心中的良好形象。

3完善供电服务措施，提升供电企业综合服务水平

供电企业要采取简便化、多样化、保障化、快速化的供电服务措施，不断扩大市场销售份额，提升供电企业品牌形象，具体措施有以下几点。

3.1注重服务的时效性

供电企业要以客户需求为中心，提高营销服务的时效性，具体可从以下几个方面入手：①向客户提供多种付费形式和用电形式，供客户自由选择;②不断完善测量服务质量指标体系，建立服务资料档案库，认真检查服务质量的变化，一旦发现问题，就要及时采取改进措施，提高供电服务水平;③做好线路和设备的维修管理工作，保证电能供应的可靠性，一旦发生用电故障，要第一时间采取用电抢修应急方案。

3.2注重服务的便捷性

供电企业要在用电申请、线路安装维修、电费抄收、接线供电、供电合同签订等环节为客户提供便捷的服务，通过梳理各项供电环节的程序，适当删减烦琐的服务流程，进一步减少客户在供用电环节消耗的时间，同时降低供电成本。此外，供电企业还可以建立网上电力客户服务中心，为客户提供在线咨询、业务办理、用电报装等服务。

4结束语

总而言之，电力营销管理是供电企业管理的核心内容，也是保障供电企业持续发展的重要工作。供电企业要树立适应市场经济发展的电力营销理念，构建以市场为导向、以客户为中心的电力营销服务体系，从而不断提高供电企业的电力营销服务质量和管理水平，共同实现经济效益和社会效益目标。

参考文献

[1]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察，2014(12)：56-58.

[2]王承旭，刘刚.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品，2015(9)：47-49.

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